西安养老院——使命必达，用心呵护

张雯，毕业于陕西工运学院老年服务与管理专业，从事养老服务工作4年现任康源养老·北城长者屋副院长助理兼护理部长

荣获康源集团“最美微光奖”荣获康源集团介护师职业技能比武大赛“老年照护先锋奖”

身为一名养老介护师，主要会从长者生活照护（饮食、排泄、睡眠、清洁），基础照护（护理协助、感染防控、体征观测、用药照护、风险应对、失智照护、安宁疗护），康复服务（体位转移、功能促进、认知训练、康乐活动、康复评估），心理支持（沟通交流、精神慰藉、心理辅导），照护评估（老年人能力评估、专项功能评估、辅具使用评估、照护计划制定）这几个方面出发，为长者提供个性化的优质服务。听起来我们的日常工作确实比较多，但在和爷爷奶奶们的相处过程中能得到他们的认可，也可以给我带来许多成就感。这种成就感是能够促进自我成长与肯定的，即使工作任务繁重，但能从中有所收获也是值得的。

介护师的工作这么辛苦，那你为什么会毅然决然的选择从事养老服务行业工作呢？

刚开始决定要步入这个行业时，想法也很简单，因为国家老龄化愈发严峻，对养老服务专业人才需求很大，我自身也是这个专业毕业的，在这样的一个大环境下，选择从事养老服务行业工作对于我来说确实是一个好的选择。

在工作中有遇到过什么的困难，让自己想要放弃从事养老服务行业的工作呢，又是什么让自己最终坚持下来了？

我们西安康源养老·长者屋主要收住一些失能、半失能、失智的长者，有一些失智长者的精神状态反复无常，会伴随有多动、妄想、幻觉、抑郁、焦躁、易怒等症状，当我们照护这类长者时，他们突然反复无常的精神状态，会迫使自己对介护师轻则发脾气骂人，重则动手打人。当我第一次碰到这种情况时，内心十分的委屈，我对他们的照护和关心都是发自于心的，但换来的是这样一个结果，就会有想要放弃这份工作的念头。但随着从事这份工作时间的累积，碰到这种情况越来越普遍，我也逐渐可以理解，这类爷爷奶奶们的情绪是无法进行自我管理的，他们就像一个小朋友，需要我们的包容与理解，更需要我们给予的精神慰藉，这样的使命感愈发强烈。

在与长者相处的过程中，印象最深刻的事情是什么？

有一位爷爷排泄困难，需要打开塞露辅助排泄，但打完开塞露后，还是没有用，只能人工取便。虽然这类工作对于我们介护师来说习以为常，也是我们的工作职责，但爷爷还是会带有一些歉疚的说：“不好意思啊小张，辛苦你了，让你这么累。”听到爷爷这么说，心里暖暖的，再苦再累都是值得的。

来到西安康源养老后，你有什么收获呢？

加入康源集团这个大家庭后，从一线介护师到护理主管，通过内部竞聘成为康源养老·北城长者屋副院长助理兼护理部长，这一路艰辛走来，有开心也有汗与泪。得幸于院长对我的栽培，从理论到实践的学习，让自身的专业知识储备更加扎实，一步一步成为更好的自己。也希望西安康源的养老服务能惠及更多长者，我们康源养老人能为更多需要照护的长者带去专业化、标准化的养老服务。