用心倾听真情服务∣莒南县恒德颐养中心召开第一季度民主生活会

为进一步提升养老服务质量，3月31日下午，莒南县恒德颐养中心召开2024年第一季度民主生活会，倾听住院老人心声。中心部分老人代表，以及党支部、餐饮部、护理部、敬老院等相关负责人参加生活会，并对老人们提出的意见和诉求进行了一一回应。

会上，老人们畅所欲言，对膳食、护理、娱乐、医疗等方面提出了许多宝贵的意见和建议，各部门认真听取，并仔细做好记录，以便于会后进行整改。

莒南县恒德颐养中心院长刘鹏雕表示，将以这次民主生活会为契机，针对老人们提出的问题进行梳理归纳，召开专题会议商讨整改计划，按制定的整改措施逐一落实，提高全院老人服务水平，真正做到为老人所需、为老人所急、让老人满意。

各部门回应

餐饮部 李师傅

加强菜品创新和营养搭配，为老人提供更加丰富多样的美食，让老人们“吃得饱、吃得好、吃得健康”，老人“食”有所依，晚年生活“有滋有味”。

敬老院 王爱迪

老人的需求在哪里，为老服务就跟到哪里，这是我们恒德颐养始终坚持的一个工作理念。以后，我们会认真了解每一位老人的情况，根据老人不同的身体状况和特点，提供个性化的服务。

护理部 郑梦涵

以后，护理部会进一步加强餐饮部、养老院、办公室等各部门的协调衔接工作，形成工作合力，为院区老人提供更加精细化、高质量的养老服务，让老人们在恒德颐养吃的放心、住的舒心、玩的开心，让老人们有回家的感觉。

常务副院长 张玉梅

我们会像对待我们自己的家人一样对待每一位老人，下一步，根据老人们提的意见和需求，对膳食餐饮、娱乐活动等服务进行优化提升，为老人提供更加多元化的餐饮搭配，注重营养，同时，为老人搭建更丰富的娱乐平台，不断丰富老人精神文化生活。

党支部书记 李会年

大家不论来自哪里，到了恒德颐养，就是一家人。下一步，恒德颐养将一如既往的致力于满足老年人多样化的养老服务需求，增强老年人的获得感、幸福感和安全感，让老人满意，让老人儿女放心。