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泰康之家蜀园的“五美”是如何打造的?

文章来源:泰康之家 发布日期:2023-04-01 16:39:14
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五周年

在时光的年轮里,泰康之家·蜀园为800余名长辈带来了高品质的医养服务与美好生活,用初心和专业刻画出专属于自己的五美:建筑美、园林美、膳食美、文化美、精神美。

匠心适老建筑、川西林盘景观、地道养生美食、乐泰学院课程,以及鼓励价值创造的精神宗旨……“五美”的打造既离不开前期筹开团队的精心规划,也离不开后期社区团队的悉心运营。

泰康之家·蜀园(入住咨询 | 价格),不少员工从筹开阶段就来到这里,见证了社区从无到有、从有到优的蜕变历程。今天就让我们访谈其中的几位代表,看坚守五年的他们如何打造“五美社区”,实现与蜀园共成长?

01 建筑美

泰康之家·蜀园工程部经理-黄波

司龄-5.5年

建筑,是文化,也是审美。泰康之家·蜀园(入住咨询 | 价格)聘请世界知名建筑大师贝聿铭的关门弟子莫平先生主笔设计,结合了成都的地域特色和生活习惯,采用川西民居院落式建筑风格,反映了成都人民“慢、耍、泡”的生活方式。

泰康之家·蜀园建筑美

▲泰康之家·蜀园建筑美

一提到蜀园建筑,除了设计师和项目团队外,蜀园工程部经理黄波可以说对其最为了解。作为社区工程部的负责人,黄波在蜀园项目交付之前就介入到工程查验、装修施工的各个环节。项目交付之后,他不仅要带领团队确保社区各项工程设备的正常运转、服务居民,还要定期对社区建筑进行维护翻新,让建筑美在时间沉淀下更具光彩。

▲黄波工作日常

在蜀园,不少建筑都是仿古木制结构,时间一长掉漆破损难以避免。对此,黄波带领工程团队研究并制定翻新专案,多次考察供应商、调漆试色,最终让建筑在保留原有特色的同时完美实现翻新加固。

除了定期维修翻新,社区建筑的适老化调整也在黄波的年度清单之中,例如风雨连廊改造项目。因成都地处盆地,夏季多暴雨,社区原有的风雨连廊不能满足长辈们的出行需求。了解居民诉求后,经过工程团队与项目部的多次沟通,在泰康之家总部的支持下,蜀园风雨连廊项目最终完成全新改造,长辈们出行自此风雨无阻,坐轮椅的长辈通过时也更加便捷安全。

谈到五年来工作的体会,黄波深有感触:“从项目一期到二期,再到今年体验馆的落成,五年来,我见证了蜀园设施设备越来越完善,规模也越来越大。我自己对‘养老’有了更深的了解和思考,也进一步增加了对本专业的认知。”

建筑美,不仅体现在外形、材料和装饰,更体现在给人带来生活的便捷和愉悦。未来,蜀园还将面临更多项目投入运营,相信在黄波的带领下,在工程团队的齐心协力下,蜀园的建筑美将会更加动人心弦,让长辈们生活更舒心。

02 园林美

泰康之家·蜀园环境部副经理-陈国丽

司龄-5.5年

园林美,以自然之景疗愈身心,以融入地域文化带给居住者熟悉感、亲切感。泰康之家·蜀园(入住咨询 | 价格)整体园林景观模拟成都平原大地景观,以林、水、宅、田为主题要素,打造“川西林盘”特色园区景观。

▲泰康之家·蜀园园林美

对于蜀园的园林绿化,社区环境部副经理陈国丽最有发言权。拥有丰富园林打造经验的她,日常工作除了要维持园区园林景观健康状态,还要随时关注季节环境变化和长辈诉求,让园区景观随四季流转,入眼皆是画。

在陈国丽和环境团队的共同努力下,蜀园春有玉兰、茶花、杏花;夏有紫薇、杨梅;秋有桂花、银杏;冬有腊梅等80余种植物。符合时令的植物景观常引发居民们驻足观赏,使人精神焕然、心宁神和。

▲蜀园四季植物景观

▲蜀园四季植物景观

在蜀园,陈国丽还负责青青菜园、萌宠乐园、花圃的管理。青青菜园灵感来源成都“杜甫草堂”,意在通过种植让长辈享受田园意趣;萌宠乐园和花圃则是环境部近年来的创新亮点,主打通过与小动物互动、花卉培育等实现疗愈功能。

