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用心守护——华润置地悦年华抗疫事迹礼巡(北京篇)

文章来源:原创 作者:悦年华颐养中心_广州 发布日期:2020-06-22 15:27:30
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标签: 年华 守护 病毒

时至今日,经过全国各地数百万医疗人员和亿万人民艰苦卓绝的齐心协力,中国的新冠疫情终于逐渐缓解,胜利在望。

回望过去将近两个月的时光,为守护长者的安全和健康,悦年华康养人舍弃个人的小家,不畏艰险,不怕辛劳,用自己的专业和爱心,谱写了一个个感人至深的故事。

2020年岁交替之际,新冠病毒突然在神州大地上爆发,紧张、忧虑弥漫在人们的心头。

然而在悦年华·颐养中心(北京大兴黄村镇),长者们每天依然舒心、惬意,他们脸上的笑容便是最好的佐证。

这一切的背后,是中心全体工作人员团结一心、严防死守的不懈努力和不为外人所知的付出……

临危受命 22岁客服姑娘与90岁突发重疾长者的10x24小时

1月25日晚,悦年华·颐养中心(北京大兴黄村镇)22岁的客服姑娘王欣悦得知因新冠肺炎疫情肆虐,中心即将封院。她考虑到自己有照护的专业技能和工作经验,毅然决然放弃春节假期,赶在封院前成功返回工作岗位。

中心封院第二天,一位长者突然出现严重呼吸道疾病症状,考虑到长者长期慢性支气管炎病史以及近90岁的高龄,尽管形势紧张,值班院长与医务人员依然决定将长者迅速送到三级医院救治,在医院进行了新冠病毒排除。

经过及时救治,长者急性症状缓解,各项体征平稳,为避免交叉感染,医院建议长者返回中心进行精心护理。

虽然排除了新冠病毒的可能,中心考虑到长者从院外返回,且身体欠佳,需要更为精心的照护,于是安排长者暂时住到相对独立的组团,由专人护理。

此时一线护理员人手极其紧缺,无力再抽调人手单独照护这位长者。

见此情形,作为客服的王欣悦挺身而出,没有提任何条件,主动请缨肩负起这项艰巨任务。

用心守护——华润置地悦年华抗疫事迹礼巡(北京篇)

22岁的小姑娘克服了刚开始时候的心理压力和照护难度,24小时投入到这位长者的照护工作中。

老人家有中度认知症,又因病情影响,第一天情绪极其不稳定,当夜几乎整夜没睡。但因为王欣悦的精心照顾,四天之后身体逐渐恢复,并帮助老人家建立较好的生活规律。

经过10天24小时精心护理,老人家身体恢复如初。没让老人家离院,也没让已经快70岁的家属束手无策。

王欣悦的事迹传开,极大提高了悦年华颐养中心在客户心目中的满意度和信任度。

客户们相信,这样一个瘦弱的小姑娘都能有这样的奉献和服务精神,整个团队定能给老人家提供专业、安全、温暖、有温度的高品质的养老服务。

用心守护——华润置地悦年华抗疫事迹礼巡(北京篇)

为爱坚守 护理员50天帮长者彻底“变身”

刘小丽是悦年华·颐养中心(北京大兴黄村镇)最早一批护理员之一。自去年5月份至今,她已经10个多月没回过老家了。

她原本计划着春节值完班后攒足调休,给自己放个长假,回去好好陪陪家人,为此特意买了1月29日的车票。

然而疫情爆发,看着中心内10余位高龄长者,她悄然收起那份对家人的思念,一咬牙主动退掉了车票:“家里人都好好的,我再晚一些回去也没事儿,这里的老人更需要我。”

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今年90岁高龄的周爷爷是疫情爆发前夕入住到中心,受疾病后遗症影响,周爷爷的身体状况不佳,需要护理员时刻在旁守护。

了解情况后,刘小丽主动承担起了周爷爷大部分的照护工作。

她自信的说:“别看我个子不高,块头也不大,但我对老人翻身、坐轮椅这些工作都有经验,懂得用巧劲儿,以前我也护理过不能自理的老人,都是我抱着上下床。”

翻身、拍背、按摩、刷牙洗脸、喂饭喂水、洗脚剪指甲、换尿布......还要应对各种突发事件,刘小丽照顾起长者来,似乎有用不完的劲。

在无微不至的照护中,周爷爷也对她产生了信任与依赖,更多了一份关爱,每次自己吃完饭都要问一句:“小刘吃饭了没?”

