养老小故事|我在养老院做护理员的那些事儿

我叫易玲芝，是银海俩宝贝的一名养老护理员，曾经以为物业是我今生最后的职业，谁知2019年我被确诊鼻咽癌，经过三个多月手术，化疗，放疗等一系列治疗以后，花光了家里的所有积蓄，出院以后身体虚弱，无法从事以前的物业工作。

因为在内地物业是近年来新兴的行业，大部分居民都不了解，小区的水、电、气、卫生、绿化、消防设备、停车场、电梯等等公共设施都需要长期维护，更有很多开发商遗留的房屋质量问题使得很多业主不愿意交物业费，老板要收益，员工要工资，物业工作收费压力很大，我的身体根本承受不来这样的压力，但是我需要挣钱，需要锻炼，不能老躺在家里，偶然的一天我在社区群里看到了一条招聘信息，我家隔壁的银海俩宝贝养老院招聘养老护理员，我的眼睛一亮!别人都说钱多、事少、离家近，三条只要符合一条就是好工作，我隔壁还不近吗?况且我认为养老护理员不就是给老人搞搞卫生洗洗衣服，伺候老人吃饭睡觉嘛?我立马加了招聘信息里周书记的微信，通过公司面试以后，再通过老员工传帮带和公司正规培训后我正式加入了现在的护理团队，随着时间的推移，护理工作的逐步深入，我才渐渐明白了：养老护理员，不简单!

易玲芝日常工作图片

作为一名护理员你必须有强烈的责任感，时刻关注你负责的老人在哪里，在干什么(吃饭?睡觉?看电视?聊天?等等)，有没有人陪伴、是否安全、是否吃饱了、服药了、有没有身体不适、衣服是否干净整洁、有没有穿够不冷、头发胡须是否修剪好了、身上有没有异味、心情是否舒畅、是否缺少生活用品……每一项都应该做好，如果发现老人异常应该及时处理并向领导汇报。

易玲芝日常工作图片

作为一名护理员你不能够怕累。我们每天早上五点半起床开始一天的工作，房间卫生的清理、整理床单、协助老人穿戴衣物并洗漱完毕后统一送往餐厅，喂服餐前药品后协助打餐、送餐、协助喂饭等!这些忙完以后八点半了，我们开始了所有房间的消毒工作、衣服洗涤工作，并组织爷爷奶奶开展康乐活动，锻炼身体!用罢午餐，就组织老人洗漱午休，下午起床后便开启了助浴、助洁工作，并协助老人修剪指甲、剃须理发等，周而复始!

要记得这个奶奶不吃什么，记得那个爷爷爱吃什么，每天的一日三餐都要将每位老人的喜好记得清清楚楚，随口捻来。吃过晚饭后，陪爷爷奶奶看看电视，便要协助大家睡觉了。

八点半全面查房，九点所有的老人都睡下了，各类电器、门窗该开的都开了，该关的都关了，我们终于可以下班了!由晚班同事接管老人，每天十五个小时，光是老人的吃喝拉撒睡就让护理员们忙得团团转，日复一日。

银海俩宝贝养老护理员日常工作

作为一名护理员，你不能怕脏！有一次吃饭的时候突然有人闻到扑鼻的异味，一看是郑爷爷大便了!这个时候护理员必须立马放下手中碗筷，扶着爷爷去卫生间洗澡更衣，然后再和爷爷一起吃饭。李爷爷大小便失禁，穿脱裤子的时候一不小心就会把大小便弄到护理员的手上、衣服上。熊爷爷浓痰特别多，睡觉的时候会吐到枕头上、被子上，给他喂饭的时候会吐到他自己的衣服裤子上，甚至护理员的衣服、脸上。……这些都不是个案，天天会发生，我们必须随时清理干净。

作为一名护理员，必须要有特别好的耐心。曾经有一位杨奶奶，每天都会呼叫护理员几十次，十来分钟就叫接小便、喝水、肚子饿、不舒服、心里烦、睡不着、开电视、关电视、调电视台、刚躺下又要起来、刚起来又要躺下……不管白天晚上不停的呼叫。老人很多时候就像小孩一样，我们要观察老人的精神状态，闹腾了需要我们耐心的引导，转移他的注意力，更不能大声训斥。一个多月以后杨奶奶去世了。接着周奶奶出院回来又是这样，两个月以后周奶奶走了，又来了另一位杨奶奶……后来我终于明白做好一名合格的护理员就不能挑客户，要能为所有的老人提供最优质的服务，越是难护理的老人越能体现护理工作的技能。

