“素梅”傲放 情系“夕阳红”

张素梅，大连西岗站北护理院/大连市西岗区北海景苑养老院院长、大连市老龄产业企业家。从事医疗工作二十余年， 2016年6月6月开办了大连市西岗区北海景苑养老院；8月开办了大连西岗站北护理院，是大连市首批“医养结合’示范单位。两院自成立以来获得了政府的高度认可和大力支持，为广大高龄、重症、失能、半失能以及有其他慢病的老年人的生命健康保驾护航。

古语有云： 老吾老，以及人之老。每个人都会老，我国在上个世纪末就己经步入了老年化社会。人口老龄化是全球性的问题，国家连续出台了有关促进养老产业发展的相关政策文件。很多地区都早已实行了医养结合新模式，发展了医养结合养老护理机构。

2013 年，张素梅院长开始调研医养结合相关单位，经过南京、苏州、无锡等多个地区的走访学习， 2016年6月和8月，大连西岗站北护理院/大连市西岗区北海景苑养老院正式投入运营。通过三年多的用心经营，两院已经在大连小有名气，越来越多的重症、失能老人选择了这里，更多的家属认可这里的服务。在张素梅院长的带领下，大连西岗站北护理院/大连市西岗区北海景苑养老院将“医养结合”模式继续发扬推进，为更多的老年人创造幸福的晚年生活。

医养结合新型养老

笔者：大连西岗站北护理院、大连市西岗区北海景苑养老院2016 年成立，受到广大患者老人及其家属的一致好评，您能简单分享一下您的企业发展的历程吗?

张素梅： 我在创办这个大连西岗站北护理院/大连市西岗区北海景苑养老院之前呢，从事了二十几年的医疗工作，接触过很多患者和老人。从2013年的时候.我就开始调研医养结合相关单位，准备把这种养老模式带到我们大连来，我们团队一行四人去了南京、苏州、无锡等地方的养老院，吸取这些成功典范的经验，同时在大连筹办了这个大连西岗站北护理院、大连市西岗区北海景苑养老院。2016年我们开始正式的运营，但起步时期困难重重，刚开始患者及其家属认为我们是个养老院，只能照顾老人就行，当看到全楼每个房间都有氧气、呼叫器时，就认为没必要把医疗和养老结合在一个养老院里。但经过一段时间之后，到了2017年，人们逐渐意识到，住院治疗并不能长时间解决老人的需求，尤其夜间护理成了患者家属的一大难题，一些慢性病老人，重症失能老人还是需要24小时长期的医护人员的照料，他们切身体会到了“医养结合”的重要性，并更加认可我们的服务。两年来我院累计收治患者共500多人次，其中康复患者100多名，康复好转率在88%，临终患者150多名。

我院主要收治对象是重症、失能，半失能老人，脑血栓和脑出血等神经系统疾病需康复护理患者，各类手术后患者，肿瘤晚期患者，慢性病及残疾人患者，植物人以及临终关怀患者。我院目前是大连市唯一一家能接受重症、管道护理、带呼吸机危重病人的护理院。我院配有呼吸机，心电监护仪，心电图，电动吸痰机等设备。

笔者：我院的医养结合模式能让老人们得到及时有效的治疗，不用经常往返于家庭、医院和养老院之间，减轻了家属的负担.请问您对“ 医养结合”政策是怎样理解的呢?

张素梅：医养结合这一新型养老模式并不能简单的理解成“医院+养老院”，而是将医疗资源与养老资源整合，实现社会资源利用最大化。对于上了岁数老年人已深有感触，人岁数大了，多少都会有些毛病。家里只要有一个老人生病， 全家人往往都是家、医院、养老院这么来回跑。不仅苦了老人，也苦了家属。因此， 医疗和养老的分离， 便会造成很多不便，同时也导致很多老人长期住院就医，将医院当做养老院，占用医疗资源。

选择医养结合的养老机构，可以减轻患者家属的压力，无论是从费用上和时间精力上，都能让家属更加放心，也能让患者老人得到全方面的细致照顾。我们的服务目标是： 提高老年人的生活质量，延缓病情的恶化及功能衰退， 开启“有病治病、无病疗养” 的新型养老模式。

因地制宜医养康护

笔者：咱们这个“两院一体”的医养康护服务模式具体是怎样进行的?在整个养老院的运营过程当中，您认为最困难的地方，最需要解决的问题是在哪里?