▲蜀园花圃、青青菜园

▲蜀园花圃、青青菜园

在居民服务上,陈国丽不仅要为长辈们打造优美的环境,每年还通过植树节、园艺疗愈活动、培植知识讲授等方式与长辈们充分互动。从讲解植物的生长习性、养护小技巧和注意事项,再到带领长辈们动手培植,其专业的能力和认真负责的态度得到了长辈们的高度肯定。

▲陈国丽为居民讲解植物养护技巧

从刚刚入职蜀园的环境部主管到现在独当一面的环境部副经理,陈国丽在蜀园的五年是充分实现自我价值的五年。她说:“在这里的五年,不仅专业知识得到了提高,更多的了解到长辈们的精神需求、生活需求。通过服务长辈们的过程,深深感受到他们需要我们,也更加坚定了自己要继续做下去的决心。”

03 膳食美

泰康之家·蜀园餐饮厨师-周正伟

司龄-5.1年

泰康之家·蜀园(入住咨询 | 价格),面对数百位长者不同的口味、饮食习惯,蜀园餐饮人不忘初心,以营养美味、养生适老、智慧便捷为宗旨,刻画出独具特色的膳食美。

对于蜀园餐饮五年来的变化,餐饮厨师周正伟师傅可谓是一路见证。作为一名餐饮凉菜厨师,周师傅平日里主要负责社区的凉菜冷盘、果点装饰,以独到的创意和艺术性的手法为膳食美增光添彩。

▲泰康之家·蜀园膳食美

▲泰康之家·蜀园膳食美

因为有美术功底,周正伟师傅不仅在社区餐饮活动上发挥创作价值,同时也在新员工宿舍、活动区的美化装饰上贡献力量。

▲周正伟为餐厅、员工活动区创作的装饰画

▲周正伟为餐厅、员工活动区创作的装饰画

工作五年来,周正伟师傅最大的感受是:“蜀园变大了,也变美了!五年的时光让我深刻的认识到养老行业美好的前景,也让我充分地发挥了自己特长,收获了荣誉和美好的回忆!”

▲周正伟参加泰康味道厨神大赛

▲周正伟参加泰康味道厨神大赛

人生大事,吃喝二字。泰康之家·蜀园以匠心制作美食,将美味营养、新鲜安全放在首位,让膳食成为社区与居民们的情感桥梁。未来,蜀园餐饮仍在不断努力,惟愿营养佳肴陪伴长辈乐享精彩人生。

04 文化美

泰康之家·蜀园服务总监-黄海湾

司龄-5.7年

泰康之家围绕长者需求,打造出了一整套较为成熟的文娱服务体系,给长者们施展“银发智慧”的空间和平台,充分发挥余热的同时,进一步增强他们与社会的链接性,消除孤独感,享受快乐感,共建富有生命力的“开放的大学”。

开业五年来,泰康之家·蜀园为长辈们开设乐泰精品课程30余门,已成立俱乐部近20个,课程和俱乐部活动累计服务近3万人次。这些成绩的取得既离不开社区服务团队、居民义工老师的辛勤付出,也离不开服务条线负责人黄海湾的统筹规划、协调推进。

▲泰康之家·蜀园文化美

▲泰康之家·蜀园文化美

最初的社工部(现活动部)负责人到管家部负责人,再到如今的服务总监,黄海湾在蜀园经历的五年是居民逐渐增多、需求逐渐增加、服务挑战逐渐增大的五年,也是自身在泰康之家锻炼成长、实现自我的五年。

担任服务总监期间,黄海湾带领服务团队深耕文化养老,一方面积极动员居民,发挥长辈们的银发智慧,通过聘任乐泰学院义工老师、艺术团顾问、俱乐部会长,让老有所为、老有所学成为现实;另一方面链接当地文化资源,通过老年大学互动、义工团队走进社区,让长辈们与社会紧密联结,实现文化交流“不脱节”。

▲(从左至右)乐泰学院聘任义工老师、蜀园艺术团成立、行业交流模特大赛、电子科大志愿者进蜀园

▲(从左至右)乐泰学院聘任义工老师、蜀园艺术团成立、行业交流模特大赛、电子科大志愿者进蜀园

在黄海湾和服务团队的组织策划下,蜀园的“文化养老”在体系打造、地域特色和居民故事挖掘等方面已成果丰硕。如“蜀园家话”活动,至今已开办14期,通过邀请居民分享职业经历和享老生活,让长辈们增进社交、发挥所长,已成为富有蜀园特色的“IP活动”。

▲黄海湾参加行业论坛(左下)、蜀园家话活动(右上)

▲黄海湾参加行业论坛(左下)、蜀园家话活动(右上)

