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2015.06.26
2025.06.26
十年前，
泰康之家·燕园是养老行业的一束探照灯
照亮了那片模糊的未知区域
十年后
泰康之家·燕园高品质医养服务
的金字招牌越擦越亮
成为引领享老生活的新风尚
2025年，
是泰康之家·燕园开业运营的第十个年头
这十年，
是一段坚持不懈与战略笃定的时间旅程
更是一段在迷茫中守住初心、
在热潮中冷静前行的行业实践
泰康之家·燕园
用日复一日的专业打磨
与整个行业一同探索、前行
给养老创造了一种新的可能
接下来，就让我们回过头看这十年
复盘泰康之家·燕园
是如何一步步长成了如今的样子
泰康之家·燕园（上） 泰康燕园康复医院（下）
泰康之家·燕园是世界500强泰康保险集团在全国投入运营的首家旗舰养老社区，位于北京昌平新城核心区域，占地面积约13.8万平米，地上建筑面积约32.3万平米，可提供约3200个养老单元，配置二级康复医院和约142张医疗床位。
社区以大规模、全功能、医养结合、候鸟连锁为特色，满足独立生活长辈以及需要不同程度的专业照护服务的长辈实现一站式退休生活解决方案的大型综合高品质医养社区，为泰康居民提供“五星级医养照护服务”。
2013.2泰康之家·燕园一期在瑞雪中开工。
燕园开工建设
2013.6.16泰康之家·燕园生活体验馆在北京市昌平区揭幕，标志着由保险公司投资管理的大规模、全功能、国际标准的养老社区雏形正式浮出水面。
2015.6.17首户居民刘葆楷叔叔、孟繁敏阿姨入住燕园。
燕园首户居民入住
2015.6.26泰康之家·燕园正式开业运营，开启中国“医养融合”的养老新模式。
泰康之家·燕园开业运营
2015.11.28泰康之家第一家康复医院——北京泰康燕园康复医院开业，“一个社区+一家医院”的模式正式落地。
2017.8.18泰康之家·燕园二期入住迎新暨首届国际社工论坛盛大启动。
燕园二期正式入住
2018.4.25泰康之家·燕园入住居民突破千人。
2021.6.30泰康之家·燕园被评定为“五星级养老机构”。
获评“北京市五星级养老机构”
2022.2.15泰康之家·燕园获评“智慧健康养老应用试点示范企业”。
获评“智慧健康养老应用试点示范企业”
2023.9.26泰康之家·燕园三期正式投入运营。
燕园三期开业运营
2024.4.30泰康之家·燕园入住居民突破3000人。
2024.7.22泰康之家·燕园复评为北京市“五星级养老机构”。
通过北京市“五星级养老机构”复评
2024年7月，泰康之家·和平府正式投入运营；2024年7月，泰康之家·北清府签约落地；2025年，北京市海淀区西北旺镇养老服务中心正式投入运营，北京区域“养联体”商业模式落地。
北京区域“养联体”逐步推进
自2015年6月26日开业运营至今，泰康之家·燕园以高品质的服务和持续创新的管理吸引超3500位不同年龄段的长辈入住，平均年龄83岁，最年长者103岁，百岁居民有9位，可谓是“长寿社区。不仅如此，燕园还是名副其实的“共和国建设者之家”，有260余位长辈荣获“共和国70周年纪念章”，1300位共产党员，其中党龄最长者达87年。
“我们就是一棵小草，在燕园的这种绿色草坪上生长着，我们也永远朝着阳光走，入住燕园十年了，我们爱燕园，祝愿燕园越办越好，让居民们有一个幸福的晚年，希望更多的人入住燕园，早入住，早享受！”
钱理群86岁
北京大学中文系资深教授
2015年入住泰康之家·燕园
“人生的新机遇、再出发，泰康起到了关键性的作用，它给我提供了一种可能性，我要感谢泰康！希望下一个十年的泰康之家·燕园，要总结历史经验，更上一层楼！”
穆冀康 101岁
曾任北京工业大学城市建设学部教授
2016年入住泰康之家·燕园
