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【好服务】落实精细化服务,助力惠民政策

文章来源:万颐养老在华南公众号 作者:万颐养老在华南 发布日期:2022-11-22 16:09:24
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实施积极应对人口老龄化国家战略,加强新时代老龄工作,提升广大长者的获得感、幸福感、安全感,中共中央国务院提出了关于加强新时代老龄工作的意见。《“健康中国2030”规划纲要》提出,促进健康老龄化,推进老年医疗卫生服务体系建设,推动医养结合,为老年人提供治疗期住院、康复期护理、稳定期生活照料、安宁疗护一体化的健康和养老服务。有效保障高龄老人的养老生活成为造福民生的重中之重。

南山区社会福利中心二期积极落实国家为老服务政策,于11月7日起,开展深圳市高龄津贴认证、流感疫苗接种及体检事项等专项服务,努力实现“老有所依,老有所养”。

高 龄 津 贴 认 证

11月7日,社工完成在院350余名长者的高龄津贴认证。社工根据院内长者档案,整理出符合高龄津贴资格长者相关信息,分楼层逐一进行入户查验并协助认证。针对查验的不同结果进行以下分类处理:(1)对成功通过大数据对比完成自动认证的长者进行逐一沟通确认;(2)对未通过大数据自动认证的长者提供现场协助;(3)对多次现场认证审核未通过的长者,及时联系长者家属,确保家属知情,并指引前往所在社区处理。

【好服务】落实精细化服务,助力惠民政策

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流 感 疫 苗 接 种

11月14-15日院内为长者进行流感疫苗接种。本次共有187位长者报名接种流感疫苗。长者由护理员们陪同,在做好防疫措施的情况下顺利完成全部接种。

【好服务】落实精细化服务,助力惠民政策

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免 费 体 检

长者一年一次的免费体检也相继而来。在前期准备工作中工作人员首先对长者或长者家属进行体检意愿咨询,根据长者本人或家属意愿初步确定体检人员名单。同时,联合留仙洞社康中心进行摸底调查,根据要求协助长者进行健康档案建档,对于已经在其他社康建档的长者,工作人员与其家属联系阐明迁档事宜。11月16日当天,南山区社会福利中心二期正式开始分楼层进行体检。现场有医生、护士、社工、护理员等各专业端口工作人员为长者耐心引导,并给予关切问候与温柔陪伴。在各部门的通力协作、精心守护下长者们井然有序的完成本次体检。

【好服务】落实精细化服务,助力惠民政策

【好服务】落实精细化服务,助力惠民政策

南山区社会福利中心二期致力于通过精细化、专业化的服务,将工作落实到细节,确保院内高龄老人及时享受到惠民政策,让长者们实实在在感受到国家的关怀,并会在接下来的工作中切实推动惠民政策应享尽享、及时兑现,用实际行动传承爱老、敬老、助老的传统美德,让长者老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐,安享幸福晚年。

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关于机构
深圳市南山区社会福利中心二期•万科榕悦
南山区社会福利中心二期项目介绍南山区社会福利中心分为一二期,目前一期依然由中心自主运营。南山区社会福利中心二期于2015年12月底正式投入使用,占地面约7300㎡,总建筑面积约3万㎡,建筑层数为十层(含一层架空层)。一到二层为长者生活配套空间,三层为架空层,作为空中花园供长者使用,四到十层为长者居住区。项目总计床位791张,现已经入住长者327余名。伴随着国家公办养老机构社会化改革的政策性号召,自2019年8月1日起,万科通过公开招标的方式成功获取二期PPP项目的运营权。有项目的791张床位中,400张床位为市场性床位,由运营方自主定价,其余的391张为政策性床位,执行政府兜底职能。在未来,南山区社会福利中心二期将以此心安处是我家为核心服务理念,以高龄、半护理、护理老人为核心客群,从康、医、乐、食四个维度不断提升运营服务品质。万科将发挥在运营服务、风险管控、人才队伍、品牌推广、资源整合等方面的专业优势,为长者提供更高品质、更有温度的养老服务,带动全区机构、社区、居家养老服务发展,为全区的养老服务机构树立标杆。同时,南山区社会福利中心二期PPP项目从改革伊始,便被赋予“基地+社区”的运营服务使命,对于不断拓展养老服务半径,为更多的老人提供更优质的养老服务提出了更高的要求。
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