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【暖心丨感谢信】这一封封信笺,力透纸背寄深情

文章来源:万颐养老在华南公众号 作者:万颐养老在华南 发布日期:2021-12-09 10:45:06
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# 信笺寄深情 #

感谢和认可一直是人们持续前进的动力,长者的谢意更是弥足珍贵。近期,万颐养老各院收到了多封感谢信,这些感谢信的呈现方式均有不同,有板板正正打印好的,有手写满满一大篇的。无论是用何种载体,无论笔记是否工整,在他们或流畅或朴实的字里行间总能看到“谢谢”两个字,总能感受到真挚的情意。

#他们在阴霾的日子里给我们撑起一篇充满阳光和暖心的天,让我们安然渡过了这段本是艰难的时日#

南山区社会福利中心二期收到一封这样的感谢信。这是一封感恩节寄出的信件,在最恰当的时机,送给最恰当的人,其含义不言而喻。在这封九楼全体长者自发撰写的信件中,切实地记录了客户部工作人员的付出。这群默默无闻不计辛劳的年轻人们,用少年人独有的热情和智慧为疫情当下的封院生活添瓦加砖,他们值得感谢和认可!

【暖心丨感谢信】这一封封信笺,力透纸背寄深情

【暖心丨感谢信】这一封封信笺,力透纸背寄深情

#南山区社会福利中心二期是我家,在这里度晚年,我幸福#

“此心安处是我家”一直是万颐养老的服务宗旨,全体员工都为了让长者心安而共同努力着。能让在住长者说出“院里是我家”是对养老团队最大的认可。家的感觉到底是什么?是儿女的陪伴,是有难共度的支持,也是其乐融融的生活氛围。在这个大家庭中,各岗位员工各司其职,如亲人般精心呵护,予以长者心灵上的慰藉和生活上的支持。长者体会到“儿女成群”的温馨,才会真情实感地写出“在这里度晚年,我幸福”!

【暖心丨感谢信】这一封封信笺,力透纸背寄深情

#他们工作积极的态度,就是榕悦·越秀公园店获得“五星”的关键#

#有困难找阿秀,我的生活上有什么困难就找她,她定能想方设法帮我解决#

“五星级”乃实至名归!同是感恩节,榕悦·越秀公园店收到两封来自同一对老夫妻的感谢信。两篇洒洒洋洋的信件诉说着两位长者对院中管理班组的认可和感谢。信中写道,院长及各位管理人员经常深入长者房间,见长者所见,感长者所感,第一时间发现问题、解决问题。在气温骤降的广东冬季,院长及管理班组亲自慰问每个房间,只为了叮嘱长者记得加衣。正是这负责、人性化的服务态度,造就了一座“五星级”养老院

在万颐养老各院内工作员工们,不仅要精于专业,还要“八面玲珑”。感谢信里的“阿秀”便是如此,她不仅是一位优秀的护理员,还是一个多面手,针线活、修建指甲、手工活等均不在话下。“有问题找阿秀”,信任,是对一位护理员最好的肯定。

【暖心丨感谢信】这一封封信笺,力透纸背寄深情

# 一路高歌 继续前行 #

除了感谢信,我们也收到多面锦旗以及长者的当面致谢,这些既是支持,也是激励。

【暖心丨感谢信】这一封封信笺,力透纸背寄深情

这些文字是长者的心声,表达的也是未经修饰过最真实的谢意,这些文字如火苗,将暖意传递到每个万颐养老团队成员的心中。这些感谢信的浇筑,促成了一个“服务过硬、技术过硬、素质过硬”的养老团队。

心系长者,方能情暖人心;

做好服务,才能得到认可。

为了此心安处是我家的服务宗旨,为不负长者期望,万颐养老全体员工会持续努力,不断向前!

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深圳市南山区社会福利中心二期•万科榕悦
南山区社会福利中心二期项目介绍南山区社会福利中心分为一二期,目前一期依然由中心自主运营。南山区社会福利中心二期于2015年12月底正式投入使用,占地面约7300㎡,总建筑面积约3万㎡,建筑层数为十层(含一层架空层)。一到二层为长者生活配套空间,三层为架空层,作为空中花园供长者使用,四到十层为长者居住区。项目总计床位791张,现已经入住长者327余名。伴随着国家公办养老机构社会化改革的政策性号召,自2019年8月1日起,万科通过公开招标的方式成功获取二期PPP项目的运营权。有项目的791张床位中,400张床位为市场性床位,由运营方自主定价,其余的391张为政策性床位,执行政府兜底职能。在未来,南山区社会福利中心二期将以此心安处是我家为核心服务理念,以高龄、半护理、护理老人为核心客群,从康、医、乐、食四个维度不断提升运营服务品质。万科将发挥在运营服务、风险管控、人才队伍、品牌推广、资源整合等方面的专业优势,为长者提供更高品质、更有温度的养老服务,带动全区机构、社区、居家养老服务发展,为全区的养老服务机构树立标杆。同时,南山区社会福利中心二期PPP项目从改革伊始,便被赋予“基地+社区”的运营服务使命,对于不断拓展养老服务半径,为更多的老人提供更优质的养老服务提出了更高的要求。
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