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老龄化浪潮下，养老服务人才短缺成为行业难题，而一群“青春养老人”正为行业注入新活力。他们打破刻板印象，以专业与热爱深耕养老领域，在泰康之家的体系培育与政策加持下，实现个人成长与行业发展同频。如何让年轻人“引得进、留得住、发展得好”？《中国银行保险报》记者就此进行了采访。今天，让我们走进这些年轻养老人的故事，看他们如何以专业力量，守护最美夕阳红。
来自泰康之家·申园的生活管家杨震擎，今年23岁，是全国首届养老服务管理专业的本科毕业生。
“其实我当年填报高考志愿时从未想过会和养老扯上关系。”杨震擎回忆道。作为一名理科生，他原本一心向往工科专业，却意外被调剂至养老服务管理专业。“刚知道结果时非常失落，脑海里对养老的印象还停留在‘照顾人’‘伺候老人’的刻板层面，甚至一度想过转专业。”杨震擎说。
随着专业学习的深入，尤其是走进养老机构实地见习和实习后，杨震擎的认知发生了变化。
作为与长辈朝夕相处的生活管家，杨震擎是发现问题的“第一触角”。他分享了一个案例：两个月前，一位长者突发头晕需紧急送医。杨震擎第一时间陪同前往，通知家属、挂号检查、办理手续，直至家属赶到并完成与医院的交接。但这只是开始——出院后，家庭医生持续跟踪康复情况，社工介入疏导情绪，营养师定制专属康复餐。在多方协作下，仅两周时间，这位长者便恢复健康。
“我发现这不仅是一门付出体力的工作，还是一门融合心理学、社会学、健康管理、人文关怀的综合型服务学科。”杨震擎说。
泰康之家副总裁兼养老社区事业部总经理徐晓欢指出，解决“用人难”问题的核心在于让年轻人感到这是一份有尊严、有回报、有未来的事业。泰康之家历经近11年探索，走出了一条从“内部造血”到“行业赋能”再到“体系共建”的人才攻坚之路。
“为了让人才真正沉淀下来，我们关注人员的持续成长。”徐晓欢介绍，泰康之家的人力资源体系与泰康保险集团一脉相承，在大的框架下分为管理通道和专业通道，一线岗位如护理师、康复治疗师、管家、活动文娱师等，均可逐步向上成长：从专业主管到部门经理甚至总监级别。
为从源头解决人才供给问题，泰康之家深化校企合作，推出“泰康班”订单式培养模式，联合全国多所职业院校、高校，将泰康的照护标准、服务理念、实操流程融入校园教学，并为学生提供半年以上的深度跟岗实习，目前已有超过60%的实习生毕业后选择留任泰康。
2023年1月，正值大四实习期的高宁谣初次踏入泰康之家·燕园。彼时，她对养老行业的认知尚显稚嫩，但3年时光让她完成了从实习生到业务骨干的蜕变。高宁谣坦言，这段经历让她深刻理解了社工在养老社区中的价值。“可能很多人不太清楚社工具体做什么，我们提供的是‘全人全程’的社工服务。”高宁谣介绍，在泰康之家，精准、科学的评估是一切个性化服务的基石。
在长者入住前，高宁谣会与护理主管、医生组成评估团队，根据长者的身体状况确定照护等级和健康状态，推荐最合适的居住业态。入住后，评估并未结束，而是深入到身体、心理、社交三个层面，为每位长辈量身定制个性化服务方案。此外，每年定期的动态评估，确保了对长辈身心变化的实时掌握。
“随着人口老龄化加剧，社会需求正从基础化向专业化、个性化转变。社工的核心是助人，而老年群体正是最需要关怀的人群，我们的角色和重要性会逐渐凸显。”高宁谣说。
像高宁谣这样年轻、专业且充满热情的“青春养老人”正不断涌现。
记者了解到，在泰康之家，这支由管家、社工、文娱活动师、运动指导师等组成的多学科养老服务团队，他们平均年龄32岁，90后、00后占比50%，大专（含）以上学历占比75%。
泰康之家“1+N”多学科团队
“期待更多年轻人加入‘青春养老人’”
《2025养老护理员职业现状调研报告》预测，未来5年，我国老年人口总量将从3.26亿增至近4亿，照护依赖人口增至4000万以上，5年净增超850万，护理员缺口高达550万。
2025年3月，民政部、人力资源社会保障部联合印发《关于加快推进养老服务技能人才职业技能等级认定工作的实施意见》（以下简称《实施意见》），明确对从事养老服务技能类职业（工种）的技能人才实行职业技能等级认定，构建起“八级工”职业技能等级（岗位），以畅通职业发展通道，促进养老服务技能人才优化结构、提升素质、壮大规模。
2025年7月，人力资源社会保障部正式将“养老服务师”纳入第七批17个新职业名录，标志着我国养老服务行业迈向专业化发展新阶段。政策对“养老服务师”的职责进行了清晰界定：“养老服务师”为从事居家、社区、机构养老服务综合需求评估、方案制订与实施、照护技术实施与培训指导等工作的专业技术人员。
“我们依托政策指引，锚定人才培养方向。比如，在职业技能等级认定方面，严格落实《实施意见》，推动养老护理员等岗位的技能等级评定，将认定结果与薪资待遇、岗位晋升直接挂钩，目前已有多名员工获评养老护理员一级、二级技师证书。”徐晓欢介绍。
今年25岁的衣美静是泰康之家·燕园整合照护部的一名资深护理师，也是政策红利下的成长典范。她的日常涵盖了长者生活的方方面面：从协助洗漱用餐、排泄护理到康复协助与深度的心理陪伴。
“学校所学仅是基础，真正的专业需要在实践中不断打磨。”衣美静说。为了提升自己，她积极参与单位组织的培训，主动报名参加行业技能竞赛。2023年，她首次参加养老护理员技能大赛就斩获北京市昌平区第三名；2024年闯进北京市“四季青杯”养老护理职业技能大赛前五名，拿到养老护理员高级技师等级证书；2025年夺得北京市“四季青杯”养老护理职业技能大赛第一名。
如今，衣美静已成长为一名“带教老师”。她毫无保留地将经验传授给新入职的伙伴，看着他们从生疏到熟练，最终能独立为长者提供优质服务，她感到无比自豪。“这不仅是经验的传递，更是‘青春养老人’精神上的延续。”展望未来，衣美静表示，将继续深耕一线，并期待更多年轻人加入“青春养老人”的队伍。
泰康保险集团助理总裁兼董事会秘书、泰康溢彩公益基金会理事长应惟伟表示，未来将持续通过政产校联动、完善全生命周期培养体系、强化权益保障与职业发展通道，让“青春养老人”不仅能“引得进”，更能“留得住、发展得好”，为康养行业人才队伍和国家养老服务体系建设贡献泰康力量。
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