刚入住时,周爷爷很“倔”。明明腰疼得厉害,却总要下床走路,对刘小丽发脾气也是家常便饭,每次刘小丽都是温言相劝。

久而久之,周爷爷慢慢向她袒露了真心:自己要强了一辈子了,现在后遗症和腰疼导致的行动不便,让他有一股严重的挫败感,难以接受独自起身都困难的自己。

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面对长者的焦虑,刘小丽一边进行心理上的疏导,同时将情况上报。

中心医生及护士很快为周爷爷量身定制了一套循序渐进的康复训练方案。方案一出,刘小丽第一时间找到周爷爷:“您只要坚持按照这套方法锻炼,我保证您的身体越来越好,等您恢复好了,我带着您去旁边的公园遛弯!”

这段时间,刘小丽每天监督周爷爷进行训练。看到周爷爷从腰疼得动弹不得到可以自己起身坐在床上,再到自己“驾驶”轮椅四处溜达;从只能吃流质饮食到美滋滋的享用正常饭菜。

随着身体状态的回复,周爷爷的眼睛也一天天亮了起来,总是忍不住上扬的嘴角,眼神中常常饱含着笑意......看到长者在自己的帮助下发生了这么大的变化,刘小丽心里比吃了蜜还要甜。

刘小丽今年就要51岁了,疫情期间,她负责10余位长者的日常生活起居照料,每天在岗15个小时以上。

每天下班后,她总会挨个走过每位长者的房间,看看长者们是不是都安然入睡了,被子是不是都盖好了,窗帘是不是都拉得严严实实地了,床头是不是都备好了温度适宜的水......

连续值班近50天,她从无半句怨言。疫情结束后,她说想回趟家,看看自己的儿子和老母亲。

身兼多职 院长悉心守护园内长者

新冠病毒肆虐之际,神州大地阴云笼罩,紧张、忧虑弥漫在人们的心头。然而悦年华·颐养中心(北京大兴黄村镇),长者们每天依然舒心、惬意的生活着。就像长者家属王阿姨所说:“没想到疫情期间,院里老人们的生活状态这么好,就像根本没有这回事一样。”

这一切的背后,是杨敏霞院长带领下的中心全体工作人员团结一心、坚守岗位的成果。

2月17日下午,悦年华·颐养中心(北京大兴黄村镇)的3名抗疫志愿者远赴武汉,让本就紧张的人手更为紧缺。当天晚上,中心副院长王英璇收拾物品住进了中心南楼,化身护理员顶上一线,以确保长者护理工作的服务质量。

副院长进入护理一线,作为院长,当下杨敏霞的主要任务就是要组织好仅有的两位后勤员工为一线提供尽可能完善的后勤保障。

“南楼现在是中心封闭和防护最严实的堡垒,长者和一线护理员的生活区域在里边,我们对南楼采取更严格的防控措施,员工进入南楼之后全身都要消毒,且不能随意出入”,这是保障长者降低病毒感染最保险的方式。

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疫情爆发至今,中心的防御一直固若金汤,将长者们保护得严严实实。

至于“堡垒”之外的事务,就全落在了杨敏霞这个院长的头上。

每天,杨敏霞除了完成政府各级及公司的防疫工作任务和日常工作,也要应对门铃的呼叫、接受政府工作现场检查或后勤缺岗时的快递签收,审核采购需求,落实采购任务,还要客串一下代购——

“李阿姨的快递到了,麻烦杨院长帮忙拿一下。”

“长者们的牙膏要没了,杨院长什么时候去采购一些吧。”

“张叔叔晚上要加一床被子,杨院长去仓库拿一下吧。”

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别看都是些不起眼的小事儿,特殊时期丝毫马虎不得。

就取快递而言,快递员不能入园,快递签收后要喷洒消毒液消毒,在通风环境下静置30分钟以上,然后再次用消毒液消毒,才能送往南楼。最近几天常可见到杨敏霞院长小巧的身影,左手一个快递盒,右手一个消毒壶,脸上戴着口罩,穿梭在院子内。

中心每个人都有生活物资的需求,这些物品的采买工作都由杨敏霞院长负责:“每个人都统计一下自己最近需要的东西,我帮大家采买。”到了第二天,南楼中的工作人员就都能收到。

杨敏霞说:“大家都已经为中心、为中心里的长者倾尽所有,我作为中心的院长,他们为我分担了这么多,我只能尽量为他们多做一些现在力所能及的事情。”

