护理质量才是养老院的生命线

和睦之家老年公寓已经运营五年。五年来，随着全社会层面对养老业的关注，政府对养老业的鼓励支持，各种档次的养老院不断涌现。和睦之家老年公寓在探索中慢慢发展，在市场竞争中磨砺自己。随着竞争的日益加剧，所有养老从业者都会问：养老院到底该怎么发展？

护理质量才是养老院的生命线，这是我们五年来的深刻体会。

近一个月前，一位入住我们养老院的阿姨被子女接走，今天，她又回来了。从老人的只言片语中，可以大概知道，老人的子女为了省钱，把她送到另一个养老院，老人有些糊涂，大便后没有及时被清理，弄的全身都是，且老人脾气不好，不满意就会对护理员破口大骂。结果，护理员被气跑了，养老院无奈，让家属接走。

近几年经济不景气，老人入住养老院对一些家庭是一笔不小的开支。经常会有老人因为经济原因被子女接走，或回家自己照料，或找一家收费低的养老院寄养。比较温顺的老人还好，随越而安，差点就差点吧，能活着就行。一些护理有难度的又会被送回来，其中原因，不言自明。

市场竞争，无可厚非。但是，靠低廉的价格吸引客户，能走多远？

养老院是重资产投资，不盈利就会被成本和债务拖垮。本来，限制于居民收入水平，当前的养老业就是薄利行业，一味的降低价格，没有了盈利空间，养老院的运营就失去回旋余地，更遑论发展。

养老院靠什么取胜？护理质量！高质量要求高人力投入，养老护理员的社会地位不高，你给她那点微薄的工资，她能给你好好干吗？优秀的护理员会给你干吗？这是一个很浅显的道理，但是，很多养老院经营者因为急于赚钱的心理，故意把它给忘了。

和睦之家老年公寓的人力成本占毛收入的一半以上，护理员的月收入在4000--6000元，有些好护理员仍然留不住，可见这个行业留人有多难。

市场竞争就是优胜劣汰，社会是一面镜子，人心都有一杆秤，口碑是无形资产，但是日积月累的付出换来的。形成不易，毁掉却很简单。

随着养老院的增加，养老业的竞争会日趋激烈。这是所有行业的发展规律，经过充分竞争的行业才会进入良性循环。所有的从业者，能走多远呢？你准备好了吗？