张素梅：我们是由大连西岗站北护理院和大连市西岗区北海景苑养老院共同组成的“ 两院一体” 医养康护服务模式，保证了我院住院老人的医疗水平，还有平日里康复、护理工作。我们和大连医科大学附属一院、大连市中心医院、大连港医院建立了医联体合作协议，提高医疗技术水平，从技术上尽可能的实现疾病转归，病人各项功能得到恢复。最难的就是刚起步的时候， 人们还没意识到“ 医养结合” 这种新型养老模式的重要性。在整个过程当中， 困难是一直存在的. 但只要能得到老人还有家属的认可，我们就有继续攻克困难的信心。

笔者：咱们养老院的工作人员数量、年龄结构和专业素质水平是怎样的?请问您是如何看待养老服务行业的专业人才的挑选呢?

张素梅：我院共有三支为患者老人服务的团队。第一支团队是由医生、护士组成的医疗团队，为老人提供全方位的医疗及护理服务，24小时值班，参与老人病情治疗，同时兼顾老人的心理治疗，提供亲情的心理关怀;第二支团队是由经过专业培训的护理员组成的护理团队，为老人提供热心、细心、精心的生活护理服务，具体包括喂水、喂饭、洗头、洗脸、洗脚、洗澡、协助大小便、聊天、散步、卧床老人每2小时翻身等;第三支团队是由康复医生和康复治疗师组成的康复团队，在老人入院后开始对老人进行评估，制定康复训练方案，每天为老人提供专业的康复治疗、康复指导和康复护理等服务。

这些团队的人员都是有着多年临床经验、拥有国家认可的从业资格的工作人员。她们经验丰富，也都非常有耐心和责任心。但是不得不说， 养老服务行业的专业人才是十分缺乏的. 因为大多数专业的学生或医生护士们不愿意选择这个行业工作，一方面是觉得不够体面，一方面确实收入不高，这个问题还需要进一步解决，希望能对养老行业的从业人员多一些关注，让更多的人了解并愿意从事这个行业。

笔者： 在您从业多年的经历中，您和那么多的老人相处，照顾他们的生活，您有什么独特的心得感受呢?

张素梅：在我看来，从事养老服务行业的每个人都是非常有爱心的，也是非常有责任心的，把住院老人当做家人一样照料，除了喂饭喂水、洗头洗脸、洗脚洗澡、聊天散步、协助大小便、卧床老人每2小时翻身等，最重要的我们要保证整个养老院的整洁卫生，垃圾处理一定要非常及时，包括一些气味，都要注意经常通风、消毒。还有一些小的细节，就是我们会把所有临终老人集中在四楼照顾，因为一旦出现老人去世的情况，我们会以最快的速度帮助家属处理，然后从四楼的外侧通道直接离开，避免和其他楼层的患者老人接触，减轻他们心理上的伤感情绪。

与时俱进架构未来

笔者：有人提出可以利用中医药服务来完善医养结合模式，中医药是健康养老的重要组成部分之一，中医药所具备的医疗、预防、保健等全方位价值，与医养结合的内涵相吻合，中医药所蕴含的哲学智慧、健康理念及其实践经验，可丰富医养结合的服务内容，完善医养结合体系，对此您有什么看法呢?

张素梅：中医药是我们国家几千年的国粹，这其中的精华对于当今社会是非常宝贵的财富，我们北海景苑养老院也是非常重视中医的作用，因为大部分老人都会有一此慢性病，采用中医治疗或养护，都是非常合适的方式，一方面能为老人及家属减轻负担，另一方面也能避免西医为了快速治疗病症而可能导致一些后期反应，综合的调理老人的身体情况，帮助他们度过幸福的晚年生活。

后记:

每一位老人都是儿女心中最大的牵挂，养老服务要做让老人安心，让家属放心，张素梅院长将“医养结合”新型养老模式落地大连，用其认真细致的服务得到了患者及其家属的一致认可，打下了坚实的群众基础。笔者从张素梅院长的身上看到了她对患者老人们的责任心，也感觉到了她对养老行业深深的热爱：让更多高龄老人得到陪伴，让更多的失能老人得到专业的照料，老年人的幸福生活需要保障，“医养结合”的未来一片光明。笔者相信，大连西岗站北护理院、大连市西岗区北海景院养老院在张素梅院长的带领下也会不负众望，让更多的老年人安享晚年。