2022年12月,在成都商报·红星新闻主办的2022中国(成都)金融总评榜颁奖盛典上,黄海湾作为行业代表进行了分享。她表示:“在蜀园五年的时间,尤其是一线服务端,我最大的收获就是在泰康这个平台,见证了叔叔阿姨在这里真正实现享老,见证了自己不断学习进步,对行业有了更深的认识。下个五年,我还将坚守养老初心,切实履行养老人的职责,为蜀园、行业的发展尽一份力。”

05 精神美

泰康之家·蜀园管家主管-何兴华

司龄-5.2年

泰康之家为共和国建设者提供了高品质的养老生活,让他们享老在社区,摆脱生活琐事烦扰,充分得到身心健康保障,更加专注的投入到价值再创造,继续发光发热!

泰康之家·蜀园(入住咨询 | 价格),与居民联结最紧密的是管家团队。他们是居民的“专职儿女”,关注居民生活的方方面面,为居民提供关怀访视、情绪抚慰、入户拜访、节庆祝福、友邻结对等各种贴心服务。

▲泰康之家·蜀园精神美

▲泰康之家·蜀园精神美

入职泰康之家前,何兴华曾是一名护士,虽然管家的工作繁琐且不固定,但她说“把长辈们当做自己的家人来服务,只要你们需要我就在。”作为加入蜀园最早的服务团队成员,管家何兴华从楼层管家做起,在五年的时间里已成长为一名带领管家团队的管家主管,其专业尽责的工作能力有口皆碑。

▲何兴华访视关怀居民

▲何兴华访视关怀居民

正是有何兴华这样的专属管家帮助处理日常琐事,长辈们才能有更多时间投入到兴趣爱好领域,获得精神的充实富足。如她负责楼栋的孙叔叔曾写长文表示:“这里是展示自我的大舞台,是美好的精神家园。老伴第一次参加走秀节目,穿上漂亮的演出服,靓丽登场,展示自我;我第一次学习诗歌朗诵,被选为大型朗诵节目的领诵之一,又高兴又害怕。管家始终鼓励我,让我觉得爱、感恩和奉献的文化灵魂深深地感染着我们。”

▲何兴华及其管家团队多次获居民、家属锦旗

▲何兴华及其管家团队多次获居民、家属锦旗

五年来,何兴华从蜀园开业迎接第一户居民的忐忑,到现在带领五号楼团队筹开、服务居民,个人工作与团队管理也越来越得心应手。当被问到在蜀园坚守五年的原因时,何兴华答道:“这里是团结、和谐、温馨的家。有泰康先进的理念,专业高效的团队,能发挥我所学所长,实现能力提升和个人成长。”

五周年

泰康之家·蜀园(入住咨询 | 价格)开业五年

是居民与社区共建共享的五年

也是不少员工实现价值和蜕变的五年

他们以热血和激情、温暖和专业

守护着社区的每一位长辈

共同铸就泰康之家高品质的服务

是当之无愧的“青春养老人”

随着蜀园的规模扩大

他们将肩负更多的责任和使命

期待他们在泰康之家这个舞台

继续绽放光芒、传递温暖、收获成长!

