泰康之家·吴园客服电话

（更新于2026年08月）

文章来源：养老信息网发布日期：2026-08-04

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【导语】：泰康之家·吴园坐落于苏州阳澄湖半岛，2019年试运营，配建二级康复医院，提供独立生活、协助生活、专业护理及记忆照护四类服务，融合医疗、康复、营养与文娱，打造适老化CCRC社区。

泰康之家·吴园位于苏州阳澄湖半岛国家级旅游度假区，由专业养老运营机构建设运营，属民营性质养老社区，2019年11月投入试运行。项目占地约31万平方米，一期地上建筑面积约18.2万平方米，规划养老单元约1600个，实际开放床位1310张。

社区采用持续照护退休社区（CCRC）模式，划分独立生活、协助生活、专业护理及记忆照护等功能区域，服务对象涵盖生活自理、半自理及失能失智长者。配套自建二级康复医院，提供医疗、康复与照护整合服务；建筑设计注重适老化，配备无障碍设施、圆角处理及智能求助系统；

餐饮服务兼顾营养均衡与个体化需求，设有适老化菜品及特殊疾病膳食支持；文娱活动涵盖老年学堂、兴趣空间与节庆组织，强调活力养老与精神关怀。

◈ 居住环境

泰康之家·吴园坐落于苏州阳澄湖半岛，周边自然环境清幽，邻近阳澄西湖生态休闲公园、莲花湖公园等绿地空间，社区内部设有主题花园、阳光长廊等适老化户外活动区域。建筑采用圆角设计、无障碍通道及智能求助系统等适老细节，室内外均注重安全与便利性。

项目由专业建筑师团队参与设计，整体布局兼顾居住舒适性与功能合理性。社区临近浅水湾商业街、奕欧来苏州精品购物村等生活配套，交通条件较为便利。澄边路8号的地理位置处于苏州工业园区范围内，周边医疗资源包括苏州市九龙医院等机构，可为长者提供基础健康支持。

◈ 医疗服务

泰康之家·吴园配置有二级康复医院，设有医疗床位，提供涵盖诊疗、康复与护理的一体化服务。社区依托泰康国际标准康复体系（TKR）和长期照护体系（TK-LTC），为有术后康复、慢性病管理、脑卒中及帕金森等需求的长者制定个性化康复计划。

康复服务由多学科团队参与评估与执行，内容包括管路护理、伤口护理、跌倒与压疮风险干预等专业照护。同时，社区与国内多家三甲医院建立协作关系，支持双向转诊、远程会诊等医疗服务衔接。针对老年慢病，开展定期健康评估与营养管理；

对认知障碍长者，应用音乐疗法、怀旧疗法等非药物干预方式，辅助改善情绪与行为症状。

◈ 护理服务

泰康之家·吴园提供分层级、专业化的护理与照护服务，依据长者身体状况及日常生活能力评估结果，划分独立生活、协助生活、专业护理及记忆照护四类服务区域。针对半自理长者，提供适老化餐饮、跌倒风险干预、文娱活动支持及基础医疗保障；

针对失能长者，配备管路护理、伤口管理、噎食与压疮预防等专业照护内容；针对认知障碍长者，开展多感官刺激、音乐疗愈、怀旧疗法等非药物干预实践。社区设有自建康复医院，整合医疗、康复与照护资源，支持慢性病管理、术后康复及急症响应。

