近日，浙江桐乡市梧桐街道杨家门社区依托养老驿站和暖心小铺，在三个居民小区试点“邻里互助”养老服务。社区对独居、空巢、失能、重残老人建立“一人一档”，并组建由家政机构、低龄老人、退休技工等组成的互助服务队伍。

目前可提供6大类19项基础服务和3种特殊需求套餐，通过线上平台、微信群和服务热线实现快速接单，服务响应不超过30分钟。试点以来已完成服务开单429次，服务时长超600小时。

在运营上，社区采取适度有偿互助和公益补贴结合的方式，通过社区发展基金会设立专项基金，首批筹集资金6万余元，用于补充志愿服务补贴和运营成本，推动养老服务可持续运行。