知识 | 养老社区的“家文化”与“零服务”

在上海，有这样一个大家庭，大家互敬互爱、互帮互助、共同协作、充满亲情，不是亲人胜似亲人。

老年社区的“家文化”——关上房门是小家，打开房门是大家

“孝行天下”是亲和源的大家文化，旨在通过建立大家庭式的社区，融小家为大家，实现个体家庭的“孝”向大家庭的亲情转移，把传统封闭的家庭的“孝”转化为现代开放的蓝天下的至爱。

有了亲和源的家文化，才有了真正意义上的精神赡养，用住在亲和源内老年人通俗的话来说：“关上房门是小家，打开房门是大家。”

亲和源大家庭平台的建立，形成了一个既有个人自由、尊严、私密，又能互敬互爱、互帮互助、共同协作、充满亲情，内在和谐的情感共同体。

老年社区的“零服务”——零服务不是没有服务，而是一种被动式的服务。

当会员不需要服务的时候，秘书不主动打扰，体现了会员的自主、尊贵、私密。

我们提倡“用进废退”的原则，鼓励长者力所能及则自己动手，生命的快乐在于身体力行地参与、帮助他人，从而找到自身“活着”的价值。但是，一旦会员需要服务，24小时待命的秘书会在第一时间出现在会员身边。

零服务理念，一是指亲和源服务内容非一页条文所能穷尽——“大有若无”；二是指亲和源服务温馨、随性自然——“无为而无不为”。