照护团队遵循“1+N”协作模式，由主要负责人统筹，联合护理、康复、营养、社工等多学科成员共同制定并执行个性化照护计划，所有服务均基于科学评估与分级标准实施。

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泰康之家·吴园一期于2019年11月3日投入使用。占地面积约23.2万平米，地上建筑面积约18.2万平米，可提供约1600个养老单元，配置二级康复医院和约130张医疗床位。社区可为自理、半自理、失能、认知症的长辈提供高品质的养老服务。泰康之家·吴园位于国家级旅游度假区苏州阳澄湖半岛的中心，和有一千五百多年历史的重元寺隔湖相望，距离金鸡湖CBD车程仅11公里，立体路网四通八达，交通便利。周边有苏州市九龙医院、浅水湾商业街、奕欧来苏州精品购物村、华谊兄弟电影世界等丰富的配套设施。泰康之家·吴园兼具养生度假功能，集养生养老、艺术文化、生态居住等多功能于一体，由享誉世界的华裔建筑大师贝聿铭弟子莫平操刀设计，还引入嘉德艺术中心、国际品牌酒店等。泰康之家是专注养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌，采用持续照护模式，独创医养结合特色，打造大规模、全功能、高品质、连锁医养社区。作为养老行业的先行者，泰康早在2009年率先获得保险机构投资养老社区的试点资格。目前泰康之家养老社区已在北京、上海、广州、成都、苏州、武汉、深圳、重庆、南京、三亚、杭州、南昌、厦门、沈阳、长沙、南宁、宁波、合肥、郑州、青岛、福州、温州、天津、济南、呼和浩特、昆明、佛山27座核心城市布局，成为全国最大的高品质连锁养老集团之一。社区居民可在各城市间“迁徙”度假，享受旅居养老生活的幸福时光。医养结合专人照护为老人的健康提供全方位的保障康复医院社区自设康复医院，集医疗、健康、医养为一体为老人健康保驾护航。急救保障组建专业急诊急救团队，当老人出现急救状况时可及时获得专业救治。专业护理为需要专业护理的老人，如老年慢性病、脑卒中、帕金森、术后康复治疗者等，提供兼顾生活照料及医疗护理的照护服务，通过专业的照护和治疗，帮助老人早日恢复健康。失能、失智照护为生活不能自理、认知功能下降、有精神症状和行为障碍的失能、失智老人提供特殊的居住环境和生活照料，并通过专业的医疔照护，缓解老人症状，恢复老人日常生活功能。医疗合作与国内多家知名三甲医院合作，提供双向转诊、绿色通道、远程医疗、专家会诊等服务，让入住老人可以及时获得国内一流的医疗资源。老年慢病管理定期对入住老人全面体检，并对健康状况、生活方式、饮食习惯等进行科学管理，制定健康改善计划。活力公寓：丰富多样的娱乐活动，让老人有陪伴，有快乐社区开办老年学堂，开设60余门高品质课程，每位老人都可以找到兴趣相投的朋友一起学习、交流，实现老有所学、老有所乐。如果老人喜欢休闲养生，社区提供品茶室、图书室、瑜伽舞蹈室、足浴室等设施。如果老人喜欢娱乐活动，社区设有台球、门球、棋牌、麻将、电子高尔夫等休闲娱乐设施。社区还会组织开展多样的节庆、外出等活动，全面满足老人精神文化需求，以活力养老为主旨，营造有趣丰富的颐养时光。贴心餐饮美味可口每日三餐由专业餐饮团队合力配餐，并提供新鲜水果、美味糕点的下午茶。聘请专业厨师定制适老化菜品，餐点以口感适老、营养均衡、美味可口为基础。如果老人患有糖尿病/高血压/痛风等对饮食有特殊要求的疾病，不用担心，社区给患该类疾病的老人提供特殊餐饮，保证健康饮食。社区户型多样化满足不同的入住需求如果老人身体健康，生活能够自理，可选择入住独立生活公寓，户型从30到100多平米不等，生活设施配备齐全。社区还提供24小时陪伴，给老人提供全方位的生活照料，提升长辈的幸福感。室内外适老化设计让老人住的安全舒心从室外的主题花园、阳光长廊、无障碍设施，到室内的圆角设计、智能求助等，全方位保证老人安全。社区严格落实门禁管理、访客登记、视频监控及24小时保安执勤，为老人人身财产安全保驾护航。护理公寓泰康之家延续持续照护退休社区模式，帮助半自理、失能、认知症的长辈继续生活在温馨、舒适、适老化的环境中，同时获得生活照料及医疗护理的整合照护服务。护理公寓床位约8000个，一线护理人员约900人，记忆照护居民约300人。一、专业医养照护体系泰康拥有泰康国际标准康复体系和长期照护体系两大特色体系，提供包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护四种生活服务区域，一站式退休生活解决方案。TKR泰康国际标准康复体系：通过多学科团队,制定个性化康复计划,提供个性化、全程、全方位的国际标准服务,让患者尽快回归家庭。TK-LTC泰康长期照护体系：以提高长辈生命质量为目标,定制不同程度的生活照顾及护理服务。