听见大爱的心声 | 大爱城控股李大彦总裁、乌丹星副总裁访谈实录

日前，一部全面反映居住在养老机构中新时代长者生活状态的纪录片——《大爱四季歌》已经温情上线，纪录片中，居住在大爱书院养老中心里的长者精神上得到充分满足、人格意愿上得到尊重、生活上得到体贴照顾、医疗上得到全面保障，他们的生活不再孤独寂寞而是丰富多彩，大爱书院不仅仅是长者身体颐养的居住场所，更是极具幸福感的精神家园。

纪录片之中长者们真实的状态以及“书院式养老”模式引起网友的热议，大爱城控股的养老理念也被不断关注，让我们一同重温《大爱四季歌》之中，大爱城控股总裁李大彦先生和民政部养老服务业专家委员会委员、大爱城控股副总裁乌丹星博士的“真言”，探寻长者们“老了更幸福”的美好答案。

01.关于办学，大爱城控股会如何做？

在北京景山学校香河分校的开学典礼上，李大彦总裁说：“大爱城控股作为投资者，不忘初心，有勇气、有决心，把北京景山学校香河分校硬件和环境办好，我也相信，在景山教育集团的支持下，在全体教职员工的努力下，我们北京景山学校香河分校会越办越好，我也相信，未来的北京景山学校香河分校，一定会为我们的国家，为我们的家庭，培养出全面发展的栋梁之才。”

全方位关注三代家庭的教育需求，从为长者们提供多元的教育服务，到引进优质资源开办幼儿园、小学、中学等，大爱的教育践行之路，正越走越宽广。

02.听了长者们的心声，会有怎样的感想？

李大彦总裁经常与长者们做深度的沟通交流，有很多话让他铭记在心。

他说：“长者们最大的担忧，并不是说眼前，或某一个产品，或某一个服务不好，而是希望这个企业，能够在这种逆境中坚持下去。长者们一直跟我说，希望我们能够坚持，这对我来说，这既是一个要求，也是一个希望，更是一个鞭策。所以我们有时候遇到困难，也会想如果是自己的父母在这，不管风云如何变幻，不管难度再大，你总要努力地坚持下去。

我觉得我们这儿的长者，真的是把这当成自己的家。每一个老人在这，更多的是跟我聊‘我们这应该如何如何’，很少有老人说，‘你们这应该如何如何’。好多人一直在跟我说，我这辈子，将来就在你这，跟你们一起走下去。这个非常令我感动，更让我有一种责任感，有一种使命感，我觉得我们不能辜负这些客户。”

长者们把大爱书院当成家，乐意为更好的“家”献言献策，并参与到共创共建中，这是一种高度的认可。而李大彦总裁的回应，是大爱城控股10年深耕行业，始终坚持进取，不忘信任，不辜负每一份信任。

03.在健康呵护上，会有怎样特别的举措？

乌丹星博士带来了让人安心的回答。

“对于长者的健康呵护，我们有着不一样的标准与要求。大爱书院的医护人员，需要具备基本的建议、基本的判断、基本的用药、基本的健康管理、慢病管理等相关专业知识与经验，尤其是急救、抢救。所以我们招的很多都是急救科的医生，包括我们的卢医生，也是急诊过来的。同时，我们也会对医护人员进行长期的培训。大爱城控股始终坚持把长者的健康与幸福放在首位。”

不只对医生要求严苛，在日常护工等人员配置上同样高度重视、注重细节，大爱城控股一心守护生命，让健康生活常伴。

04.大爱的团队，是如何培养的？

乌丹星博士：“我们在团队培养中，要求大家都要有一种文化意识，就是无论是在照顾老人生活，还是平时打招呼，或是平时跟老人交谈，都要用我们的价值主张、我们的理念去表达，而不是说唠家常，你想说什么就是什么。要把文化与理念融入在员工的骨髓里，通过员工日常与长者面对面的服务过程，把“大爱”的文化、符号和元素，一点一滴地渗透到每一个环节当中。”

从办学、健康养老到团队培养，大爱的真言，不只是以上。大爱城控股以“老了，更幸福”为理念，持续深耕行业，用心打造全龄层、全配套亲情健康的作品，提供多维度服务，承载起长者和三代家庭的幸福生活。