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养老院星级评定标准出炉,如何提高核心竞争力迎接挑战?
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发表于: 2019-07-08 17:46|排序方式:默认排序正序排序倒序排序|分享到:
1楼

我国60岁及以上人口2.49亿人,其中,65岁及以上人口为1.6亿,需要长期照护的失能、半失能老人数量达到4400万。民政部相关数据显示,截至2018年底,全国养老机构床位数却只有392.8万张。

随着我国老龄化趋势不断加剧,养老服务需求快速增长,养老院的服务质量关系着老年人的健康和安全。

目前,我国养老机构发展情况和服务水平参差不齐,行业标准尚未建立,老人对养老机构了解不全面,选择养老机构时,难以挑选到满意的养老机构。

“新国标”正式实施

7月1日起,我国首个养老机构星级评定“国标”《养老机构等级划分与评定》正式实施。

标准对养老机构等级划分与评定提出102条要求,主要内容包括等级划分与标志、申请等级评定应满足的基本要求与条件、等级评定、规范性附录等。该标准对养老机构的执业证明、工作人员的要求或资质、空间配置以及运营管理与服务提出了基本要求。

按照这些标准将养老机构共分为五个等级,从低到高依次为一级、二级、三级、四级、五级。级数越高表明养老机构的服务内容更加丰富、服务质量更加优质、人才队伍更加健全、管理制度更加规范、设施设备和环境等方面的综合能力越强。

星级评定标准

养老机构等级评分包括40个打分项总分为1000分,其中环境120分,设施设备130分,运营管理150分,服务600分。

1、环境

从交通便捷度、周边服务设施、公共信息图形标志、无障碍设计、室内温度、室内光照、室内噪音7个方面进行评定。

2、设施设备

设施设备打分包括居室、卫生间及洗浴空间、就餐空间、洗涤空间、康复空间等13个方面。

3、运营管理

运营管理评价包括行政办公管理、人力资源管理、服务管理、财务管理、安全管理、后勤管理、评价与改进等7个方面。

4、服务评价

包括出入院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、医疗护理服务、心理/精神支持服务、康复服务等13个方面。

不同等级的养老机构在这些评定内容的要求均有区别,一级养老机构,评定得分不低于360分且每一项得分不低于该项目总分40%的,而五级养老机构得分不低于900分且每一项得分不低于该项目总分90%。

通过标准评定,降低了信息不对称的程度,老人可以通过等级选择适合自己的养老机构。而养老机构要提高入住率,必须提高养老院环境、设备等硬件设施水平,同时要不断提高运营、服务等软件水平。

如何提高养老院核心竞争力?

选择养老院的人群大多是高龄化、失能或半失能需要照顾的老人,对老人健康与安全照护服务是养老机构核心竞争力的体现。

老人的健康直接影响老人的生活质量和养老机构的人员投入。

硬件方面,采用先进智能监测设备如S-VITAL,实时监测老人健康、睡眠、运动、驻留、环境等日常生活状态,并提供监测报告,子女可以远程查看老人健康状态,医生及养老机构工作人员则可以了解老人的生命体征特性、日常生活状态、健康状况、生活环境等信息,有助于更好地了解老人的需求和行为特征,优化服务和资源配置。

 

一旦发现意外,立即报警,例如当老人呼吸趋势异常、摔倒导致的异常驻留等情况,系统会发出告警信息通知监护人关注老人安全,及时提供帮助。实时监测及报警提高老人健康管理及应对突发事件的能力。

 

服务方面,提供人性化的服务,多给与老人情感关怀,让其获得尊重感,减少子女不在身边的孤独感。

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