近日，北京发布《居家养老服务规范》 第11、12部分，推动居家养老服务高质量发展，两个标准将于今年4月1日起实施。

《居家养老服务规范 第11部分：服务满意度测评》将目前北京市居家养老服务机构广泛应用“现场服务测评”“定期测评”两种测评方式为测评的基本内容纳入标准。在标准正式发布前，在全市范围内测试了250家居家养老服务机构的内容和技术指标。

经测试，该标准能有效评价养老服务机构内各项服务的满意度情况，有利于养老服务机构服务质量优化改进。

《居家养老服务规范 第12部分：巡视探访》确定了该标准的服务内容主要是以入户走访方式对老年人进行需求的调查，收集和掌握老年人的基本信息，根据老年人基本情况和需求，进行养老服务需求对应服务资源的链接。

标准将有效规范北京市居家养老服务商的服务行为，维护老年人合法权益，促进社区养老服务驿站可持续发展，进一步健全就近精准养老服务体系。