亲民典范！朗诗常青藤养老荣登北京大妈2021机构评选榜

2021年8月3日，由北京大妈有话说、和君康养事业部联合主办的“2021康养竞争力论坛暨环京品质康养消费洞察报告发布会”在京举办，朗诗常青藤作为特邀康养机构出席论坛现场。

论坛中，主办方发布了《环京品质康养消费洞察报告》，《报告》中针对环京中高端市场的2000多位老年消费者以及几十家品质康养机构开展了深入的线上问卷和线下实地走访考察，对大家关心的康养问题进行剖析，解答社会化养老发展方向，探索老年消费发展趋势，研究交易支付的关键环节，培育未来康养服务的核心竞争能力。同时，在本次走访的五十多家养老机构中推选出的“金字招牌——2021环京品质康养典范奖”，朗诗常青藤荣获北京大妈严选团颁发的亲民典范奖。

朗诗常青藤北京城市运营总监苗畹作为朗诗代表出席参加圆桌论坛，论坛中，主持人对朗诗初入北京市场即取得较好的市场认可表示祝贺，向在场的嘉宾分享参观与体验之后的感受和看法，同时也从养老市场和客户需求的角度出发提出一些问题，朗诗常青藤北京城市运营总监苗畹作为朗诗布局北京养老市场初期到后期运营阶段的主要参与者，见证了朗诗在北京养老市场的起步和发展，经历过初创期的艰难、挑战，到如今首个养老项目实现满住的小有收获，这样的起步速度和成果在行业内是很少见又难得的。

朗诗常青藤养老隶属于全国500强的朗诗集团，养老公司成立于2013年，首个机构项目在南京落地，朗诗推崇“就近养老”的服务模式，不断探索居家上门、适老型公寓、养老机构、护理院、CCRC全生命周期业务线，逐步覆盖长者从活力到临终不同阶段的养老服务需求。朗诗常青藤立足南京，2018年开始布局全国，目前已进入北京、上海、杭州、苏州、南京、无锡等城市。

北京上清桥站点是朗诗在北京首个项目，于2019年12月投入运营，建筑面积4700㎡，共有96张床位，由朗诗常青藤专业团队运营与管理，机构在海淀区西三旗街道，辐射周边社区，可为长者提供居家上门、日间照料、短期托管、长期照护等专业养老服务。

目前机构已有80余位长者入住，尤其是在经历疫情及疫情常态化管理之后，在市场多元化选择的环境下，朗诗常青藤实现了较于优异的去化和运营成果，北京城市运营总监苗畹在分享朗诗常青藤养老的布局和发展经验同时，总结道：

首先，想要获得客户的信任和认可，一定是从客户需求角度出发，满足客户甚至是其家庭的需求，即产品的设计、服务的打造都应立足于客户，真正的把满足客户需求作为服务要点；其次，服务需要团队协作，营销获客更需要团队合作，而且是有效的团队合作，发挥个人的特长，有的放矢的解决客户问题，通常要比一个人的努力来的快而稳。

最后希望同为养老项目和产品的运营者和管理者，都能够立足客户需求出发，为客户去创造更好更适合的养老生活方式，而并非单纯的机构项目，我们的角度并非对立面，而是相互支持与合作的运营者。