张家界首康养老服务有限公司

公司简介

张家界永定区首康老年公寓——张家界永定区医养结合型养老机构标杆，坐落于张家界市永定区，专注为自理、半自理、失能及认知症老人提供全生命周期照护服务。我们构建“30分钟养老服务圈” ，让长者在家门口享受专业照护，家属探视零距离。

核心服务模块

透明收费，高性价比：

基础月费2000元起（含床位+三餐+基础护理），失能/认知症专项护理按等级收费；

协助家属申请长护险补贴，月支出低于同区域均价15%；

大众点评/美团搜索“首康老年公寓”可查真实评价及费用明细。

二、企业文化

使命：让养老变“享老”，守护每一份尊严

愿景：成为区域口碑**的医养结合养老院

价值观：

专业为本：护理团队100%持证，定期参与认知症照护、急救技能培训；

透明诚信：合同条款清晰，无隐形消费，家属可通过小程序实时查看护理记录；

就近守护：深耕社区，打造“离家**的养老院”，亲情不缺席；

创新服务：推出上门助浴、适老化改造、轮椅租借等居家养老延伸服务。

服务承诺：

细心：从翻身频率到餐食温度，执行标准化护理流程；

耐心：用非药物干预化解认知症老人情绪困扰；

爱心：每月举办家属开放日，共建信任桥梁。

三、发展历程

阶段一：扎根社区，解决“养老院怎么选”难题（2023-2024）

2023年：首康老年公寓开业，定位“社区嵌入式养老院”，首批入住率达30%。

2023年：联合社区开展公益健康讲座，普及认知症早筛知识，累计服务50+家庭。

2024年：首创“家属线上探视+无接触送药”服务，获民政部门表彰。、

阶段二：专业化升级，回应“失能老人护理”刚需（2024-2025）

2024年：设立失能护理专区，引入智能防褥疮床垫、离床报警器，全年压疮发生率≤0.5%。

2025年：通过医养结合资质验收，开通三甲医院绿色转诊通道，实现“小病不出院”。

2025年：推出短期喘息照护（3-7天），缓解家庭照护压力；

启动适老化改造进社区公益项目，提供防滑扶手安装、高低差处理；

获评“张家界市养老服务创新案例”。

阶段三：智慧养老，打造“15分钟养老服务圈”（2025至今）

2025年：

上线智能养老管理系统，家属可查护理记录、用药情况、活动安排；

入驻大众点评/美团，推出“99元试住体验”，搜索“附近养老院”即可预约；

成立认知症照护中心，引入怀旧疗法、音乐干预等非药物方案。

2025年：

启动旅居养老项目，联营海南/云南基地，打造“冬南夏北”候鸟式养老；

开发银发兴趣课程（智能手机教学、国画班），让晚年生活更丰盈。

四、为什么选择首康？

位置与交通

首康老年公寓坐落于张家界市永定区西溪坪街道，交通便利，家属探视方便。公寓紧邻张家界市主城区，既享有城区的便利配套，又闹中取静，生活环境安静舒适。马路对面就是社区医院2分钟即到。距离张家界市人民医院约15分钟车程，紧急就医有保障。

二、院落环境

公寓为独立院落式管理，院内绿化覆盖率高，四季有景。春日绿树成荫，秋日阳光和暖。庭院内设有防滑步道、休闲凉亭、健身器材，老人可在院内散步、锻炼、晒太阳，安全有保障。

