小卡片 大民生——恩施市人社局推进社保卡便民服务点建设

[导读]为了更好的服务和保障民生，恩施市人社局创新管理模式，以促进社会基本公共服务均等化为目标，加强同商业银行的合作，推进社会保障卡农村便民服务点建设，让老百姓“足不出村”享受便捷的社保服务，打通服务群众“最后一公里”。

“这个小片片确实好用，以前领养老金还得往镇上跑，来回一趟得搭上一天的时间，这下在家门口有村支书亲自为我服务，几分钟就能方便地领到养老金，真是为我们老百姓办了一件大好事啊！”近日，笔者在在恩施市新塘乡校场村便民服务点见到前来取款的李奶奶高兴如是说。自从社保助农取款pos机安到了村委会，腿脚不便的李奶奶就再也不用劳心费力地到集镇上去领养老金了。

据了解，为了更好的服务和保障民生，恩施市人社局创新管理模式，以促进社会基本公共服务均等化为目标，加强同商业银行的合作，推进社会保障卡农村便民服务点建设，让老百姓“足不出村”享受便捷的社保服务，打通服务群众“最后一公里”。

真心为民念好“惠农经”。恩施市共有208个行政村（社区），城乡居民养老保险参保人数达28.8万人，启动社会保障卡发放工作以来，目前已发放社会保障卡27万张。如何让群众就近、便捷应用社会保障卡，市人社局党组一班人，针对恩施部分村寨山高路远、交通不便等实际困难，直面群众反映的“办理和领取社保待遇难”等诉求，多次组织相关业务部门调查分析问题所在，研究探索解决渠道，决定以人社系统信息中心网络为依托，以“数据向上集中，服务向下延伸”为原则，从信息化建设入手引领社保服务工作创新。最终提出按照“政府支持、人社指导、银行承办、银联实施”的方式，依托村委会或村内商户，合作开展社会保障卡农村服务点建设，在村（社区）打造高效便民服务平台，把做好社保卡金融服务工作作为服务“三农”、履行部门职能的重要举措和有力抓手，让该市人力资源社会保障政策措施惠及边远乡镇群众。

精心布点铺就“便农路”。为确保服务网点建设顺利进行，该市人社局加强履职尽责，组织协调合作银行到村（社区）开展专题调研，共同推进网点建设，从服务时间、站点位置、资金能力、个人素质等方面综合考量基层服务主体，优化乡镇网点布局，并按照“一村一点”和集镇适量选择布点的要求，确立以“政府为主，商铺为辅”的服务模式，落实人力物力，按照一村一名协办员的要求在全市172个村和36个社区由乡（镇）办研究确定协办员，严格按照工作职责考核兑现，并分期分批全员开展政策法规和业务知识培训，每个村（社区）配备电脑、打印机，搭设标准信息网络，不断提高全市农村社保卡金融服务的经办能力和信息化服务水平。该局统一了规范化建设标准，在便民服务网点统一悬挂制式服务点广告灯箱，设置便民服务箱，统一配备电话pos机、液晶显示屏、社保卡读卡器等必要的设施设备，统一印制社保卡服务指南。

贴心服务融成“支农情”。该局一手抓管理、一手强服务，不断提高经办能力，工作人员主动作为、重任上肩，将工作平台前移，扎实做好技术支持、业务指导工作，把服务触角延伸到每一个村寨和社区。如今，走进恩施市各村（社区）社会保障卡便民服务点，一台台性能精良的社保专用管理计算机整齐排列，打开界面点击查看，各参保人员的详细信息资料、保费缴纳、发放情况一目了然。“约时服务、微笑服务、上门服务…….”,各村（社区）创新服务模式亮点纷呈，群众满意度明显提升，受到了参保群众的由衷欢迎。一张张“小卡片”，一个个服务点，带来了政府职能、干部作风大转变，为民服务效能大提升，给恩施市的基层社会管理和农村党风廉政建设带来了新气象。