次网友评论： 0 条在泰康之家·徽园，每一面锦旗的背后，都藏着一个关于“家”的故事。 今天，我们想正式开启这个全新的栏目——「锦旗家话」。
“锦旗”，是长辈与家属最沉甸甸的认可，“家话”是那些不好意思说出口的“谢谢”，变成了烫金的字句；我们相信，每一面锦旗都不是终点，而是一段温暖关系的起点。那些锦旗上未曾言尽的千言万语，那些藏在“精心呵护”背后的日日夜夜，都将在这个栏目里，被一一展开，被温柔倾听。 愿这一方小小的天地，能记录下所有闪闪发光的善意，让每一份感谢，在徽园都有回响。
立春这天，泰康之家·徽园护理公寓12层的走廊里，比窗外的阳光更耀眼的，是两面红彤彤的锦旗。
这一天，是这层楼正式运营的第114天——仅仅3个月零24天。对于一个开放不久的楼层而言，这份来自长辈和家属的认可，来得比春风更早，也更暖人心。
送锦旗的是百岁长辈魏银娥奶奶的家人。他们将千言万语，凝练成两行烫金的字句：
一面赠予日夜陪伴的护理员——“精心呵护胜亲人，护理恩情永记心”，一面致敬默默付出的12层全体团队——“诚心热情为老人，真心实意送温暖”。
这两面锦旗，像一枚温暖的印章，盖在了一个关于“归心”的故事结尾，也印在了一个崭新团队服务初心的扉页上。
故事的开端，没有鲜花，只有眼泪。
2025年10月16日，当魏奶奶被推着轮椅第一次走进徽园护理公寓12层时，她的眼神里满是陌生与不安。对于一个百岁老人来说，离开熟悉的生活环境，无异于一场生命的“连根拔起”。
那一周，奶奶的情绪跌入谷底。她整日坐在窗边，望着远方，嘴里反复念叨着：“我想回家……”有时工作人员端来饭菜，她看一眼便别过头去；有时夜深人静，护理师巡房时，会发现奶奶一个人悄悄抹眼泪。
很快，一场围绕 “情绪过渡” 的专题沟通会在楼层召开。个案管理师、护理师、医生、护士、家属围坐在一起，为奶奶量身定制了一份 “安心过渡计划” 。目标只有一个：让这位百岁长辈，从“身”入住，到“心”安家。
1+N团队研讨会剪影（图）
在魏奶奶身边，从此多了一个形影不离的身影——专职护理员小郑。
奶奶想家的时候，小郑就坐在她身边，不急着劝，而是握着她的手，听她讲老年轻时的故事。奶奶讲累了，小郑就轻声接话：“奶奶，您看咱们窗外的花也开了，改天我推您去看看好不好？”
奶奶不愿意参加活动，小郑也不强求，只是每天饭后推着她在楼层里“散步”，从五分钟到十分钟，从房间到活动大厅门口。慢慢地，奶奶开始愿意停下来，看一眼别人在做操，听一句别人在唱歌。
这份日复一日的真诚相伴，一点点化解她的孤独与不安，在护理员小郑形影不离的陪伴下，奶奶渐渐敞开心扉，脸上笑容也多了起来。
从“想回家”到“这儿就是家”，这六个字的变化，小郑用了整整三个月来托住奶奶的情感转变。
如果护理员小郑给的是“温度”，那么整个1+N团队给的，就是“底气”。
“以前每次来探望，母亲总是忍不住落泪，现在她会开心地跟我说，今天参加了什么活动、吃了什么好吃的、护理师小姑娘又陪她聊了什么。”家属感慨地说道。更让家人安心的是健康上的守护。
魏奶奶的心脏不太好，几次突发不适，都发生在深夜。但每一次，楼层护理师都能在第一时间响应——测血压、联系医生、安抚情绪、陪同就医。整个过程有条不紊，专业高效。
家属后来红着眼眶说：“我们在家都未必能做到这么及时。把母亲交给他们，我们真的放心。”
这份放心，更来自于生活中的方方面面。楼层丰富的文娱活动、适老化的康复锻炼、营养可口的膳食安排……
而每一位路过的伙伴，都会停下脚步，蹲下来，笑着喊一声：“奶奶好！”
就是这一声声“奶奶”，一点点把陌生的环境，喊成了熟悉的家。
送锦旗那天，魏奶奶执意要亲自到场。当她和家人把锦旗交到护理员和小伙伴们手中时，奶奶的眼眶红了。她紧紧握着小郑的手，嘴唇动了动，最后只说出一句话：“好孩子，都是好孩子……”
这一次的泪水，不再是孤独，而是信任；不再是思念，而是归属。
给护理员小郑的那面旗，是 “亲人般的温度” 。它褒奖的是将心比心的陪伴，是日复一日用真情换来的依赖。
给12层护理团队的那面旗，是 “家庭式的温暖” 。它认可的是系统专业的服务，是跨岗位协作所营造的整体安全感。
两面锦旗，恰好拼出了徽园服务的“双轨守护”，一轨是用心，让长辈不孤独；一轨是用专业，让家属不担忧。
浪漫的春天才刚刚开始
对于魏奶奶来说，这个春天，她不再是一个人在窗前遥望，而是坐在活动大厅里，和小伙伴们一起说说笑笑。
对于徽园护理公寓12层的团队来说，这两面锦旗不是终点，而是起点。它们像春风里的第一朵花，预示着更多的美好即将绽放。
在泰康之家，每一位长辈都是一本书，而我们能做的，就是成为那个耐心翻阅的人，陪伴他们，在岁月静好中，安享生命枝头绽放的每一份欢颜。
津公网安备12011002025010号
进入合肥养老院首页 
合肥养老院一览表 