宜昌市社会福利院创新服务再添新举措

本网讯（通讯员 蒋蕾）“谢谢你们，让我父母得以顺利入住，真是帮我们解决了大问题”，乔女士握着宜昌市社会福利院工作人员的手感激地说。

3月初，乔女士到该院咨询入住的流程，当听说入住评估需要与老人直接接触时，乔女士犯了难，原来，乔女士的父母在外地，尤其是母亲因中风偏瘫，来往城区不方便。按照标准化要求，每位申请入住该院的老人都遵循登记、入住评估、轮候、办理入住手续的流程，在这过程中，入住评估主要了解老人的基本信息、身体状况、精神状态、感知觉与沟通、日常生活等方面的能力，评估结果是该院对入住老人评定护理级别的主要依据。针对这一特殊情况，该院大胆创新，决定采取远程视频评估的方式，通过电脑，在镜头前，与老人面对面进行评估。经过与乔女士及其父母沟通交流，评估顺利完成。经过轮候，现已入住该院，老人适应良好。

据悉，该院发挥国办养老机构的示范带头作用，积极创新服务方式，拓展服务途径，持续让养老服务提档升级。远程视频入住评估是该院服务的又一新举措，在实施标准化流程的同时，兼顾老人的实际情况，使服务更加的人性化。（宜昌市社会福利院）