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一天早上,杨敏霞接到电话,得知中午将有领导来中心检查疫情防控工作。杨敏霞表示:“特殊时期,不进院里了,我去院子外边向领导们汇报工作。”

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这不是第一批吃“闭门羹”的访客。这些天来,院门口不仅关上门禁还要加一道锁,杨敏霞亲自把关。

无论领导检查还是长者家属探视还是同事来访,无一例外地被她和后勤同事拦在了大门外。她说:“封院期间,所有外部来访的人员都是潜在传染源。”这句话听起来有点不舒服,却是对长者安全最可靠的负责。

每天晚上夜色阑珊时,没有快递、没有访客,处理完所有琐碎事务的杨敏霞坐在电脑前,又变成了那个统筹决策的院长。

防疫工作的汇报、项目资源的调配、员工的工作安排、下一步的运营计划......只有这时,她才能腾出时间,着手处理这些她的本职工作。

她没有见过凌晨4点的洛杉矶,但是她经常见到破晓的北京。

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现在,杨敏霞最期盼的就是疫情赶快结束。

她说:“中心封院了50多天,我们所有人的神经也都紧绷了50多天。”她承认,工作人员的身心状态都已经接近极限。“大家都是靠着一股责任感与斗志在坚持。”另一方面,她一直在关心着3名驰援武汉的志愿者的安危,“我跟他们要求,务必每天都要汇报身体情况和工作状况,现在我们每天晚上都用微信联系。”

回顾10多年养老机构院长的工作经历,杨敏霞的身躯内隐藏着远超想象的能量与韧性,每到紧要关头,这股力量便会喷薄而出,支撑着她坚持下去。

这股力量的来源就是长者们对她深深的依赖与信任。杨敏霞说:“一个人最幸福的时候不是有人可以依赖,而是发现自己正被别人依赖着。每次想到南楼有那么多长者和员工,他们现在只能靠我去解决这些事情,我就充满了动力。”

全国新冠肺炎疫情的警报仍未解除,但我们相信,患难终会过去。

杨敏霞院长与全体工作人员的坚守也终将告一段落,在不远的未来,他们可以与长者们一起踏出南楼的大门,共赏初暖花开,共享美好年华!

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悦年华颐养中心(广州越秀)
项目简介悦年华颐养中心(广州越秀)是华润置地在广州市的首个康养项目,结合了政府高信誉度和企业标准化运营的双重优势,打造出独有的“双心”颐养体系:以“政企护航、山水之境、精细照护、品质空间”为“安心颐养”保障,并围绕“养、住、食、娱”四大核心生活场景建立“悦心服务”体系,打造服务于自理、半自理、失能失智长者的专业照护型颐养中心。l政企护航铸就康养臻品华润置地旗下·专业照护型颐养中心悦年华颐养中心(广州越秀)即广州市越秀区东山福利院四期工程项目,属于越秀区首个PPP*项目,2020年入选国家民政部《公办养老机构改革优秀案例》,于“2020羊城金牌养老机构评选”中荣获“最佳养老品牌”“最佳养老机构”称号。*PPP:政府与社会资本合作l山水之境颐养悠然人生在这里阳光与自然是最好的疗养师项目周边有天鹿湖森林公园、黄陂生态湿地园、火炉山森林公园、市民公园、创业公园五大公园环绕,让长者于富氧山水间美意延年。屋顶花园以景观疗愈为理念,动静分区,洽谈区以静为主,可在此畅聊品茶;园艺疗养区以动为主,采用特殊园艺疗法,让长者愉悦身心。l精细照护悦享美好年华在这里有人比您更关心您自己依托华润置地康养人才培养战略资源,配备了专业一流的照护团队,项目仅设203张床位,以高照护人员配比,为长者提供专业精细化颐养服务;提供有基础能力及医疗健康评估、健康档案建立、颐养方案定制、健康监测分析及预警、康复训练等服务,并与广东三九脑科医院、广东中能建电力医院、广州市东升医院建立了“绿色通道、双向转诊”等保障机制。l品质空间安享颐养守护在这里每处细节为您悉心考虑项目设有单人间及双人间,居室自带南向阳台,一步即享清风暖阳,并装配有适老化家居设施及24小时紧急呼叫系统,如家人般贴心守护;从入户体验、家居设备、居住空间、生活动线、社交娱乐等多维度为长者量身打造安心颐养的品质居住空间。
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