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创新丨养老“江汉模式”全国推广,“黄金搭档”数十年耕耘孕育“国标”

文章来源:长江日报 发布日期:2019-06-12 07:11:44
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今年,是彭启顺老人住进江汉区社会福利院(暨老年公寓)的第7个年头了。6月10日中午,90岁的彭启顺走进食堂,从电子显示屏上的“一周食谱”选好餐食,他端着餐盘来到桌角贴有名字的“专座”,开始吃饭。“这里的生活比家还温暖。工作人员服务规范,安排科学合理,让我感觉很舒适。”彭启顺说。

近年来,书记熊承刚、院长周春芳精诚合作,带领江汉区福利院从武汉市“摆尾”一跃成为全国养老机构的一面旗帜,其标准化养老更为全国提供“江汉模式”。中国社会福利与养老服务协会会长冯晓丽评价:“他们是养老机构的‘黄金搭档’。”

创新丨养老“江汉模式”全国推广,“黄金搭档”数十年耕耘孕育“国标”

周春芳(左)、熊承刚(右)

江汉区是武汉市老龄化程度最高的城区之一。该区高度重视养老工作,连续多年把养老工作列入“十件实事”,让百姓共享发展成果。

江汉区促进线上线下对接,形成社区养老、居家养老、机构养老“三位一体”的“立体”养老服务网。升级“互联网+居家养老”模式,探索推广养老服务新模式、新业态,让老人快捷地得到助餐、远程医疗、康复辅助、上门护理“三助一护”服务。

今年3月9日,江汉区社会福利事业发展中心挂牌成立,启动5g智慧养老新模式,将进一步引导、统筹养老事业规模化、体系化、纵深化发展。在各级党委政府的高度重视下,江汉区养老服务业蓬勃发展的春天已经到来。江汉区社会福利院将不忘初心,牢记宗旨,不负众望,砥砺奋进,为全国的养老服务业贡献更多的“江汉经验”。

无间配合,创造一系列“率先”

江汉区福利院建于1964年。建成初期,仅为“三无老人”保障兜底。1989年,25岁的周春芳退伍后进入福利院时,这里在全市床位最少、面积最小、养老人才最缺,全市排名垫底。

1996年,江汉区福利院开始探索福利院社会化模式,两年后院区北移,床位增至450张。2000年熊书记的到来,加之硬件软件大幅提档,院区很快走上发展“快速路”。“我和熊书记一拍即合,内心有一种涌动——要为老年人提供更有尊严的晚年生活,挥洒创业的激情和热情。”周春芳说。

管理上,两人分工明确,配合无间。周春芳更多考虑服务流程、运作模式等细节。“为了学习先进院区的人员配比、护理方法,我常常带着分管院长、主任‘扒院墙’去‘偷师’,一条条记录汇总,再运用到工作实际中。”

熊承刚则主要在服务理念、人才培养上下功夫。早在2006年,他便开始尝试用管企业的方式做养老,率先引进企业“全面质量管理体系”,还牵头编制规范服务工作手册。“这算是最早的标准化雏形了。”

“关爱老人的今天,就是关爱我们的明天。”两人喊出这一响亮口号,创造一系列“率先”——“一院两制”破解公办养老难题;创办首个福利院里的老年大学;“医养结合”让老人床边就医;远程医疗实现线上会诊;信息化平台让老人“点单下菜”;成立社工部,关爱老人心理健康……近日,十余家央媒齐聚江汉区福利院,用报道为该院创新服务点赞。

制定国标,“江汉养老”站上国际舞台

2014年,江汉区福利院成为全国首批养老服务业标准化试点单位。2016年,获评武汉唯一“全国民政标准化示范单位”。短短两年从“试点”到“示范”。

在标准化实施过程中,为确保工程质量,熊承刚、周春芳严格把关,大到项目分步,小到每个标识的设计搭配,时常加班至深夜。

“那时中国养老服务业标准还是碎片化的,咱们硬件到位了,软件更得跟上。”熊承刚说。于是,两人把多年来实践中总结出的膳食、医疗、服务流程、管理制度,一点一滴总结归纳,牵头编写出百万字《养老机构标准化建设实用手册》。

百万字规范,全部是两人利用空余时间完成,熊承刚为此两个春节没休息。这本被民政部人事司司长盛赞为“宝书”的《手册》,将服务标准细化到全院13个部门的85个岗位,共计110项流程——大到院区布局,小到排骨尺寸,一项项无比“精细”。老人从床上移至轮椅,轮椅应与床呈30-45度夹角固定;根据老人身体指标,餐食类型被规范为半流、全流、营养餐;就连开窗通风的角度,都“有标可循”。

带着全国首张五星级养老服务机构认证证书,江汉区福利院连续7次代表省市,走上中国国际养老服务业博览会的舞台,并多次承办养老服务品牌建设分论坛,向世界推介“江汉模式”。熊承刚、周春芳不仅是全国养老机构院长培训班的金牌讲师,他们培养的员工,也成为全国养老领域的“免检人才”。

眼下,总床位1300张的福利院新大楼正在规划设计中。“我们计划在院内设教学基地,培训养老服务后备人才。”

✎来源丨长江日报

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