北京市：海淀社保卡业务可一窗办理

来源：北京劳动就业报

“以前两个小时办的事，现在20分钟就搞定了，在海淀办社保卡业务方便多了。”6月中旬，海淀社保中心将社保卡业务整合到一个窗口，办一项业务平均5分钟就够了。

企业经办员赵女士说：“以前办社保卡业务，分别要取登记、申领、补换卡等几个号，还要分别在这些窗口排队，全办完要等两个多小时，现在只取一个窗口的号，办完几项业务也就20分钟，方便多了。”

据了解，为了提升社保经办服务效能，推进“综合柜员制”服务模式，海淀社保中心以科室为单位，整合业务职能，分批将同一科室不同业务“一窗办理”，大大缩短了群众等候时间。

相关工作人员介绍，海淀社保中心对社保权益记录查询、社保卡服务网点、社保卡发放、社保卡制卡信息采集等常见社保卡业务实现“四岗合一”，企业经办员一次取号便可办结所有相关业务。

据统计，窗口整合后，相关业务的取号量也有所减少，从之前平均每月1.28万次的取号量下降到0.93万次，降低了27%。此外，海淀社保中心还强化了各科室综合业务能力，通过开展业务小课堂、情景模拟演练、“一对一”传帮带等方式，提升经办人员服务能力。