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关于机构
泰康之家·蜀园
泰康之家·蜀园一期于2018年3月3日投入使用。占地面积约7.7万平米,地上建筑面积约18.4万平米,可提供约2000个养老单元,配置一级综合医院和约20张医疗床位。社区可为自理、半自理、失能、认知症的长辈提供高品质的养老服务。泰康之家·蜀园位于成都上风上水的温江国际医学城内,距离成都绕城高速不足两公里,距成都市中心约30分钟车程,区位交通优势明显。区域植被覆盖率高达70%以上,空气质量常年在二级以上。医疗配套丰富,华西医院温江院区、八一康复中心等医疗机构环绕周边,是四川省着力打造的健康产业区域。泰康之家·蜀园是泰康在西南地区投入运营的首家旗舰社区。泰康之家是专注养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌,采用持续照护模式,独创医养结合特色,打造大规模、全功能、高品质、连锁医养社区。作为养老行业的先行者,泰康早在2009年率先获得保险机构投资养老社区的试点资格。目前泰康之家养老社区已在北京、上海、广州、成都、苏州、武汉、深圳、重庆、南京、三亚、杭州、南昌、厦门、沈阳、长沙、南宁、宁波、合肥、郑州、青岛、福州、温州、天津、济南、呼和浩特、昆明、佛山27座核心城市布局,成为全国最大的高品质连锁养老集团之一。社区居民可在各城市间“迁徙”度假,享受旅居养老生活的幸福时光。医养结合专人照护为老人的健康提供全方位的保障康复医院社区自设康复医院,集医疗、健康、医养为一体为老人健康保驾护航。急救保障组建专业急诊急救团队,当老人出现急救状况时可及时获得专业救治。专业护理为需要专业护理的老人,如老年慢性病、脑卒中、帕金森、术后康复治疗者等,提供兼顾生活照料及医疗护理的照护服务,通过专业的照护和治疗,帮助老人早日恢复健康。失能、失智照护为生活不能自理、认知功能下降、有精神症状和行为障碍的失能、失智老人提供特殊的居住环境和生活照料,并通过专业的医疔照护,缓解老人症状,恢复老人日常生活功能。医疗合作与国内多家知名三甲医院合作,提供双向转诊、绿色通道、远程医疗、专家会诊等服务,让入住老人可以及时获得国内一流的医疗资源。老年慢病管理定期对入住老人全面体检,并对健康状况、生活方式、饮食习惯等进行科学管理,制定健康改善计划。活力公寓:丰富多样的娱乐活动,让老人有陪伴,有快乐社区开办老年学堂,开设60余门高品质课程,每位老人都可以找到兴趣相投的朋友一起学习、交流,实现老有所学、老有所乐。如果老人喜欢休闲养生,社区提供品茶室、图书室、瑜伽舞蹈室、足浴室等设施。如果老人喜欢娱乐活动,社区设有台球、门球、棋牌、麻将、电子高尔夫等休闲娱乐设施。社区还会组织开展多样的节庆、外出等活动,全面满足老人精神文化需求,以活力养老为主旨,营造有趣丰富的颐养时光。贴心餐饮美味可口每日三餐由专业餐饮团队合力配餐,并提供新鲜水果、美味糕点的下午茶。聘请专业厨师定制适老化菜品,餐点以口感适老、营养均衡、美味可口为基础。如果老人患有糖尿病/高血压/痛风等对饮食有特殊要求的疾病,不用担心,社区给患该类疾病的老人提供特殊餐饮,保证健康饮食。社区户型多样化满足不同的入住需求如果老人身体健康,生活能够自理,可选择入住独立生活公寓,户型从30到100多平米不等,生活设施配备齐全。社区还提供24小时陪伴,给老人提供全方位的生活照料,提升长辈的幸福感。室内外适老化设计让老人住的安全舒心从室外的主题花园、阳光长廊、无障碍设施,到室内的圆角设计、智能求助等,全方位保证老人安全。社区严格落实门禁管理、访客登记、视频监控及24小时保安执勤,为老人人身财产安全保驾护航。护理公寓泰康之家延续持续照护退休社区模式,帮助半自理、失能、认知症的长辈继续生活在温馨、舒适、适老化的环境中,同时获得生活照料及医疗护理的整合照护服务。护理公寓床位约8000个,一线护理人员约900人,记忆照护居民约300人。一、专业医养照护体系泰康拥有泰康国际标准康复体系和长期照护体系两大特色体系,提供包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护四种生活服务区域,一站式退休生活解决方案。TKR泰康国际标准康复体系:通过多学科团队,制定个性化康复计划,提供个性化、全程、全方位的国际标准服务,让患者尽快回归家庭。TK-LTC泰康长期照护体系:以提高长辈生命质量为目标,定制不同程度的生活照顾及护理服务。1+N照护模式泰康之家创新“1+N照护模式”,即1名主要负责人主导,N名照护团队成员辅助。这种模式不仅能保障居民得到全面专业的照护服务,更节省了公共资源及家庭开销,同时也将家人从劳累的护理工作中释放,更好的投入事业与情感交流之中。