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4月，广州疫情反弹，泰康之家·粤园养老社区即刻打响疫情防控保卫战，以硬核防疫举措，为居民筑起安全堡垒，守住一片“桃花源”。
4月26日，《羊城晚报》刊出报道，以下为报道全文。
《羊城晚报》对泰康之家·粤园进行报道
近期，全国多地新冠疫情反弹。老年群体是新冠病毒的易感人群，且感染后易发展为重症，因此养老机构一直是防疫的“重中之重”。
严峻的疫情之下，曾经看似普通的日常生活如今变得格外珍贵。
泰康之家·粤园也打响了疫情防控保卫战——严格落实园区消杀、保障物资供应、帮助长辈做好核酸检测、安抚长辈情绪……18项非常举措为居民们守住一片“桃花源”。
“幸好我的爸妈住在泰康之家！”这既说出家属的心声，也是对泰康之家·粤园的最高肯定。
泰康之家·粤园开业已有5年，经历了2020年初的疫情肆虐伊始、2021年广州本土疫情后，粤园已经摸索出了一套成熟的应对预案，所以当今年4月广州本土疫情再次反弹后，粤园的长辈和工作人员都是比较从容的。
泰康之家·粤园
泰康之家·粤园社区总经理孙家俊介绍，其实早在3月10日，广州白云区出现散发病例后，粤园就防微杜渐，提前采取了封闭式管理，采取“铁桶式管理”不进不出；成立疫情管控小组，并组织多次防疫演练，以更快速有效应对疫情管控期间突出状况；核酸检测、疫苗接种都按下了“加速键”，而快递消杀等防疫措施也提高了级别。
“叔叔阿姨们，请大家有序排队，保持一米间距……请您稍作休息，我们会协助您操作健康码、行程码、粤核酸……”组织近700名、平均年龄82岁的长辈全员做一次核酸检测难度可想而知，泰康之家·粤园已按照疫情防控需要为全社区长辈做了多次核酸检测，最繁忙时三天三检。
粤园服务总监王思明介绍，粤园里的长辈80%是拥有本科及以上学历，有较为深厚的文化底蕴，做核酸的前一天，他们会把通知以及注意事项编成打油诗或古诗发到群里，博得长辈会心一笑，缓解了紧张气氛，小小的细节让服务更有温度。
接种疫苗目前被认为是新冠肺炎非常有效的预防措施之一，但起初许多长辈并不理解，或者有很多顾虑。泰康之家特意邀请了泰康粤园医院首席医疗专家、原钟南山院士团队成员汤彦教授，通过“云课堂”举行《打消顾虑、应接尽接、推进社区疫苗接种》讲座，并实时解答长辈们的问题，打消了他们的疑虑。随后粤园邀请黄埔区中医院的医护人员上门为长辈接种疫苗，并且在疫苗接种后，请餐饮团队注意饮食，家庭医生团队密接关注长辈身体状态。
粤园周到、贴心的服务让居民及家属都分外安心、贴心。目前粤园社区长辈中新冠疫苗的接种率已经高达78%！
快递是疫情防控中最容易疏漏的环节，多地区都曾在这方面吃过亏。泰康之家·粤园运行保障总监剡建华介绍，在本轮疫情发生前，粤园每个月的快递量高达1.7万件，为了不给病毒可乘之机，粤园要求快递要经过“消杀+24小时静置”，再由工作人员送到长辈的房间。本轮疫情发生后粤园快递管控进一步升级，“消杀+24小时静置+酒精消杀+1小时静置”，万无一失后才送到长辈的手中。
泰康之家·粤园此次封闭管理后，按照疫情防控需要，取消了堂食，而采用“营养套餐”。餐饮总监姜治国介绍，他们总结前两年的经验，把营养套餐打包好送到房间长辈未必“领情”，长辈们更喜欢自己亲自来挑选，再打包带回房间吃。