“阳光、空气，远看有群山，近看有公园。110甭打，120更不必，遇到急事，不论昼夜，一拉绳就给力。10年间，我在这里住得很好，现在很多事情自己还都能办。希望越来越多的老年人来燕园享受生活！希望泰康的精神理念和经营方式走向世界！希望泰康之家走向世界！”
葛永基82岁
燕园清华校友会发起人之一
2018年入住泰康之家·燕园
“陈东升董事长开辟了一个新的战略方向，一种新的运作模式，从他们领导层来讲就是把养老当作一份事业来做，能够把基层的员工也培养成为乐于当居民的“专职儿女”这种心是非常好的，祝福泰康之家·燕园能够更上一层楼，把管理工作、服务质量提高到新的水平，希望泰康之家越来越成功，越来越得民心，对我们国家的养老事业做出新的贡献！”
张兆群 83岁
从军38年，书法作品被毛主席纪念堂收藏
2021年入住泰康之家·燕园
“今年6月26日，是燕园开业10周年纪念日，也是我和老伴结婚56周年纪念日，不知是巧合，还是缘分，说不清楚，但和燕园一起欢度这个日子，我们夫妇感到很幸福。我和住在燕园的居民们一样，每天都享受着不一样的快乐和幸福。我和老伴结婚56年，住过三个家，一个是部队的家，一个是军休的家，燕园是此生最后一个家。感谢泰康，感谢燕园，给我们晚年提供了一个温馨、幸福的大家。”
曹建新 75岁
原法制日报《金剑》杂志社总编
2024年入住泰康之家·燕园
“衷心祝愿这片充满温情与活力的家园岁岁常新！十年风雨兼程，您用细致入微的关怀、创新多元的服务，为长者打造了幸福港湾；十年匠心坚守，您以智慧与温度，重塑养老新标杆，让每一位居民在这里重拾热爱、绽放光芒。愿未来岁月，燕园继续书写温暖篇章，让更多人在银发时光中，邂逅生命的无限美好！希望泰康之家能够百尺竿头更进⼀步，更好地实现它的理想和初衷，让更多老年人享受到流光溢彩的幸福晚年，期望泰康之家越来越好。”
在燕园，长辈们以“主人公”的身份参与到社区的各项建设中，参与社区的共建、共治、共享，十年相知相伴，燕园长辈们在与青春养老人的朝夕相处中，感受到了“家”的味道与温暖。
在与燕园共同经历的十载春秋里，燕园居民用一个个真实故事和亲身感受，一次次表达着对燕园的五星好评，截至目前，燕园累计收到3500位居民的4130封表扬信，“认真”“专业”“负责”“家人”等成为燕园居民和家属对燕园服务团队评价的高频词汇。
十年，是时针划过的7300圈，是梦想从萌芽到繁盛的旅程，也是泰康之家·燕园从0到1破茧成蝶、凭实力出彩的非凡十年，从2015年到2025年，10年来关于燕园的每个数字，都深深烙印在泰康之家的发展历程中，收获的背后是奋斗、是希望，更是奋进新征程的磅礴力量。
☆ 超100000 ☆
活动部组织各类活动超2000场
累计参与活动超100000人次
☆ 184642 ☆
运动健身184642人次
防跌倒运康服务91191人次
☆ 超30000 ☆
超200位居民自愿加入社区义工
居民义工累计服务超30000小时
☆ 800000 ☆
管家部上门访视约800000人次
陪诊约28000人次
班车出行5178次
☆ 12293 ☆
共计接到33222次拉绳报警
医务室进行有效救助12293次
☆ 超1000万☆
餐饮服务部服务超1000万人次用餐
其中活力区出品288350道餐品
护理区出品149650道餐品
举办超900次美食活动
☆ 438000万☆
安保累计巡查43.8万公里
相当于绕地球10.93圈
☆ 1574248☆
提供入室保洁服务1574248次
社区有2490株乔木、3988株灌木
地被花卉占地约29000平米
园区绿化总面积约64414平米
☆ 242344☆
社区内进行各类维修242344次
设备设施巡视检查618972人次
匠心适老建筑、优美自然景观、健康营养美食、乐泰学院课程，以及鼓励价值再创造的精神宗旨......“五美”燕园以活力养老、文化养老、健康养老、智慧养老为理念，为居民打造“温馨的家、开放的大学、优雅的活力中心、高品质的医疗保健中心、长辈精神和心灵的家园”五位一体的生活方式。
