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【暖心】这些感谢信里的小确幸

文章来源:养老信息网 作者:万颐养老在华南 发布日期:2022-03-14 11:18:52
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感谢信,是万颐养老各院一直视若珍宝的东西。它代表着长者和家属对我们服务团队的认可,也是给予万颐家人那一颗颗无形的荣耀勋章。近期,万颐养老各院收到了多封感谢信,有洋洋洒洒写满了一整页的,还有一个字一个字敲到文档中的,一封封信件看过后,心里刹时被无数感动所填满,原来这些我们日常做的再平常不过的事,都被长者和家属留意并且记在了心中,成为了他们的“小确幸”。

#我觉得这样的护工值得表扬和奖励#

这是一封让人看过会不由自主会勾起唇角的感谢信,它没有华丽的辞藻,甚至在文章中通篇没有一句“谢谢”,但它给我的印象最为深刻。说它是一封感谢信,倒不如说是一篇记叙文,在这封信中,陈姨贴心地为每个事件标上了号,用朴实的语言以一个被服务者的视角叙述这位护工的故事。

令人莞尔的是,在陈姨信件落款后,另一长者的“同意以上说法”让人心中一暖。看着这篇涂涂改改后的“记叙文”,两位老人的谢意通通融汇在字里行间,这种无言的感谢有温度、也最有力量。

【暖心】这些感谢信里的小确幸

【暖心】这些感谢信里的小确幸

#她就是一位没有血缘关系的亲人,值得信赖#

#爱岗、敬业,是老人们热爱和夸奖福利中心的根本原因#

这是一篇庄重且正式的感谢信,在信件的最后,能看到老人所有儿女的亲笔签名,这种认真,让我们感受到这份沉甸甸的谢意。做养老这一行,所得到最大的认可无非是亲人二字,这简单的一句话,是用时光所做的见证,这也是团队用爱岗敬业的服务态度所搭建出的难得的信赖关系。

南山区社会福利中心二期的医护团队向来以“重技术、细服务、高素质”为自己的服务理念,吃苦耐劳、尽心尽责、不求回报地为每一位长者服务,信中夸奖之词实至名归。

【暖心】这些感谢信里的小确幸

# 信任和感谢是我们的底气 #

除了一封封感谢信,我们也收到了无数红彤彤的锦旗,这些是支持、是激励、是认可、也是我们继续前行的底气。

从心启航,美好共生。这一封封感谢信的字里行间,我们看到了无数万颐各院中的“小确幸”,或许是一个生活中一个举手之劳的小事,或许是爱岗敬业的服务态度,或许是用时光铸就的美好。

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深圳市南山区社会福利中心二期•万科榕悦
南山区社会福利中心二期项目介绍南山区社会福利中心分为一二期,目前一期依然由中心自主运营。南山区社会福利中心二期于2015年12月底正式投入使用,占地面约7300㎡,总建筑面积约3万㎡,建筑层数为十层(含一层架空层)。一到二层为长者生活配套空间,三层为架空层,作为空中花园供长者使用,四到十层为长者居住区。项目总计床位791张,现已经入住长者327余名。伴随着国家公办养老机构社会化改革的政策性号召,自2019年8月1日起,万科通过公开招标的方式成功获取二期PPP项目的运营权。有项目的791张床位中,400张床位为市场性床位,由运营方自主定价,其余的391张为政策性床位,执行政府兜底职能。在未来,南山区社会福利中心二期将以此心安处是我家为核心服务理念,以高龄、半护理、护理老人为核心客群,从康、医、乐、食四个维度不断提升运营服务品质。万科将发挥在运营服务、风险管控、人才队伍、品牌推广、资源整合等方面的专业优势,为长者提供更高品质、更有温度的养老服务,带动全区机构、社区、居家养老服务发展,为全区的养老服务机构树立标杆。同时,南山区社会福利中心二期PPP项目从改革伊始,便被赋予“基地+社区”的运营服务使命,对于不断拓展养老服务半径,为更多的老人提供更优质的养老服务提出了更高的要求。
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