近日,江苏省出台了首部《养老机构纠纷调解处理规范》,旨在规范养老机构纠纷处理流程,避免责任泛化,保障全省养老机构健康有序发展。
该规范由南京市民政局等多个单位联合起草,涵盖了纠纷预防、处理及总结分析等全流程,形成闭环管理。具体措施包括建立健全预防机制、规范处理程序、引导协商解决及采用调解方式化解纠纷等。
今后,全省养老机构在遇到纠纷时,均可依据该规范进行调解处理。这一举措有助于提升养老服务质量和管理水平。