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非常时期老年公寓的风景线

文章来源:养老信息网 作者:qinheyuan 发布日期:2021-10-11 16:43:36
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一场突如其来的新冠肺炎疫情袭来,老年人是易受感染人群,出于对会员的爱护,老年公寓实施封闭式管理。因为不能外出,会员在生活上带来诸多不便。公寓急会员所急,很快落实了一系列特别服务项目,使疫情期间会员生活基本没有受到影响,但却忙坏了门卫保安和楼栋秘书。

非常时期老年公寓的风景线

南大门是亲和源疫情防控的第一道关,保安除测温、管控人员进出外,增加了接收、登记、保管快递的工作。因为快递小哥被挡在大门外,快递由门卫接收。非常时期,许多不会网购的会员也加入了网购大军,以致网购数量激增。每天上午九点、下午三点前后,南大门一派繁忙景象成为非常时期园区的一道风景线:大门内成为快递接收站,桌上、地上堆放着大小小的快递包裹;大门外停着超市送货车,送货人等着打电话买菜购物的会员前来付款提货;各楼栋秘书推着手推车到南大门装运快递,手推车发出“咕噜咕噜”的响声。有时到货太多,手推车装不下,秘书小刘、小黄还会骑上自己的助动车帮会员取回快递。

疫情期间的楼栋吧台又是一道风景线:吧台上多了几份登记表,那是代买菜、代购物、代配药、预订口罩的表格,吧台及茶几上堆满从南大门取来的快递包、去医院代配的药、去超市代购的物品,等着秘书挨家挨户送上门,这是需要热情和耐心的繁琐工作。为了会员的健康,秘书甘冒风险,甘当逆行者,把爱心献给围墙内的长者。

非常时期老年公寓的风景线

疫情期间秘书还要为有需要的会员提供特别服务:原本不会网购、不会微信支付的会员纷纷请教秘书,秘书手把手教会他们如何使用手机进行网上购物及支付,帮助他们加入网购大军。早已成为网民的我也遇到难题:封园期间适逢更换手机,新手机到货后不会换卡、不会导数据,供应商答应提供服务,可疫情期间不能外出,眼巴巴看着新手机没法使用。正在一筹莫展时,服务部长小赵一样样帮我解决了:先换好芯卡,再安装克隆软件,耐心地等待一项项数据从旧手机导入新手机,前后用了半个多小时。小赵还教会我新手机中不会使用的功能。秘书小刘见我的手机贴膜到货,对我说:“我会贴,我帮你贴,你出去走一圈,回来就贴好了!”足不出户,新手机的问题全部解决。看着秘书们忙碌的身影,我对小赵说:“疫情给你们增加的工作量太大了!”

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