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重庆市一福利院:五张“名片”打造养老诗意栖居地

文章来源:重庆民政 发布日期:2018-06-26 06:31:06
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“当你老了,头发白了,睡意昏沉,当你老了,走不动了,炉火旁打盹……”一首《当你老了》,无论旋律还是歌词,听者都会动容感慨,或是对岁月的遗憾,或是对父母的祝福,亦或对未来的期盼。

养 · 老

当前,我国老龄化快速发展,养老服务业发展滞后,已成为不争的事实。政府、市场均在积极探索,以求满足老年人日益增长的多层次、多样化的养老需求。重庆市第一社会福利院作为民政部第一批标准化建设试点单位,倾心擦亮“宜老设施环境、专业生活照料、医养相结合、老年社会工作、标准化建设”五张名片,打造安心、静心、舒心的养老诗意栖居地。

宜老设施环境

长乐岛上的“世外桃源”

“临水沐浴清且凉,倚景涤荡身与心。”在巴南区苦竹坝,四面环水的市一福利院被老人们亲切地称为“长乐岛”。

占地约240亩的市一福利院,四周被花溪河环绕,形成一个天然岛屿,堪称养老的“世外桃源”。福利院以“移步易景”为境,10栋多层居住房依岛而建,绿化率高达80%以上。800多位老人在公园般的老年公寓中休养,或沿着花溪河畔散步,或在工作人员的陪伴下做做康复活动、唱唱歌、跳跳舞、打打门球。

为老人们进出方便,市一福利院每栋楼均配有电梯,同时设置了星级宾馆式标准间、单间、夫妻房,供老人们选择。无障碍设施、适老化家具、丰富的活动场所,让老人生活方便,倍感家的温暖。

专业生活照料

标准培训的护理团队

随着老龄化程度加深,生活不能自理的老年人日益增多,护理员成为养老事业中不可或缺的基础力量。

经过这些年的发展,市一福利院积极打造“专业护理”名片。护理员实行严格的入职培训和持续的在职培训,持证上岗率90%以上,形成了科学的评估机制、完善的分级护理机制、比较健全的护理服务标准、具有较高专业水平和丰富工作经验的护理服务团队。

市一福利院还建立了“四级查房”制度、护理风险防控机制和护理服务质量监督考核机制,促进护理服务方式改进和服务质量提升。同时,以责任护理员轮班制护理模式,协助配合社工对老人们进行心理陪伴、情绪疏导等。

赵婆婆、刘爷爷是一对老夫妻,入住熙康园一年多后,刘爷爷去世,悲痛不已的赵婆婆被他的家人接回家照顾。长期照顾赵婆婆老两口的护理员吴文惠在老人回家后依旧打电话关心,赵婆婆整理好心情,又决定独自入住福利院。

医养相结合

便捷高效的医疗服务

老人身体好,生命质量才能提高。在市一福利院,医养结合是一大特色。

住在介助区的王大爷行动不便,需要手杖、轮椅等辅助行动。他的宿舍门口贴有护理员、驻区护士、驻区医生的名字,根据老人的健康档案,医、养、护工作人员为他提供24小时“立体化”的医养结合服务。

根据老人的实际情况,市一福利院分为自理、介助、介护、特护4个不同的护理等级。老人入院之时,会有专业评估,建立健康档案,拟定养护计划。

院内设福康医院,含老年内科、老年中医科、老年康复科及精神康复中心。医院下设护养中心,采取驻区护士加护工的护理模式,配备一定的医疗设施设备,便于老人就诊就医。除了专业的护理之外,福康医院的医生实行包片责任制,每天定时巡诊,并提供健康档案管理、日常保健咨询和生活康复、药物管理等服务。

福康医院还与多家大型医院签署绿色通道协议,老人足不出户即可预约专家门诊,享受专家上门查房、疾病筛查、健康体检等服务。

老年社会工作

无微不至的人文关怀

陪伴是最长情的告白。2015年1月,市一福利院在一休养区开展老年社会工作服务品牌项目,引入“老人经纪人”概念,运用社会工作专业方法,为老人提供专属化、全方位、持续性的机构养老服务。

“养老经纪人”以老人需求为中心,按照社工服务本土化要求,借助全人关怀和照顾理念,以促进休养老人生命质量和幸福指数,运用社工专业方法,为休养老人提供“专属化、全方位、可持续”的老年人社会工作服务。

社工石明琼是杨爷爷的“经纪人”。曾有一段时间,喜欢看书看报的杨爷爷有些不对劲,不看书,也不跟人聊天。作为“经纪人”,石明琼一直以各种方式去陪伴他,了解到杨爷爷因家庭情况变化导致情绪变化,主动开导并鼓励杨爷爷。除了陪伴老人,老人经纪人还为院内老人提供专属的全方位服务,建立了家属qq群和网络亲情聊天室,帮助家属及时了解院内老人情况。

标准化管理

服务品质的有力保证

2011年,市一福利院被民政部确定为第一批民政范围管理标准化建设试点单位,标准化建设工作正式启动。

市一福利院以标准化统揽全院管理、服务工作,共发布实施101项企业标准,涉及73个工作点位,建立了42个服务流程图,统一了34个技术方法,明确了63个服务具体要求,基本涵盖管理服务工作的各个环节。

“对能自行进餐的老人。指导老人上身坐直并稍向前倾,头稍向下垂,叮嘱老人进餐时细嚼慢咽,不应边进食边讲话,以免发生呛咳。”推行养老服务标准化,市一福利院标准细致到生活中任何细节,洗脸、梳头、吃饭、洗脚都有规范标准。

市一福利院还围绕“4+1”全人照顾服务体系,建立“按标准服务,用标准管理,依标准考核”的服务质量管理模式,为老人休养服务提供机制化品质保障。

市一福利院致力于养老行业发展,编制了《养老机构老年人介护服务规范》《养老机构老年人健康评估服务规范》《养老机构老年人护理常见风险防控要求》等地方标准,助力政府、主管部门规范养老机构管理

来源丨重庆市民政局

供稿丨宣传信息处、市一福利院

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