泰康之家·蓉园入住破200人！四位长辈亲笔信曝光暖心服务细节

开业两月余，入住超200！

泰康之家·蓉园自开园以来

凭借专业的医养实力与高品质贴心服务

已迎来超200位长辈安心入住

收获满满口碑

不止硬核的养医融合优势

蓉园更在生活照护、运动康复、文娱生活等

用心打磨每一处服务细节

今日，就让我们通过四封居民亲笔表扬信

聆听长辈们的真实心声

解锁蓉园有温度的服务日常

养医融合

居民原声：

“感谢蓉园医务室的各位伙伴！特别是马薇，细致周到、热诚温柔的服务让人倍感温馨。今天她已经下班，还是热心温柔地陪我去医院体检全程，太令我感动了。还全程耐心地指导帮助我使用APP、转发电子发票，解除我的后顾之忧。这种大爱精神不止一次让我动容，让我感动！我想，这就是泰康闪亮的红星，也是蓉园的核心吸引力！愿蓉园的小伙伴们青春永远闪耀，照亮温暖每一位长辈！”

服务小结：

细致周到、热诚温柔的服务让人倍感温馨

全程耐心地指导帮助，解除我的后顾之忧

生活照护

居民原声：

“我老伴因弯腰捡拾地上的药时，一下子摔坐在了地上起不了身，非常无助。恰好管家李可上门探视，她立刻一边通报医务室，一边询问摔倒的原因、判断伤情，医护人员很快赶到后，测血压、量体温、检查身体各部位，同时做好送医院的准备，担架备在了门口。在各种检查诊断后，确认并无大碍，大家千叮咛万嘱咐地离开。李可则再三告诫我们要防跌倒、别逞强，有空找她来帮助处理，又通报了家属。这次高效的处理，体现了李可及医护人员工作周到、及时、专业的水准。

还有：我因眼疾需住院做手术，李可一直关心、协助安排好住院前后的各类事项，请来护工照顾老伴。我住院期间到医院探视、送饭、帮助点药，让我得以安心顺利的完成手术，目前恢复得很好，这些都和李可的关心帮助分不开。

至此我和老伴特予点赞，表示衷心的感谢！这也反映出蓉园对员工的培养教育是到位和出色的，我们相信蓉园的生活将会越来越好！”

服务小结：

高效处理，体现了及时、专业的水准

一直关心、协助安排好住院前后的各类事项

运动康复

居民原声：

“自3月16日我入住蓉园，眼见入园老人们精神和情绪一天比一天好，脸庞、体形与步履也在慢慢优化，状态变得更好、更健康。这中间，运康四位小伙伴的辛苦劳作，起到了决定性、不可替代的作用。他们每日晨昏安排布操练习、每周多次团练，平日里开展各类锻炼课程指导与动作示范；夏日组织游泳活动，还会承接各类临时安排的主题活动。

所有活动的强度、时长、难易度均贴合长者身体特点，教学训练时认真耐心，运动过程中反复叮嘱安全事项、强调运动防护的重要性，让长辈们牢牢树立起运动安全的稳定意识，保障园区一切文体活动平稳顺利开展。

四位员工各有所长，彼此相互支撑、默契配合，团队协作能力优秀；工作责任心极强、遇事敢于担当，是蓉园不可或缺的强劲中坚力量。这也充分彰显了泰康之家·蓉园真挚温暖的服务精神。从前我从未细细思考过“服务”二字的深层含义，而今身处泰康蓉园，我终于真切读懂了这份初心。特此点赞！”

服务小结：

活动的强度、时长、难易度均贴合长者特点

团队协作优秀、工作责任心极强、敢于担当

文娱活动

居民原声：

“件件有着落，事事有回应。前一天提的建议书，今天就全部落实，很好！我还记得当天，活动部的刘雨佳和林思玉接到建议书后马上落实，并耐心地听取居民的呼声和诉求。这种雷厉风行的作风，充分体现蓉园为长辈所想、所需，主动发声共鸣，充满对我们生活的关怀和爱。让我们感到生活在这里温馨和幸福，让我们的生活充满五彩斑斓和丰富多彩，焕发了我们青春的活力和精神的色彩。特此为你们的工作精神和热情贴心服务点赞！”

服务小结：

件件有着落，事事有回应

为长辈所想、所需，主动发声共鸣

一句句居民（家属）发自内心的认可

一次次细致入微的服务

正是蓉园服务口碑最好的注脚

未来

泰康之家·蓉园将承载这份信任与热爱

持续打磨服务品质

让每一位长辈都能乐享

有温度的幸福晚年时光

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