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“家”是每一个人心中最温暖的归处，深耕养老事业17年以来恭和苑始终将“家文化”融合在服务的细节当中，让养老院不仅仅是提供外在服务的居所，更是长辈内心的归处。入住双井恭和苑近9年的刘钟云奶奶早已将恭和苑当作自己的家，为祝贺2023年双井恭和苑顺利完成“五星级养老机构”复评工作，将自己珍藏20多年的“无价之宝”捐赠给恭和苑，砥砺恭和苑持续前行。
2023年12月25日上午，乐成康养事业部总经理黄海燕和双井恭和苑院长詹菊辉一同来到刘钟云奶奶家中问候奶奶的身体状况和起居情况，当天正好是刘奶奶92岁的生日，房间里放着孩子们和恭和苑老友们赠送的花束，刘奶奶亲切地介绍了自己温馨的“小家”，描述了自己住在恭和苑的体验：社工们精彩纷呈的活动让自己倍感活力、餐厅满足了自己一些个性的需求、院里人人温暖的微笑服务......随后大家在奶奶家合影留念。
在双井恭和苑一层会客厅里黄海燕代表乐成康养事业部接受了刘奶奶捐赠的“7501瓷”，并将捐赠证书颁发给刘奶奶，感谢刘奶奶对恭和苑的肯定。刘奶奶的这份“礼物”弥足珍贵，“我觉得捐给恭和苑更能体现它的价值。”刘奶奶说道。
正如习主席在纪念毛泽东同志诞辰130周年座谈会上的讲话中提到的：“对毛泽东同志的最好纪念，就是把他开创的事业继续推向前进。” 为更多老年人提供值得信赖、值得托付的康养服务正是恭和苑追随国家政策，助力积极老龄化所做的一份有意义、有价值的事业，刘奶奶的捐赠也是对恭和苑不断向更高水准、更贴心服务的鼓励。
2023年对于双井恭和苑来说最重要的工作之一是参加三年一次的“五星级养机构”复评。在刘奶奶眼里，双井恭和苑的“五星”是体现在多方面的：“我认为符合五星级养老院的第一个原因是管理，恭和苑无论是从管理的能力上来看，还是管理的内容上都是非常优秀的。处处为老年人着想，屋子内外有很多防范的设施标语。
在这里我住着非常的安心，平常我房间的门除了在我睡觉的时候关着，其余时间都是敞开的，这里的工作人员每次来的时候非常懂礼貌，做事服务也都非常的细心周到。因为这里有着优秀的管理方针和制度，才能让老人处处安心舒心。还有一个很重要的原因就是这里有三“心”，具体就是指这里的工作人员有着爱心，耐心，细心。
我觉得选择养老事业工作，可以说是思想先进，也可以说是很伟大。这里的工作人员有着无微不至的细心和耐心，更有对老人满满的爱心。也正是因为这样我感觉我在这里有种老年人的那种幸福感。
我们这一代就是我们这个年龄，像我们这样的生活条件，我们感觉非常自豪。我在国外的孩子回来看到我居住的环境也非常惊讶，第一句话‘好温馨啊’，他说跟他印象中的差别巨大，我带他在这里面四处走了走，最后他跟我说‘老了住您这，看您满满的幸福感，等我回去了以后和我的家人和同事讲述姥姥的晚年幸福生活’。”
双井恭和苑自2016年被评为“北京市五星级养老机构”以来，打磨“医、养、住、食、乐”服务细节，在了解老年人群体身心特点的基础上为数千位老年人及其家庭解决“养老难”问题，让老年人不畏老，像在家里一样享受养老生活，真正做“五星服务”。
2023年再次申报北京市养老机构星级评定并最终获评，这份信心来自长辈们对服务的满意，来自对服务细节的精益求精，更来自致力于为长辈创造美好生活的初心，长辈的满意就是恭和苑持续践行五星服务的不竭动力。
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