1+N照护模式泰康之家创新“1+N照护模式”，即1名主要负责人主导，N名照护团队成员辅助。这种模式不仅能保障居民得到全面专业的照护服务，更节省了公共资源及家庭开销，同时也将家人从劳累的护理工作中释放，更好的投入事业与情感交流之中。科学评估多学科团队对长辈日常生活能力、认知功能、健康状况、护理需求等进行科学评估。分级护理根据长辈评估结果，确定居住区域及护理等级，设定照护目标、制定国际标准照护计划。量身定制通过泰康国际标准长期照护体系（TK-LTC），定制满足长辈需求的个性化照护方案。半自理长辈护理不能完全自理，但通过部分协助，可以完成日常生活活动的长辈，例如借助助行器可以自行行走，可自行进餐等。协助照护·适老化特色营养餐饮·保持活跃的生活方式、丰富文娱活动·专业、便利医疗保障·风险管理，如跌倒风险等失能长辈护理身体非常虚弱、丧失或者基本丧失生活自理能力的长辈，如老年慢性病、脑卒中、帕金森、术后康复治疗者以及鼻胃管、尿管、人工造口等。专业照护·专业、便利医疗保障·专业护理，如管路护理、伤口护理等·风险管理，如噎食、压疮等护理文娱泰康之家护理公寓重点打造特色联结项目，不仅通过生活化、去机构化的文娱活动帮助居民重建与过往、自然、社会、他人的联系，还主动满足居民未说出的"心愿"，有针对性地开展游戏疗愈、音乐疗愈、艺术疗愈等健康促进活动。合十护理作为泰康之家特色非药物疗法的重要内容也在实践探索中取得了显著成效。生活方式&自我控制支持和延续生活方式、自主决定和优势的发挥自我价值&感官刺激尊严和舒适的生活，继续实现自我价值的机会激活&疗愈激活大脑功能储备，减少精神行为症状的影响营养美食与营养管理食物种类多样化，符合老人饮食特点营养均衡，每个园区配有专业营养师，实现个性化营养处方建立覆盖所有园区的菜品数据库，涵盖全国所有园区已有菜品的标准化制作方法举办特色餐饮活动，推出新菜品，满足居民新鲜感和对口味的追求记忆照护公寓如果老人认知功能下降、有精神症状和行为障碍、日常生活能力逐渐下降，可转入失智生活公寓，让老人获得失智类生活照料及护理的整合照护服务。为认知障碍的长辈，提供“家的方向”记忆照护服务项目，实施“非药物疗法”，让长辈回归生活。多感官刺激疗法：国际标准的多感官室，提供专业多感官空间多感官刺激源设置，如视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉、运动觉等为认知症人士提供多感官刺激，实现感觉平衡，改善精神行为症状音乐疗法：明星音乐治疗师团队多层次音乐疗法服务体系：八大音乐疗愈技术、音乐干预项目、专业的音乐治疗有利于缓解认知症人士抑郁和焦虑，改善情绪怀旧疗法：为每位认知症人士设计一册人生故事书提供多达24个小组怀旧主题沉浸式怀旧环境打造特色餐饮营养评估与档案定期的营养评估：营养状况、进餐能力建立居民营养档案和饮食需求表餐具简化并提供多种选择，适合能力水平餐具之间、食物与餐盘对比鲜明用餐环境沉浸式场景：增设厨具围裙、餐帽、桌布；环境定向：钟表、定向牌、图片等舒适环境：轻音乐播放光线充足，减少噪音特色食材或形式增加色香味等感官刺激手指食物、拌饭麦德饮食：如深海鱼、深色蔬菜和水果、橄榄油、杂粮等补水增加汤类在活动中增加补水环节设置补水站、提供茶等饮料用餐服务分能力等级协助用餐用餐礼仪、用餐社交口腔操入住客户好评泰康之家蜀园居民前台工作人员的同志们，工作积极、热情、认真、负责、细致、和蔼、温馨，年复一年，日夜辛劳，全心全意为人民服务，非常感谢感激。泰康之家申园居民特需餐厅的小伙伴都是有心人，小伙伴们熟知一些老人的建康情况和需求，打菜时总是会主动提醒关照，并提出建议。他（她）们态度和气、可亲，如子女对待自己长辈那样，人性化的服务使老人们倍感温暖，体现了申园员工对居民的关爱。泰康之家大清谷居民我们要表扬管家，她对我们很关心，很认真，很仔细，又很耐心，对不清楚的事从来不厌其烦的回应，真的很贴心，热心，爱心，泰康人就是不一样，让“为人民服务”永放光芒！相关入住费用入住泰康养老社区需缴纳入门费、月费、幸福有约年金险，可选择购买乐泰财富卡。入门费：一笔一次性缴纳且可退还的押金。缴纳入门费方可获得入住资格，收取标准1万起，以北京燕园为例，入门费为20万元，入住前一次缴足。月费：须按月缴纳的费用，含房屋使用费、居家费用和餐费。房屋使用费和居家费用按不同社区及户型而定，以北京燕园为例：如果两口人入住64平米的房间，月费1万元左右（除餐费外全部包含）。餐费以自助餐厅为例：早餐10元、午餐28元、晚餐18元，餐饮是由专业厨师团队负责。乐泰财富卡：一笔可退还的居住押金。入住前购买乐泰财富卡，获得会籍，即可享受入住优惠。

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