三、居室配置

公寓设有单人间、双人间、三人间等多种房型，满足不同经济条件和居住需求的老人。每间居室均配置：

专业护理床：可升降、带护栏，预防老人坠床风险；

紧急呼叫系统：床头和卫生间均设按钮，24小时响应；

适老化卫生间：坐式马桶、安全扶手、防滑地砖，洗浴安全无忧；

冷暖空调+电视：四季恒温，生活舒适。

四、公共空间

营养餐厅：可容纳50人同时就餐，环境整洁，座椅防滑稳固，由营养师定制食谱。

多功能活动室：可开展书法、绘画、棋牌、手工、观影等文娱活动。

康复训练区：配备适合老年人的基础康复器材，由专业人员指导使用。

五、安全保障

全院实行封闭式管理，公共区域24小时监控全覆盖，各楼层配备消防设施，通道全部无障碍设计，确保老人安全无忧。

营养膳食，吃出健康

在首康养老，吃饭不仅仅是填饱肚子，更是一种健康的守护。我们深知，随着年龄的增长，身体对营养的需求变得更加精细和复杂。为此，我们特聘国家三级营养师为老人们量身定制每一餐。

每天吃什么，营养师说了算。

入住首康养老，每周都会收到一份精心设计的食谱。从周一到周日，一日三餐不重样。早餐有鸡蛋、杂粮粥、新鲜面点；午餐是两荤一素一汤，荤素搭配、软硬适度；晚餐则注重清淡易消化。每天的食材种类超过12种，一周累计超过25种，确保老人摄入全面均衡的营养。

特殊需求，专属定制。

对于有糖尿病、高血压、痛风等慢性病的老人，营养师会单独“开小灶”。比如为糖尿病老人准备控糖杂粮饭，为高血压老人设计低钠盐食谱，让老人在享受美食的同时，也能稳定控制病情。

食材新鲜，吃得放心。

我们坚信，好食材才有好味道。所有食材均从正规渠道采购，蔬菜是当天的新鲜时令菜，肉类均持有检验检疫合格证明。厨房明厨亮灶，操作规范，每一餐都留样48小时，确保“舌尖上的安全”。

不只是吃饭，更是享受。

我们鼓励行动方便的老人到餐厅集体用餐，在温馨舒适的环境中和“老伙伴们”边吃边聊。对于行动不便的老人，护理人员会将热腾腾的饭菜送到房间，并协助进食，确保每一位老人都能吃好、吃饱。