科学评估多学科团队对长辈日常生活能力、认知功能、健康状况、护理需求等进行科学评估。分级护理根据长辈评估结果,确定居住区域及护理等级,设定照护目标、制定国际标准照护计划。量身定制通过泰康国际标准长期照护体系(TK-LTC),定制满足长辈需求的个性化照护方案。半自理长辈护理不能完全自理,但通过部分协助,可以完成日常生活活动的长辈,例如借助助行器可以自行行走,可自行进餐等。协助照护·适老化特色营养餐饮·保持活跃的生活方式、丰富文娱活动·专业、便利医疗保障·风险管理,如跌倒风险等失能长辈护理身体非常虚弱、丧失或者基本丧失生活自理能力的长辈,如老年慢性病、脑卒中、帕金森、术后康复治疗者以及鼻胃管、尿管、人工造口等。专业照护·专业、便利医疗保障·专业护理,如管路护理、伤口护理等·风险管理,如噎食、压疮等护理文娱泰康之家护理公寓重点打造特色联结项目,不仅通过生活化、去机构化的文娱活动帮助居民重建与过往、自然、社会、他人的联系,还主动满足居民未说出的心愿,有针对性地开展游戏疗愈、音乐疗愈、艺术疗愈等健康促进活动。合十护理作为泰康之家特色非药物疗法的重要内容也在实践探索中取得了显著成效。生活方式&自我控制支持和延续生活方式、自主决定和优势的发挥自我价值&感官刺激尊严和舒适的生活,继续实现自我价值的机会激活&疗愈激活大脑功能储备,减少精神行为症状的影响智慧护理以科技助力智慧养老泰康护理公寓积极拥抱信息科技,打造智慧护理特色,建成以“泰康养老云平台”为中心的科技体系,积极尝试和推广,防跌倒报警雷达、体征雷达、智能床垫、拉绳报警、护理大屏等科技产品。营养美食与营养管理食物种类多样化,符合老人饮食特点营养均衡,每个园区配有专业营养师,实现个性化营养处方建立覆盖所有园区的菜品数据库,涵盖全国所有园区已有菜品的标准化制作方法举办特色餐饮活动,推出新菜品,满足居民新鲜感和对口味的追求记忆照护公寓如果老人认知功能下降、有精神症状和行为障碍、日常生活能力逐渐下降,可转入失智生活公寓,让老人获得失智类生活照料及护理的整合照护服务。为认知障碍的长辈,提供“家的方向”记忆照护服务项目,实施“非药物疗法”,让长辈回归生活。多感官刺激疗法:国际标准的多感官室,提供专业多感官空间多感官刺激源设置,如视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉、运动觉等为认知症人士提供多感官刺激,实现感觉平衡,改善精神行为症状音乐疗法:明星音乐治疗师团队多层次音乐疗法服务体系:八大音乐疗愈技术、音乐干预项目、专业的音乐治疗有利于缓解认知症人士抑郁和焦虑,改善情绪怀旧疗法:为每位认知症人士设计一册人生故事书提供多达24个小组怀旧主题沉浸式怀旧环境打造特色餐饮营养评估与档案定期的营养评估:营养状况、进餐能力建立居民营养档案和饮食需求表餐具简化并提供多种选择,适合能力水平餐具之间、食物与餐盘对比鲜明用餐环境沉浸式场景:增设厨具围裙、餐帽、桌布;环境定向:钟表、定向牌、图片等舒适环境:轻音乐播放光线充足,减少噪音特色食材或形式增加色香味等感官刺激手指食物、拌饭麦德饮食:如深海鱼、深色蔬菜和水果、橄榄油、杂粮等补水增加汤类在活动中增加补水环节设置补水站、提供茶等饮料用餐服务分能力等级协助用餐用餐礼仪、用餐社交口腔操入住客户好评泰康之家蜀园居民前台工作人员的同志们,工作积极、热情、认真、负责、细致、和蔼、温馨,年复一年,日夜辛劳,全心全意为人民服务,非常感谢感激。泰康之家申园居民特需餐厅的小伙伴都是有心人,小伙伴们熟知一些老人的建康情况和需求,打菜时总是会主动提醒关照,并提出建议。他(她)们态度和气、可亲,如子女对待自己长辈那样,人性化的服务使老人们倍感温暖,体现了申园员工对居民的关爱。泰康之家大清谷居民我们要表扬管家,她对我们很关心,很认真,很仔细,又很耐心,对不清楚的事从来不厌其烦的回应,真的很贴心,热心,爱心,泰康人就是不一样,让“为人民服务”永放光芒!相关入住费用入住泰康养老社区需缴纳入门费、月费、幸福有约年金险,可选择购买乐泰财富卡。入门费:一笔一次性缴纳且可退还的押金。缴纳入门费方可获得入住资格,收取标准1万起,以北京燕园为例,入门费为20万元,入住前一次缴足。月费:须按月缴纳的费用,含房屋使用费、居家费用和餐费。房屋使用费和居家费用按不同社区及户型而定,以北京燕园为例:如果两口人入住64平米的房间,月费1万元左右(除餐费外全部包含)。餐费以自助餐厅为例:早餐10元、午餐28元、晚餐18元,餐饮是由专业厨师团队负责。乐泰财富卡:一笔可退还的居住押金。入住前购买乐泰财富卡,获得会籍,即可享受入住优惠。
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