另外，为了丰富长辈的口味，以及满足他们身体的特殊需要，即使在封闭管理期间仍可以“开小灶”——长辈们可以通过提前预订，现场打包的形式，享受到五星级酒店大厨团队出品的粤式茶点、低糖餐、低嘌呤餐、匀浆膳（流质及半流质饮食）等。“我们的菜单还定期更换，保证一日三餐不重样，而且营养又健康，让长辈吃得开心又放心。”姜治国说。
封闭管理期间粤园取消了购物班车，活力型长辈们不能“逛吃逛吃”了，也少了不少乐趣。在确保人员不聚集的前提下，自3月15日起，粤园餐饮部创新性地策划了“果蔬市集活动”，以摊位售卖的方式，为长辈们提供琳琅满目的新鲜果蔬及各地特色小食。市集开放第一周，就受到长辈的热捧，于是由一周两次增加为一周三次，长辈在这里不仅可以叹美食，还可以采购新鲜食材，回到房间自己烹调家乡菜，邀请邻里来尝鲜。
长时间的封闭管理，长辈们活动减少，身体机能难免下降，那么发生跌倒的风险就会增高。粤园还组织长辈多参加户外活动，比如分批来做防跌操，加强肌肉力量和平衡感。
服务总监王思明介绍，为了增加趣味性，4月13日，粤园还举行了“快乐不倒·我参与”防跌主题的寻宝活动，管家部社工诚邀长辈们带着寻宝地图，一起穿越粤园，闯关打卡，收集遗落在园区各地的“宝藏碎片”，打开防跌之门，窥探防跌奥秘。
关注长辈的身体健康，更要关注心理健康。粤园社工冯颖欣介绍，园区刚一封闭，社工和管家一起梳理了一份可能出现情绪波动的长者名单，作为重点关注对象，一一入户拜访，了解他们的需求、困扰，并逐一有针对性地解决。
对于需要干预的长辈，会由有经验的社工来陪伴、疏导。其中有一位杨阿姨（化名）刚入园没多久，就碰到了封闭管理，她整个人都表现得封闭、消沉，拒绝与邻里、社工交流。社工与其家属经过深入交流后，了解了杨阿姨的性格特点，于是便组织了一场潮汕同乡茶话会，听到久违的乡音，杨阿姨放松了下来，也打开了话匣子。社工趁热打铁，邀请她参加户外活动。杨阿姨从闭门不出，到一个人出来散步，再到和邻里相邀散步……越来越开朗，像变了一个人似的。
封闭管理期间，长辈的就医问题如何解决？广州泰康粤园医院，作为泰康之家·粤园核心功能配套之一，打造以老年医学、康复医学、健康管理等老年病为主的特色科室，构建“急救治疗—健康管理—康复护理”三重安全防线，为长辈们搭建起了从疾病预防、健康管理、急救、基本诊断治疗到康复的全方位健康保障，这在疫情期间就医不便的情况下，更是发挥了重要作用。
广州泰康粤园医院
广州泰康粤园医院健康管理部主任李云贵介绍，封闭管理期间，从护士到医生，甚至到科主任都24小时住在了园区，医疗力量反而比平时更强了。
有位86岁徐阿姨在房间突发心脏骤停，护理员发现后第一时间把徐阿姨送到粤园医院急救室，值班医护人员立即进行心肺复苏，几分钟内各科主任全部赶到参与抢救，等到徐阿姨的生命体征初步稳定下来后，通过绿色通道送往中山大学附属第三医院岭南医院作进一步救治。目前杨阿姨恢复得非常好，经隔离后已经回到园区，这与当时抢救及时密不可分。
疫情严峻时，每个人都想回到温暖舒适的家，有一群人却选择“逆行”，披星戴月从家赶回工作岗位，他们就是泰康之家·粤园的工作人员，为了保障社区长辈的安全和健康，有450名员工舍小家为大家，也一起封闭在园区内，咬牙坚持了一个多月。
正是因为他们的默默守护，泰康之家的长辈们仍能安心散步、跳舞。有长辈说：“一场新冠疫情让我们知道了，没有人可以活成孤岛，你们的一颗爱心和无私奉献，就是我们晚年的依靠。”
文/陈辉 图/泰康之家·粤园
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