燕园居民刘玉兰阿姨这样解读燕园“五美”，她说：“一是建筑美，建筑是凝固的艺术，有的庄严肃穆、有的秀美而典雅；二是园林美，燕园有多个花园，真正体会到春有百花、夏有凉风、秋有硕果、冬有瑞雪，每天都是好时光；三是膳食美，秉承健康美味、营养适老的理念，菜单以膳食宝塔为基础；四是文化美，这里是活力养老、科技养老、文化养老、智慧养老；五是精神美，耄耋晚霞别样红，逍遥自在乐趣中。”
北京市昌平区素有“北京后花园”的美誉，青山环绕、绿水相依，在地理位置和生态环境上，泰康之家·燕园得天独厚，紧邻滨河森林公园，北望蟒山国家森林公园，南邻京密引水渠，区域内植被覆盖率高达60%，空气质量常年在2级以上。
燕园在整体设计规划上巧夺天工、因地制宜，采用现代、简洁的设计手法，结合具有东方精神的院落空间，形简而神厚，装饰设计营造出具有现代品味的简约、雅致之感。社区内遍布各种贴心的适老化设计，家具采用圆弧、圆角，配置防眩晕灯光，电梯速度调配至无失重或眩晕感，扶手、拉升报警装置随处可见，全面考虑长辈实际需求，让他们在这里感受到到优雅、舒适、安全的居住体验。
2014年4月，泰康之家·燕园一期获评美国绿色建筑委员会颁发LEED金级认证，是中国首家获此殊荣的险资投资的养老社区。2021年6月，泰康之家·燕园三期会所获得享誉全球建筑界的专业设计奖——2021标志性设计奖·创新建筑奖概念类-视觉建筑一等奖。2025年3月，泰康之家·燕园三期灯光设计喜提三大重磅奖项：2024美国LIT照明设计大奖、2024亚洲照明设计奖优异之光、2024祝融奖照明组建筑景观银奖。
泰康之家的园林区域规划均以老人的身体机能、运动、神经等特征为基础。燕园设有不同主题功能的活动空间以促进园林体验为目的，将自然、科学、人文艺术、情感等融入自然环境，从而通过园林环境对长辈传达真挚的关怀。
社区内配置专业团队维护社区园林景观健康状态，随时关注季节环境变化和长辈诉求，让社区内景观随四季流转，入眼皆是画。
同时，燕园还设置耕种空间“晴耕乐园”，为长辈们提供一种具有凝聚力的空间形式，让长辈们在实际耕种中体会园艺农作的趣味，收获丰满的情感交流与生命活力。
“燕园这个繁茂俏丽的大花园，使我从事《自然文学》的研究和学习有了广阔的天地，真是老年得幸遇。尽管已是年迈92岁的老者，但仍是精神抖擞，学无止境，做出自己所有的贡献。我衷心祝愿“泰康之家·燕园”，如日方升，永远光辉灿烂。因为我对“泰康之家·燕园” 爱的深沉。”在燕园生活的近九年时间里，郎英俊阿姨细心观察树木花草成长的全部历程，以生动的语言配以鲜活的照片，创作出版了绿色葱茏的自然文学《绿色燕园》。
让长辈吃得放心、吃得营养、吃得健康，是泰康之家·燕园餐饮服务部的职责所在。社区的专属营养师和大厨，以专业负责的服务态度，搭配丰富多样、营养健康的美食，让长辈们时刻品味“舌尖上的美味”。
燕园居民鲍燕妮阿姨表示，住进燕园，主要是看中了泰康之家的餐饮。最让她放心的一点，食材来源把控得非常好，对老年人健康有保障。燕园的餐饮团队非常敬业，负责任地说，每一位员工都尽心尽力，是老年人健康的“守护神”。
运营十年来，燕园社区坚持保障食品安全，甄选天然新鲜的食材，新鲜果蔬每日直达，定时举办“阳光厨房”“厨房参观日”等活动，社区7个餐厅，每日提供近百道菜品选择，定期推出节令菜品、特色套餐，更有异地美食进燕园活动为居民带来全国各地的特色菜，足不出户尝遍中华美味。
为更好地帮助居民长辈丰富自身精神世界，秉承“活力养老、文化养老”的理念，泰康之家打造了“乐泰学院”，围绕居民长辈的精神文化需求，打造了一整套较为成熟的文娱服务体系。
“开门尽是笑脸，醒来必是节日”是燕园居民生活的真实写照，历经十年的服务运营积淀，泰康之家·燕园累计拥有50余个居民俱乐部、60门乐泰学院课程.
