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国德康养中心成功举办德国蕾娜范养老护理培训班(下)

文章来源:福州市国德老年康养中心 发布日期:2019-10-31 08:57:53
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10月29日,伴随着依依惜别的持久掌声,德国养老护理专家马德琳·图姆勒及其团队与福州市国德老年康养中心的管理人员、医护人员挥手告别,为期两天的德国蕾娜范养老护理培训班在国德康养中心顺利结业。

国德康养中心成功举办德国蕾娜范养老护理培训班(下)

本次培训是中德养老护理培训引智项目的一部分,由德国医养结合养老服务领军者——蕾娜范控股有限责任公司与福州市国德老年康养中心联合举办。

在28、29日的培训课上,德国养老护理专家马德琳·图姆勒及其团队细致介绍了德国养老护理产业的发展脉络及典型特色,并结合中国养老产业实际,重点讲解了养老护理中经常要处理的老人防跌倒、防褥疮等质量管理课程以及老人失智症的护理知识。

客户投诉是养老服务行业绕不开的话题,对于负责任的养老机构来说,如果处理得当,本来属于危机的投诉也可以转化为更好的生机。

29日上午的培训课上,专家详细补充了质量管理中的投诉管理。专家指出,对于投诉,养老机构的管理者和护理人员应及时响应,与老人和家属进行坦诚的沟通和交流,明确他们的核心诉求,并制定相应的处理预案,以最大的诚意和责任意识自我纠错审查,不断改善管理解决客户的合理诉求,进而赢得老人和家属的信赖,提升客户满意度。

国德康养中心成功举办德国蕾娜范养老护理培训班(下)

不论是跌倒、褥疮预防还是投诉都属于养老护理行业中的质量管理,服务质量的优劣直接决定着养老机构的向心力、创新力和生命力,只有以制度的形式强化质量管理体系,才能保障机构平稳运行,更好地满足产业发展需求。

国德康养中心成功举办德国蕾娜范养老护理培训班(下)

蕾娜范德国专家指出,老人的老人的身体健康和安全是养老机构及从业者的首要任务。

养老机构应建立健全质量管理制度,设置专职的质量管理员,由具有医疗或者护理职业资格及背景的专业人士担任,对机构的日常运营进行监控、监督和检查,动员从管理者到护理人员的整个团队进行全员参与, 将各项质量管理指标落到实处,保证服务质量,进行持续改善, 延续机构健康良性发展。

国德康养中心成功举办德国蕾娜范养老护理培训班(下)

随后,蕾娜范德国专家细致讲解老年失智症护理风险及失智老人的护理。

国德康养中心成功举办德国蕾娜范养老护理培训班(下)

失智症是由于脑部慢性疾病导致记忆能力、思考能力、定位能力、计算能力、语言能力等功能性障碍的认知疾病,其主要表现是频繁的健忘,逐渐演化为智力退化。失智症一般分为轻度失智、中度失智、重度失智三个等级,失智症患者从轻度发展到重度平均历时7年的时间,老年人是其主要发病人群。

失智症70%的患者为阿尔茨海默症,俗称老年痴呆,这一疾病由德国医学家于1906年发现,但至今为止还没有针对老年痴呆及失智症有效的治疗方法。

国德康养中心成功举办德国蕾娜范养老护理培训班(下)

由于人类在医学上尚未攻克失智症的治疗难题,失智症将随着时间的推移不断蔓延,其症状也由轻度的原发症状转化为继发症状,主要表现为情绪不安、容易暴躁、富有攻击性等特征,使得老人更加孤立于自我的世界,与外界联系越来越少,容易引发行为冲动及出走丢失等情况,给家庭和社会带来巨大的照顾压力。

国德康养中心成功举办德国蕾娜范养老护理培训班(下)

专家指出,养老机构对失智症长者应实行责任制护理,接受、尊重、重视他们当前的生活形式,了解并掌握失智老人的人生历程,投其所好,做好沟通和疏导工作,与家属一道构建和谐温馨的社交环境,尽可能维持老人的自理能力。

国德康养中心成功举办德国蕾娜范养老护理培训班(下)

在与失智老人进行沟通时,应尽量用简短的句子,并开发其图形识别及物体示意的能力。

蕾娜范专家团队为期两天的精彩分享,带来的不仅是国际一流的医养结合理念,以及生动详实的宝贵护理知识,同时也是中德养老文化教育的一次友谊之旅。

国德康养中心的管理团队及医护团队全程细心聆听,并认真做好笔记,并就关心的护理问题与蕾娜范进行了深入的咨询了解。

国德康养中心成功举办德国蕾娜范养老护理培训班(下)

相聚短暂难舍别离,虽然短短的两天培训课程已然结束,但先进的医养结合理念和慈爱敬老的服务信仰早已深深镌刻在每一位国德人的心中。让我们不忘初心,大爱前行,继续书写国德康养中心医养结合更加秀美的篇章!