入住长者（院内收住服务对象，康复护理核心客群）

1. 自理活力老人

自理老人、人群：行动自主、生活可自，需要文娱陪伴、营养膳食、长期托管长者

2. 半自理介助老人

半自理老人、人群：腿脚不便、慢病缠身，洗澡 / 穿衣 / 出行需少量协助，需日常健康管理老人

3. 失能全护理卧床老人：失能老人护理、瘫痪老人照护、全护理养老院、压疮护理、植物人护理

人群：重度行动障碍、长期卧床、无法自主进食如厕，24 小时专人照护长者

4. 脑梗 / 中风康复专项老人：脑梗康复养老院、中风康复、脑出血术后护理、术后康复

人群：脑梗、脑出血后遗症，肢体 / 语言功能受损，医院出院后需长期康复训练老人

5. 骨折 / 术后恢复期老人：骨折术后康复、刚出院老人

人群：骨科手术、外科术后，短期康复休养，无需居家专人看护长者

6. 带管路特殊护理老人：带胃管老人养老院、鼻饲管护理、气切护理、带管路老人接收

人群：鼻饲、气切、造瘘、留置各类导管，居家无专业照护能力的长者

7. 失智 / 认知症老人：老年痴呆照护、阿尔茨海默症、失智老人

人群：记忆力衰退、认知障碍、情绪不稳定，居家看管风险高的老人

8. 短期喘息托管老人：人群：子女外出、居家护工休假，短期 1-3 个月临时托管照护长者

一、安全与日常管理

为保证用电安全，房间内严禁使用电热毯、电暖器、电饭锅等大功率电器，严禁明火。

请勿将贵重物品、大量现金留存院内，如有特殊需要可交由院方代为保管并登记。

长者个人衣物请提前做好姓名标记，由我院洗衣房统一清洗。

我院公共区域设有24小时监控，房间内不设监控，以保障隐私。

二、餐饮服务

我院设专业营养师，根据长者身体状况与饮食禁忌定制每周食谱，每日三餐，保证软烂适口、营养均衡。

对有糖尿病、高血压、痛风等特殊饮食需求的长者，提供定制餐食。

家属探访自带食品，请提前与工作人员沟通，确认是否适合长者食用。

三、作息与活动安排

我院每日作息大致安排：

早餐 7:00-8:00 | 晨间护理与查房 8:00-9:00 | 康复训练/自由活动 9:00-11:00 | 午餐 11:30-12:30 | 午休 12:30-14:30 | 文娱活动 14:30-17:00 | 晚餐 17:30-18:30 | 晚间护理 19:00-20:00 | 夜间定时查房 20:00起

院内娱乐大厅、活动室全天开放，定期组织唱歌、棋牌、手工、电影等活动，鼓励长者按兴趣参与。

四、医疗服务与用药管理

每周巡诊： 张家界盛雅康复医院每周派医生上门巡诊一次，为有需求的长者提供健康咨询与基础诊疗。

绿色通道： 如长者突发疾病或病情变化，我院将通过合作医院绿色通道协助转诊，并第一时间通知家属。转诊产生的医疗费用由家属自行承担。

康复服务： 院内康复室为有康复需求的长者提供日常康复训练指导。

用药管理： 长者自带药品由我院统一登记保管，护理员按时按量协助服药。请家属确保药品供应不断档，需定期复查调整用药的，由家属带长者就医后凭新处方更新用药清单。

我院为养老机构，非医疗机构。如长者病情需要持续专业医疗监护，我院将建议转院治疗，请家属理解配合。

五、探访与外出管理

家属探访时间为每日8:00至20:00，其他时间如有特殊情况请提前联系。

长者外出须办理请假手续：自理长者外出，填写外出登记表，注明去向与返回时间；半自理及失能长者外出，须由家属陪同并签字确认。

长者外出期间的人身安全由家属或陪同人员负责。

如长者擅自离院，我院将立即通知家属并协助寻找。

六、费用与缴费

费用按月缴纳，每月1日至5日为缴费期，请按时缴纳。

增值服务（如一对一康复训练、特殊饮食定制等）另行约定收费，按实际发生结算。

七、投诉与建议

我院在接待处设意见箱，亦可直接向值班管理人员口头反映。

家属可随时与院长沟通，我们将认真对待每一条意见，及时改进服务。

如对我院服务有重大不满，可向永定区民政局养老服务科反映。

八、退住流程

家属或长者提出退住，须提前3天书面通知我院。

结清已产生的床位费、护理费、伙食费及其他费用。

退还长者个人物品，办理出门手续，押金在结算完毕后无息退还。

费用构成

入住首康老年公寓的费用由以下四部分组成：

参考收费标准

实际收费以入住健康评估结果及双方签订的服务合同为准。

温馨提示：

费用不含个人医疗费、康复治疗费、个性化耗材费（如尿不湿等）。

符合条件的老人可申请长期护理保险待遇。

退役军人、烈士遗属等优抚对象可享受优先入住及适当费用减免。

欢迎来电咨询或亲临机构，获取针对您家人具体情况的详细费用清单。

交通指南

地址：张家界市永定区西溪坪街道西溪坪社区一组

公共交通：

乘坐1路、2路、7路、13路公交车至“西溪坪站”下车，步行约200米即到。

自驾路线：

导航搜索：“张家界首康老年公寓”或“西溪坪社区一组”

沿永定大道向东行驶至西溪坪街道办事处附近，按路牌指示转入社区道路即可到达。

机构设有停车位，方便家属探视。

从主要交通枢纽出发：

距张家界西站（高铁站）：约11公里，车程约20分钟

距张家界火车站：约6公里，车程约15分钟

距张家界荷花国际机场：约12公里，车程约25分钟

距张家界市人民医院（沙堤新院）：约8公里，车程约15分钟