西安市九九养老 青春守护银发：“90后”孙伟的养老护理员之路

在九九养老·玖悦颐养中心，“90后” 护理员孙伟脚步不停：查看长者能力评估数据、协调物资补给、接听家属电话、响应房间呼叫铃、解答长者疑问、看望刚出院的长者、询问其他护理人员的工作进展情况…… 他穿梭于楼层之间，随时响应着各种需求。

这份忙碌，正是孙伟日常工作的缩影。作为一线照护员兼团队督导，他这样定义自己的角色：“我和普通护理员日常工作内容一样，但又多了一层任务 —— 观察一线工作、督导细节、多沟通引导。”

2018年，九九养老认知症团体家屋成立之初，孙伟便投身于养老一线。七年时光里，当初的新人已成长为用青春和专业守护长者尊严的中坚力量。

他的故事，是年轻人在养老事业中扎根成长的生动见证。

1、专业筑基，助力团队

孙伟的养老护理员之路，始于一份天然的亲近感。“我是爷爷奶奶带大的，对长者有种天然的亲近感。”这份初心，引领他投身养老行业。

然而，理想与现实总有落差。初入行时，他坦言：“虽说读这个专业时有心理预期，但实习时被分到了身体情况比较严重的长者楼层，整体环境很压抑。面对长者的身体状况，我会感觉无能为力。那时我时常怀疑这份工作的价值。”

克服这种落差并非一蹴而就，而是发生在与长者日复一日的深度互动中。“我慢慢感受到，我的价值远不止于生活照料。我能为他们的生活注入活力、带来快乐，让他们的晚年增添光彩。” 更令他动容的是这份工作的双向滋养：“虽然长者的身体机能可能衰退，但在与他们的交流中，我获得了宝贵的成长和无数温暖的回应。” 这份深刻的价值认同，成为他精进专业的强大内驱力。

作为科班生，孙伟深知理论需与实践深度结合。他形容基础照护的精髓在于 “从精细出发”：“翻身时要先问‘爷爷咱换个姿势舒服不’，喂饭要看吞咽速度调整……” 他说：“这些看似简单的细节，要达到行云流水的自然，背后是千百次的练习和用心。”

在九九工作的几年里，孙伟不仅在实践中打磨着自己的专业能力，还始终努力帮助团队共同进步。“年轻人可能对枯燥培训兴趣不高，年长同事对新概念理解稍慢。” 针对这些情况，孙伟的方法是：“在实操中带教，提炼专业流程的核心，再结合现场情况灵活调整。”

对于新入职的 “00后”，孙伟更多是手把手带他们。刚入行的年轻人服务意识往往不够强，他便在日常工作中刻意培养。比如，有些照护员与长者交流时习惯俯视，这会让长者缺乏安全感。每逢这种时候，孙伟就会提醒他们：与长者交流要面带微笑、态度亲切，还要注意平视对方。“虽说这是一件很微小的事情，但是却能很快拉近我们与长者之间的距离。” 孙伟说。

“我的目标，是打造一支有活力、有爱心、服务意识强的团队。所有工作，都要‘从精细出发’。”

2、与九九养老的生命共鸣

孙伟加入九九养老时，正是机构初运营之际，也是养老观念悄然转变的时期。“刚工作时，市面上专业的中高端机构少，很多人对养老还有刻板印象。” 他敏锐地观察到变化：“同时，60年代出生的长者开始步入老年，他们对养老有更高认知；家属的需求也升级了，不再满足于温饱，更关注长者的精神愉悦和个性化需求能否被满足。”

正是在这样的背景下，孙伟与九九养老的理念产生了深刻的共鸣与契合，并携手走过了一段扎实的成长之路：

“九九养老永远以长者获得幸福为原点，用爱与尊重维护长者的自主性和主体性，以科学、专业、人性化的服务，满足长者需求，帮助长者实现更美好的生活。这种理念深深塑造了我。从18年到现在我真切感受到我们的理念 —— 把长者需求放在第一位，真真正正为长者着想。”

认知症团体家屋时期的孙伟

九九养老这份始终如一的坚守，不仅赢得了长者和家属的深度信任，更推动着九九服务版图不断扩大，专业口碑日益坚实。

而孙伟自己，也在这片深耕的沃土上茁壮成长。

从最初面对认知症长者的手足无措，到如今能够精准把握不同长者的需求，总结出实用的 “分类照护法”，并在各类养老服务技能竞赛中获奖，他的专业之路越走越稳，越走越宽。这份个人成长的荣光，既是孙伟勤勉钻研的成果，也是九九养老重视人才培养、鼓励专业精进的最佳印证。

他与九九养老，在共同服务长者的岁月长河中，相互成就，共同成长，一同书写着专业与温情并重的养老新篇章。

3、脚踏实地、未来可期

当被问及未来的规划与追求，这位 “90后” 管理者的回答朴实而坚定，体现着超越年龄的责任感：

“我给自己的目标是：先明确我在九九的价值是什么。我能给我的团队、家属、长者、机构带来什么？核心是把自己的作用最大化。”

“重要的是先把该做的事做好，把优势发挥出来，解决真真正正的问题，提高客户满意度。” 他笃信，“其他的一切，自然会水到渠成。”

这份脚踏实地、价值导向的追求，正是孙伟在养老路上行稳致远的基石。

在九九养老，像孙伟这样的“90后”“00后”养老人正日益成为中坚力量。他们带来的，不仅是扎实的专业技能，更是无可替代的 “隔辈亲”的温情和蓬勃的青春活力。

“年轻人思维发散，会带长者玩化妆舞会、做美甲，体验网上新奇事物，让养老生活绝不沉闷。爷爷奶奶们觉得稀奇又开心！” 孙伟笑着说，“长者们对手机、互联网的问题，找年轻人一下就解决了，长者很依赖他们。”

孙伟的故事，是新一代 “养老人” 的缩影。他们用年轻的肩膀扛起守护银发的责任。

在九九养老这片沃土上，孙伟和他的年轻伙伴们，正以青春作伴，书写着养老事业温暖而充满希望的未来。

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