作为一名护理员，必须有善心，有大爱。曾奶奶老是说丢了东西，一下衣服不见了，一下毛巾不见了，一下几瓶药不见了，一下抱枕不见了，一下鞋子不见了……有一天晚上八点多我忙了一天很想躺一下，刚刚躺下曾奶奶摇摇晃晃的走来了：小易呀，我的一盒好贵重的茶叶不见了，你去帮我找出来吧。我只好爬起来到她房间，从衣柜里找出一盒茶叶，无奈的说：不在这里吗?谁要你的东西啊，天天说丢了东西!曾奶奶一句话没说，委屈巴巴的。当我回来又躺到床上的时候突然想起曾奶奶腰痛住院的时候，有一天突然打电话给我：小易呀，我出院了，你到门口来接我。当时我以为奶奶出院会有亲人陪伴，结果到了那里才发现是一个护工用轮椅推着奶奶，奶奶自己抱着一大包衣服、药、洗漱用品之类的行李，护工远远的看见我就丢下奶奶走了。奶奶看到我后满怀欣喜的喊：“小易，你来接我了!”于是，我用轮椅一边推着奶奶缓缓前行，一边听奶奶细说趣事，如同母女般回到了温暖的家里。那一瞬间，我仿佛觉得自己是奶奶的亲人，是奶奶的女儿。奶奶没有子女，唯一有依托的只有一个侄女，想想奶奶在医院也是一个人，在养老院也是一个人，每天除了吃饭睡觉就是看电视，哪儿也不能去，多孤单寂寞啊。我心里顿时又柔软了几分，今天的她们就是明天的我们啊!后来我对奶奶更耐心了一些。老人们来到养老院就已经离开亲人脱离社会，内心是多么的失落、孤寂，我们应该多多温暖和抚慰他们的心灵。

作为一名护理员，要有一定的心理素养，能很好的调解、梳理老人的情绪和协调老人之间的矛盾。周奶奶曾经老说房子漏水，把她的衣服被子都漏湿了;杨奶奶曾经说旁边有个五岁的小孩肚子饿了，没人喂饭，好可怜;郑爷爷曾经睡着睡着就爬起来到处找老婆(已去世多年)，他说她来找他了;李爷爷总是说要去衡阳;黄奶奶有几天都说半夜走廊里躺着十几个年轻人;谭爷爷半夜三更说他外甥在叫他……当老人出现幻觉的时候我们应该正确的引导，分散他的注意力，而不是觉得他有神经病。有些老人因为习惯不同，思想不同，住在同一个房间会产生矛盾：有的爱看电视，有的不看，有的要开空调，有的舍不得电费，有的喜欢安静，有的喜欢热闹，有的爱干净整洁，有的邋里邋遢……我们也学会了眼观六路耳听八方的本领，始终坚持正能量的发挥，我们的语言表达有时非常重要，对智慧的化解矛盾起到关键性作用。

作为一名护理员，要有一定的心理素养，管理好自己的言行举止和情绪，不要随便在老人面前大喊大叫，议论他人。尤其是老人临终的时候痛苦、恐惧，家属痛心不舍，这个时候我们更应该体贴入微、亲切照顾好老人，安抚家属。那些失能失智老人的生活用品、家属送来的菜、营养品、水果、零食，我们应该很好的管理，按时投喂，不能让它过期腐烂，更不能挪为己用!这一点护理员汤姐姐、黄姐姐和钟姐姐做得最好，她们每次喂食的时候都会拍个视频给家属，让家属放心。

护理员合影

总之我觉得想当好一名护理员，是一件特别不容易的事情，必须要有足够的爱心、耐心、细心、责任心。养老院的护理工作看起来是平凡的，甚至被社会认为是低层次的，但我觉得养老服务是不平凡的，是伟大的职业，我们每个护理员都凭着良心在做事，必须认真负责，不能有半点马虎，才能让老人安心，家属放心。同时收获很多的快乐和成就!

素材提供：易玲芝

本期编辑：丫丫、刘梦