借助居民中各领域的行业翘楚、专家学者，北大、清华等八大校友会的积极参与以及各种社会资源，燕园链接众多社区内外专家学者、文艺团体等，举办燕园科技讲堂、燕园人文讲堂、读书分享会及各类文艺演出，组织各类活动2000余场，为居民举办116次生日会，累计参与社区活动超10万人次，打造了独具一格的社区养老文化。
83岁的张叔叔在燕园实现开书法展的梦想，87岁的郎阿姨在燕园出版新书，80岁的张阿姨在燕园举办针织毛衣展......泰康之家关注长辈的精神文化需求，提倡“价值再创造”，为长辈们搭建施展长寿智慧的平台和空间，鼓励和支持居民探索新知，最大程度激发长辈的创新创造动力，持续贡献价值。在燕园，长辈们不仅是这里的真正主人，更是与社区共同分享、创造、建设的核心力量。
入住前长辈们各自在不同的岗位上发光发热，入住后平均年龄83岁的他们依然在燕园贡献自己的智慧，在社区丰富的文娱活动中充分发展自己的兴趣爱好，既当“老师”又当“学生”。
在燕园有超200位居民担任义工讲师，累计服务时长超30000小时，为自己、为他人、为社区、为社会创造着无比宝贵的价值和财富，让“养老”真正变为“享老”，真正实现“老有所为、老有所学、老有所乐”。
同时，燕园居民还参与到社区重大活动、重大事项的决议，为社区发展建言献策。与社区共享、共创、共建，让长辈对泰康居民身份有归属感、认同感，既是居民也是主人，形成了富有生命力的社区文化生态。
泰康之家建立年轻化、专业化的多学科服务队伍通过1+N全人全程、国际标准的多维度专业服务体系为居民提供高质量服务。开业运营十年来，在燕园专业的管家、社工、个案管理师、家庭医生、文娱活动师、运动指导师、康复治疗师、营养师、厨师等多学科团队的支持配合下，让社区长辈享受到“1+N”多学科团队体系内青春养老人无微不至的“家”一般的温馨照护。
燕园获评首批“京津冀养老服务人才见习基地”
历经十年，燕园已组建一支阵容强大、专业过硬的团队，超1000位员工为超3500位长辈提供服务，这支团队的平均年龄为34岁，成员大多为朝气蓬勃的90后、00后，从换灯泡到教长辈用智能手机，从陪长辈聊天到为长辈领药、送医，从文娱活动到运动康复，长辈的需求都能得到及时响应，并提供不同专业角度的高品质服务。
燕园团队在北京市第六届职业技能大赛获优异成绩
在这支高素质、专业化、年轻化的“青春养老人”团队的通力合作下，燕园坚定践行“服务好”，不断优化服务模式，提升服务质量，为居民创造更加美好的晚年生活，让燕园在养老服务领域树立了良好的口碑，得到了社会各界的高度认可。
北京泰康燕园康复医院建于2015年12月，是泰康之家践行“一个社区、一家医院”的先行者，是一所集老年评估、预防保健、医疗、康复、教学、科研等职能为一体的二级专科医院，为社区长辈提供包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护、老年康复及老年医疗在内的一站式健康服务。
燕园康复医院目前开放床位142张，拥有一批全国及北京市知名专家，形成了一个较为合理的老年学科诊疗体系，设置急诊科、心血管内科、神经内科、呼吸内科、老年医学科、全科医学科、老年康复科等临床科室，以及影像科、检验科、超声科、高压氧治疗科、体检中心等医技部门。医院设施设备先进齐全，配备了磁共振、CT、DR、多普勒超声、高压氧舱等设备，为患者提供更加高效、精准的诊断和治疗。
过去一年间，燕园康复医院门急诊累计超7万人次，年住院超1200人次，近400名医护人员全面保障长辈健康，燕园康复医院始终坚持为居民提供的医疗保障支持和诊疗服务，得到了社区长辈的认可，获得锦旗49面，表扬信106封，表扬卡472余张。
燕园康复医院持续加强与国际国内知名医疗机构的合作和交流，长期选派优秀医务人员前往美国西奈山医院、美国西达赛奈医疗中心等国际知名医疗机构进修学习，不断提升医疗能力和服务水平。先后与北京协和医院老年医学科、北京积水潭医院骨科、中日友好医院呼吸与危重症医学科、宣武医院神经科以及北京市老年医院、北大国际医院、昌平区医院等医疗机构建立了友好关系与急诊医联体，在临床、科研等方面展开了多方位合作。