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福州市国德老年康养中心(福州市社会福利中心)
5月20日,福州市目前较大的养老机构——福州市社会福利中心、福州市国德老年康养中心成功试运营两个多月之后,全面正式对外开业,园区内的福州仓山国德老年医院同步开业。福建省老年书法艺术研究院院长、省人事厅原副厅长应稚现场书写开业主题“国德医养大爱前行”,揭开了活动的序幕。福建省政协原副主席、福建省工商联原主席李祖可,福建省政协原副主席、福建省老年大学校长杨根生,福州市人民政府副市长严可仕、福建省残联理事会理事长邵旭、福州市人民政府副秘书长翁华锋,福州市民政局局长郭建国等领导出席开业庆典并剪彩。活动现场,福州市国德老年康养中心医护代表进行职业宣誓。福州市民政局局长郭建国在发言中勉励福州市社会福利中心、福州市国德老年康养中心以五星级养老标准,突出医养结合、完善服务、树立标杆、打造品牌,不断满足老人多样化的养老需求,努力把项目建成福建省五星级、全国知名的养老机构,成为福州市养老的一张特色名片。福州市社会福利中心坐落于仓山区建新镇金塘路2号,由福州市财政投入3.66亿元兴建,项目占地38.67亩,总建筑面积36459平方米,设置床位1350张,是目前福州市较大的养老机构。项目于2015年11月正式动工建设,2018年12月建成投用,采用公建民营方式,由福州国德养老服务有限公司中标承接运营。福州市社会福利中心内设有福州市国德老年康养中心和福州仓山国德老年医院,按照五星级养老机构和二级综合性医院的标准建设,以“医养结合快乐养老”为特色,项目预留30%公益床位用于优先保障户籍在五城区(鼓楼、台江、仓山、晋安、马尾)的低保、低保边缘户、孤寡、空巢和失独等困难老年群体,根据特殊困难人员实际情况,参照福州市社会福利院的标准予以适当减免,体现政府投入的公益性质。医养结合,领跑养老新风尚福州市社会福利中心、福州市国德老年康养中心,引进台湾“医养结合”的先进康养模式,可为老人提供生活照料、膳食照料、医疗照料和精神照料综合一体化服务,保障老人衣食住行的各个细节都能得到周全、贴心的照护。自开园试运营以来,已经有将近150位老人入住,受到广大老人、家属和社会各界的一直信赖和支持。国德康养中心老年公寓楼的每个楼层都设有护理站,配置智能医疗监控系统,医生和护士24小时执勤,可以实时监测老人的血压、心跳及体温等健康参数,掌握老人身体状况,为老人制定个性化护理方案;做到及时预防和治疗,为老人的健康保驾护航。国德康养中心注重对老人的身体和心理的同等关怀和陪伴,为在住老人营造出宾至如归的温馨家园。园区结合老人兴趣爱好举办琴棋书画、歌唱、手工创作等形式多样的创意活动,受到老人们的热烈欢迎。老年医院实现就医零距离福州仓山国德老年医院是国德康养中心“医养结合”的重要载体,是一所集老年医疗、护理等医养结合为一体的综合性非营利性医院,设有各科室、门诊及住院病房。据了解,目前该院设置有内科、外科、妇科、预防保健科后期将开放科室设有:中医科、康复科,中西医结合科及老年治未病科等临床科室;医技科室设有检验科、放射科、超声室、心电图室、骨密度测量室、支气管镜室、胃肠镜室等。拥有进口CT、核磁共振、DR、进口飞利浦彩超、全自动生化分祈仪、五分类血球计数仪、全自动化学发光测定仪,24小时动态血压,24小时动态心电监测仪、支气管镜、奥林巴斯胃肠镜等设备。医院各科室拥有经验丰富的学科带头人,以及训练有素的护理团队。除了有省内三甲医院老年科专家坐诊,还邀请了省内外多位康复科、呼吸科、心内科、五官科的医学专家定期会诊,与康养中心内特设的医养结合部工作人员相互配合,及时掌握老人们的就医需求,保障其就医“零距离”、陪护全天候。智慧医疗保障医护全天候福州市国德老年康养中心积极引进前沿医疗科技成果,总投入6000万打造医养结合养老综合体,已投入2600万建成入住长者等级评估中心、智慧医疗整体化平台和生活辅助展示区等设施,打造面向未来的智慧养老新平台。国德等级评估中心,引入台湾康养新模式,由台湾籍著名护理专家许惠娟教授亲自设计并组建一支由医务、护理、营养等人员组成的评估小组,对每一位预约入住的老人进行身体状况评估,评定护理等级,制定符合老人实际的个性化照护方案。国德智慧养老体验中心引入先进医疗信息技术,可提供紧急呼叫系统、智能换气、小U智能保姆、智能起夜系统、睡眠监测系统、智慧窗帘、智能窗户、空调自动化、智能门锁、空气净化等一体化细致入微的数字化服务,让每一位老人感受智慧医疗的智能和便捷。通过扎根榕城,打造医养结合体,福州市社会福利中心、福州市国德老年康养中心、福州仓山国德老年医院将秉承“国以德治、医以心疗、养以爱奉”的国德精神,在民政部门的指导下,以高品质的医疗、护理、养老服务为更多老人提供健康生活保障,将这一惠民项目不断落到实处。
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