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【南山三周年|大数据】数字记录过往,沉淀为万颐人的回忆

文章来源:万颐养老在华南公众号 作者:万颐养老在华南 发布日期:2022-08-17 10:26:27
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南山区社会福利中心二期

三周年

寒来暑往,岁月匆匆。时间,从来不吝惜它的脚步。在数个季节的更替里,南山区社会福利中心二期已走过三个春夏,为546名长者提供服务。万颐团队在青蓝相继、薪火相传的生动局面下,一路风雨兼程,专心打磨自身,完成了一次又一次的蜕变。在这一年中,我们沉淀下不少回忆,攒下了无数温情时刻,留下了一串又一串数字。

正是这些数字,将这一年的过往记录在心,沉淀为万颐人的专属回忆。

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Vol.1/ 客户服务活动

文娱活动,是长者院内晚年生活的重要组成部分。这些数字,饱含长者的欢笑与喜悦。

3年来,我们抵御疫情、在封院的大环境下也不忘落实长者的快乐;3年中,我们从未停止创新与思考,致力于为长者打造更放松的文娱生活。

3年来,南山区社会福利中心二期共开展活动4023场,服务长者77827人次。这一年中,我们共举办了695场活动,共服务长者12193人次。

【南山三周年|大数据】数字记录过往,沉淀为万颐人的回忆

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万颐文化节

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过年七天乐

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趣味运动会

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假面舞会

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曲奇饼制作

【南山三周年|大数据】数字记录过往,沉淀为万颐人的回忆

旧衣改造

做曲奇饼、唱歌、假面舞会、运动会,我们的长者对自己从不设限,我们在封院的日子中找寻快乐、在足不出户的生活里有序规划。同时,万颐特设立民管会,让长者来做“当家人”。民管会成员参与院内各项工作的开展,助力运营与服务工作,多方共同建设福利中心大家庭。

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Vol.2/ 员工培训、团建

培训,让万颐养老人更专业。这些数字,督促着我们精进技艺、恪守养老人的行为准则。

2021-2022年,南山区社会福利中心二期共开展员工培训近158次,进行疫情防控应急演练3次,进行消防演练2次,以此增强员工的应急意识和业务能力。

【南山三周年|大数据】数字记录过往,沉淀为万颐人的回忆

职业技能大赛赛前培训

【南山三周年|大数据】数字记录过往,沉淀为万颐人的回忆

压疮、走失等应急演练

【南山三周年|大数据】数字记录过往,沉淀为万颐人的回忆

消防安全知识应知应会培训

除此之外,我们在其他方面精益求精。在精进技能方面,院方鼓励员工以赛促学练、以赛促学。2022年,护理员杨秀梅荣获2022年深圳市养老护理职业技能大赛冠军,并有3名护理员包揽前三甲并荣获全市一等奖、3位荣获全市二等奖;在团队建设方面,我们以员工为本,保障员工的各项权利、关爱员工的身心健康。这一年中,院方共举办员工活动32场,员工生日会4场,发放劳保用品、慰问物资和节日礼物19次,举办榜样的力量优秀员工评选活动4次,聚餐乐跑活动3次,万颐电台活动2次。

【南山三周年|大数据】数字记录过往,沉淀为万颐人的回忆

劳动节慰问

【南山三周年|大数据】数字记录过往,沉淀为万颐人的回忆

第四季度员工生日会

【南山三周年|大数据】数字记录过往,沉淀为万颐人的回忆

717万颐护理节

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Vol.3/ 锦旗&表扬信

这些信件和锦旗既是支持,也是激励。这些数字,是长者和家属的感谢与认可,也是万一人们持续深耕的动力。

【南山三周年|大数据】数字记录过往,沉淀为万颐人的回忆

【南山三周年|大数据】数字记录过往,沉淀为万颐人的回忆

【南山三周年|大数据】数字记录过往,沉淀为万颐人的回忆

【南山三周年|大数据】数字记录过往,沉淀为万颐人的回忆

这一年来,南山区社会福利中心二期共收到16面来自老人和家属的锦旗,收到43封感谢信,感谢每一位长者和家属的支持与鼓励。这些沉甸甸的荣誉定会激励我们更迭服务,不断创新,用更完善的服务回馈于长者。

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Vol.4/ 重要接待

接待,不仅是一次对于服务质量检阅,也是项目阶段性成果的展现。这些数字,是督促、是期待。

这一年,南山区社会福利中心二期共接待重要客户3批,均为政府调研。基于深圳“严峻”的养老趋势和疫情反扑态势,政府也提出了“更高”的要求,在从严落实疫情防控条例的基础上,提供更深层次的养老服务产品。我们也应不负期待、恪守养老人的初心,做到“此心安处是我家”的同时,也为深圳“老有颐养”和行业发展贡献力量。

【南山三周年|大数据】数字记录过往,沉淀为万颐人的回忆

市民政局党组书记熊瑛现场调研

【南山三周年|大数据】数字记录过往,沉淀为万颐人的回忆

区民政局林伟军局长现场调研

三年之约,不负期待。三年前,我们因爱相聚,带着热忱奔来,三年中,我们沉淀过往,将酸甜苦辣埋藏。这些数据,是福利中心大家庭所有成员同呼吸、共命运的见证,也是砥砺前行的硕果。

过往可望,未来可期。前行虽有阻碍,好在万颐人初心不变。未来。我们会将更饱满的情怀、更专业的态度注入长者的银发晚年,为了“有温度”的养老行业而持续努力着。

带着这三年的记忆和爱,我们共同携手,奔赴下一个三年!

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关于机构
深圳市南山区社会福利中心二期•万科榕悦
南山区社会福利中心二期项目介绍南山区社会福利中心分为一二期,目前一期依然由中心自主运营。南山区社会福利中心二期于2015年12月底正式投入使用,占地面约7300㎡,总建筑面积约3万㎡,建筑层数为十层(含一层架空层)。一到二层为长者生活配套空间,三层为架空层,作为空中花园供长者使用,四到十层为长者居住区。项目总计床位791张,现已经入住长者327余名。伴随着国家公办养老机构社会化改革的政策性号召,自2019年8月1日起,万科通过公开招标的方式成功获取二期PPP项目的运营权。有项目的791张床位中,400张床位为市场性床位,由运营方自主定价,其余的391张为政策性床位,执行政府兜底职能。在未来,南山区社会福利中心二期将以此心安处是我家为核心服务理念,以高龄、半护理、护理老人为核心客群,从康、医、乐、食四个维度不断提升运营服务品质。万科将发挥在运营服务、风险管控、人才队伍、品牌推广、资源整合等方面的专业优势,为长者提供更高品质、更有温度的养老服务,带动全区机构、社区、居家养老服务发展,为全区的养老服务机构树立标杆。同时,南山区社会福利中心二期PPP项目从改革伊始,便被赋予“基地+社区”的运营服务使命,对于不断拓展养老服务半径,为更多的老人提供更优质的养老服务提出了更高的要求。
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