同时，燕园社区内设医务室，满足长辈日常基本的看病、购药需求，同时配置家庭医生，日常工作主要包括：一是紧急救助，如长辈在房间或是园区内发生意外情况，医务室医生负责第一时间拉绳跑点到现场紧急处理。此外，家庭医生还负责长辈的慢病管理，如对长辈进行日常随访、沟通病情、指导用药、解读化验检查报告以及向长辈提示异常情况等。
依托社区医务室和燕园康复医院，实现了燕园社区整体的院前急救及转运、急诊就诊、门诊诊疗、病房收治、绿通急救、急救后随访的全套急救体系，家医团队扎根社区，让居民享有便捷高效的基本医疗服务，居民走进长寿医院，享受老年、康复专科诊疗、健康管理服务，全方位守护社区居民健康。
“小泰小泰，今天天气怎么样？”“小泰小泰，今天中午餐厅吃什么？”“小泰小泰，呼叫线上家医”……这是燕园居民78岁的冯家盛阿姨与“小泰音箱”的日常对话，也是燕园居民“拥抱”智慧享老的一个缩影。
作为直接面对长辈的智慧化产品，“小泰智能音箱”为长辈提供全方位、线上线下相结合的7*24小时服务，服务内容涵盖了安全、健康、餐饮、居住、文娱、社交、运动、公益等8大核心场景下的30余项服务，长辈用语音就可实现近五十个场景下的交互操作，截至目前，燕园已发放“小泰智能音箱”1790台，日均用户活跃率88%，日均使用时长达81分钟，总语音交互已达125万次，日语音交互超2000次，居民长辈的反馈效果非常好。
除以“小泰智能音箱”为核心的“智慧管家”外，泰康之家还创新推出了“智慧运保”系统，深度融合工业物联网与智能硬件技术，构建起覆盖环境监测、能源管理、安全防控的数字化运营网络。系统与“智慧管家”实现数据互通，形成“设备感知-智能分析-自动响应”的闭环管理体系，使社区运营效率提升40%，服务响应速度加快60%，开创了养老社区智能化管理的新标杆。
同时，社区居民随身携带紧急定位报警卡，集合物联网、移动定位、人工智能和大数据等多种前沿技术，实现一键报警、定位、通话、门禁、消费等多项功能，如长辈遇紧急情况，只轻轻按动报警卡，管家、安保、医生等团队就可以及时收到求救信号，在黄金时间赶到现场采取紧急救助措施。
北京是泰康之家首先布局和投入养老运营服务的城市，作为第一家开业的泰康之家社区，泰康之家·燕园已成为北京乃至全国高品质养老服务的标杆。
2024年7月
泰康之家在北京布局的首个城市型项目——泰康之家·和平府落地首都核心区，是泰康在北京落子的第一个高品质护理型养老机构，在东城区政府、区民政局、和平里街道的指导下，该项目打造成为东城区综合为老服务中心。
2024年7月
泰康之家成功签约北京市昌平区未来科学城生命科学院地块，泰康之家·北清府正式落地，将打造以记忆照护为特色，涵盖预防、筛查、干预、照护的全人全程照护的高品质养老机构。
2025年1月
泰康之家首个公建民营项目——北京市海淀区西北旺镇养老服务中心开业运营，积极探索以机构养老服务优势带动居家养老服务发展的新模式。
泰康之家已完成在京4个养老项目的布局，形成了大型CCRC+高品质护理机构+公建民营项目的多层次养老服务布局，不仅可以满足长辈的多元化照护需求，也可满足长辈对地域的偏好、降低亲属探望、亲情交流的交通和时间成本，为首都北京长辈提供了更多享老生活新选择，也为缓解首都养老服务压力提供企业解决方案和资源供给。
长寿时代百岁人生，未来，泰康之家·燕园将以更高标准、高效率严格要求规范自身，夯实“五星级”医养服务品质，致力于打造超高品质养老社区，积极推动北京市养老服务规范化、专业化、高质量可持续发展，进一步形成“养联体+医联体”的多层次养老服务网络。
燕园首批居民&首批员工合影
燕园服务团队也将继续用初心守护泰康居民们的晚年享老桃花源，坚定“服务好”，让中国更多长者享受到健康、活力、优雅、独立的晚年生活，为泰康在首都的大健康战略全面布局夯实基础，为长寿时代泰康方案贡献出卓越的中坚力量！
这十年，
是泰康之家砥砺前行、开拓创新的十年
是坚守初心、成就梦想的十年
更是与时代同频共振、为行业发展贡献力量的十年
站在泰康之家·燕园开业运营十周年的节点
我们既有收获的喜悦
更怀未来的憧憬
长寿时代，蓬勃生长
十年沉淀，共赴新征程
感谢过去的十年
让燕园与您有关
期待未来的十年
让燕园与您相伴
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