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在沣东新城老年服务中心，我们常常能看到一位步伐轻快、扎着高马尾且笑容灿烂的姑娘，在一群银发长者中来回奔忙，那一声声亲切的“张丫头”，是长者们赠予她最温暖的昵称。
她便是张释予，一位从幼儿园“转战”养老机构的90后四川姑娘。她以年轻人的朝气与真诚，书写着和长者们之间一段段温馨动人的故事，编织着长者们温暖又欢快的“银龄”时光。
“从哄‘小不点’到陪‘老宝贝’，尽管服务对象有所变化，但他们对优质服务体验的需求是一样。”在采访中，当被问及幼儿园工作与当下工作的共通之处时，张释予微笑着如是说道。
在成为沣东新城老年服务中心活动专员（社工）前，张释予在幼儿园当了8年老师，那些照顾孩子的细致与温柔，如今都化作了对长者的贴心关怀。
清晨，她会提前到岗，整理物品，在活动室和教室转转，遇到早到长者，主动问好，关心长者需求与睡眠情况等。
为熟悉长者喜好、习惯等，对于新入住长者，她要开展需求调研和满意度访谈，以拉家常方式，了解长者生活习惯、情感需求等并记录。
78岁的李奶奶刚入住时，就是通过这样的访谈调研，让张释予得知她腿脚不便，喜欢听秦腔。每次有秦腔演出了，张释予总会提前通知，还成了“专属搀扶员”。
在沣东新城老年服务中心，每年有春秋两期老年大学，音乐鉴赏与女声练唱、文学欣赏与朗诵、创意工坊、艺文聊天室、非洲鼓、广场舞、智能手机等课程。此时的张释予，不但是课程助教，还是创意工坊、智能手机等课的讲师。
为了把智能手机应用的课讲好，张释予把课件内容拆分成一个个小知识点，从如何解锁屏幕、加微信，到如何看消息、发消息、拨打视频电话等，每一步都有图有详细解释。
“其实，很多长者不会使用智能手机，发个消息要琢磨半天。对他们来说，学会用智能手机，不仅是掌握一项生活技能，更是打开与外界连接的窗口。”张释予说。
每月15号的生日会，是中心多年来固定的传统活动，统计当月过生日的长者名单、采购蛋糕、布置场地、准备节目、活动主持、活跃氛围等，她都参与其中。
“这些长者就像我的爷爷奶奶一样，看到他们开心的样子，我心里也暖暖的。”张释予笑着说。
如果说爱心是做好老年工作的基础，那么耐心就是连接长者心灵的桥梁。工作中，其实张释予也遇到过各种各样的“难题”，但她始终以足够的耐心，一点点化解着长者们的各种顾虑与困惑。
手工课上，69岁的赵奶奶动手能力稍弱，别人都已经开始裁剪彩纸了，她却急得满头是汗，嘴里还说着“我太笨了，学不会”，说着就要收拾东西离开。
张释予见状，立刻走过去按住她的手，安抚好她的情绪，坐在她身旁，拿起剪刀、彩纸，一边示范一边讲解，直到赵奶奶喜笑颜开，点头为止。
当赵奶奶终于完成第一件手工作品时，举着前后左右炫耀，激动得像个孩子。
这样的小事，在张释予的工作中还有很多。有长者因为记错活动时间而懊恼，她会耐心解释并做好记录，下次提前提醒；有长者因为意见不合而争执，她会耐心调解，化解矛盾。她说：“长者就像小孩子，有时候会固执、会任性，这时就需要我们多一点耐心，多一份理解。”
从事老年服务工作后，张释予见证了诸多长者改变，从抵触新事物到主动参与活动，从性格孤僻到在生日会主动表演，从沉默寡言到与大家畅快聊天，这些转变让张释予更加坚定了做好老年服务工作的信心，她相信拥有足够的爱心和耐心，就能走进长者的内心世界，成为他们贴心的“小伙伴”。
每月20号的集市活动，是沣东新城老年服务中心精心打造的长者“欢乐平台”。集市上不仅有各种生活用品、特色小吃，还有长者们自己制作的手工制品。
83岁的陈奶奶以往总是独自待在屋里，不愿与人交往。为了让陈奶奶早日融入“大家庭”，张释予每隔一段时间就要去陈奶奶那儿坐坐、聊聊。陈奶奶第一次参加集市时，张释予拉着她的手，陪她逛遍了每一个摊位，还帮她买了爱吃的点心。“如今，每当看到陈奶奶和其他长者一同说说笑笑，我就感觉付出有了回报，信心满满，特别有成就感。”张释予说。
张释予说，每一份细微的关怀、每一次耐心的倾听、每一场欢乐的活动，都有可能成为长者生活中的一抹绚丽色彩，照亮他们“银龄”时光。 她想开设视频直播课程，想组织更多的文化活动，想建立一个“长者故事库”……想更多年轻人和社会团体参与进来，关注长者群体，为长者们营造一个更加温馨、舒适、欢乐的生活氛围。
在沣东新城老年服务中心，当21年的养老服务沉淀成为文化养老的底蕴，银发岁月就不再是渐入尾声的景致，而是转变为一段让生命尊严与人生价值齐头并进的幸福旅程。 在这里，张释予以及“张释予们”，怀揣着长者对“品质生活”的憧憬，在时光的长河中稳健探索、笃定前行。那些清晨的问候、课堂上的指导、文艺活动时的欢笑、生日会时的歌声、祝福、平淡的日常照护与陪伴……，都将化作最温暖的光芒，照亮时光深处每一个角落。
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