重庆市石柱县优化退休办理流程，打通服务群众“最后一公里”

　　为扎实开展的群众路线教育实践活动，县人力资源和社会保障局以开展“窗口单位改进作风专项行动”为抓手，不断优化办事流程，努力打通解决服务群众“最后一公里”,切实方便办事群众。

　　针对群众反应的办理退休程序复杂、办理退休人员申报退休往往要在多个窗口、多个经办机构来回跑，并且不能一次性办结的弊端，县人社局经过多方调研，在社保局大厅设立“咨询引导台”，对前来办事的群众进行咨询引导，并对退休办理流程进行了优化调整。

　　从6月份起，前来办理退休的人员，先在社保局待遇审核科填写《退休申报表》和《离退休人员社会化发放信息表》，然后由社保局有关科室核定是否完清保费，办理缴费暂停业务;凭《档案查阅介绍信》到局档案中心或县档案局查阅档案;最后将退休申报材料和《档案查询回执》交社保局待遇审核科即可。整个申报过程都是随到随办，办理时间由原来的几个工作日缩短为几个小时。复审、审批、待遇计算步骤就采取内部传递，分步审批完成。因缴费暂停、申报、月结算等业务受银行税务部门业务办理时限的限制，每月7-24日为申报退休时间，其中在7-15日申报退休的次月就可开始领取退休待遇。这种“窗口受理、内部传递、分步审批、限时办结”极大地提高了退休审批的效率和透明度，方便了办事群众。

　　工作人员必须在规定的时限内办理完成，为此该局先后出台了首问负责制、一次性告知制、过错追究制、限时办结制等相关的工作制度，有力地提升了审批速度和服务质量。