长期护理保险生活护理服务运营测评

根据广州市医保局官宣：2018年10月起，广州市新增了36家长期护理保险协议定点服务机构(以下简称“长护定点机构”)。连同去年第一批，目前，全市共有63家长护定点机构，其中，松鹤养老院上年成为机构类定点，今年新增了居家类，成为“双料”长护定点机构。

今天，泰康人寿长期护理保险项目海珠片区、番禺片区、南沙片区负责人张主任联同广州医科大学卫生管理学院白丽萍教授，走进养老护理的第一线，实地了解长期护理保险生活护理服务包的使用效果。

为了深入了解长护险生活护理服务包的运行现状，以及其服务内容和照护流程的合理性、科学性，白教授带着5名学生调查员，在松鹤养老院万寿楼的失能及失智护理服务区，针对不同失能程度、不同失智程度的长者开展实地考察调研。

由长者起床开始，将穿衣、洗漱、早餐、早晨活动、如厕、洗浴等长者一天的日常生活照料中所有服务项目的服务时长和频次进行精准记录。

(张主任和白教授给学生分配评估工作)

(学生调查员在记录长者床单位整洁程度、护理员协助长者移动情况)

(记录护理员协助长者进食早餐的情况)

(学生调查员采访长者享受的长护险生活护理服务包的服务内容和照护流程)

(张主任用手机计时器记录护理员工作时长)

在实地考察过程中，张主任和白教授表示，松鹤养老院失能失智区域在异味处理、服务操作和护理质量上都抓得很到位，护理人员的工作态度很认真，对待长者很有耐心，对调研工作的理解和配合力度也非常大，这次调研工作开展得非常顺畅。

经过调查评估，我院为长者提供的长护险生活护理服务包的服务内容和照护流程的合理性、科学性受到泰康人寿张主任和广医大师生们的一致好评!而本次精准数据的调研工作，将能助力长护服务朝精细化与精准化方向前进。

不忘初心，牢记使命，松鹤会为长者提供更多专业化、规范化、多样化的照护服务，让每位长者都能安享晚年!