次网友评论： 0 条泰康之家・桂园 护理师
毕业于广西卫生职业技术学院
养老护理员二级技师
荣获第二届全国民政行业职业技能大赛
广西选拔赛三等奖
编者按：
他叫赵国芳，是泰康之家・桂园护理公寓记忆照护区护理师。因感恩外婆、想传递温暖投身养老一线，曾因听不懂潮汕话、读不懂认知症长辈诉求而迷茫。在日复一日的坚守中，他读懂沉默、用心陪伴，从柳州“龙城杯”走到全国民政行业大赛广西选拔赛并斩获荣誉。他说：“护理不只是流程化照料，更是读懂长辈无声诉求的用心陪伴。”这份坚守从不是枯燥的付出，而是用匠心温暖生命之秋的责任担当。让我们走进他的心路历程，感受泰康之家・桂园的专业与温度。
回望来时路，赵国芳的初心朴素而温暖——源于外婆带给他的童年记忆：“小时候也是外婆带大的，现在回想起来，童年里全是外婆给我的温暖，我那时候就想着，也能成为这样，能给别人带去温暖的人。”
他始终想成为那个“给别人带来温暖的人”。然而，从校园踏入现实，他对这份养老护理职业的认知，经历了深刻的淬炼。
赵国芳在给长辈开展合十护理
“入行前以为这份职业就是‘喂饭、翻身、擦身’的体力活，只要有耐心、肯吃苦就能做好。”他曾以为，养老护理的核心是“照顾身体”，是一份需要耐心与体力就能胜任的工作。
“陈阿姨刚来时，总用潮汕话反复念叨‘吃的，吃的’，然后不停地游走。”赵国芳回忆道，“一开始，我只是跟着她，又累又无奈。”这曾是无数照护者共同的困境：面对认知症长辈碎片化的表达，关怀仿佛撞上一堵无形的墙。
“后来才知道，她只是想找些吃的、喝的，我们没能满足她的需求，她才会一直走、一直找。”这个发现，成了他护理工作的分水岭。他开始明白，自己的职责不仅是完成喂饭、擦身的基础流程，更要去解读那些语言之外的真实诉求。真正的实践让他领悟到，体力付出只是这份工作最基础的底色。
赵国芳在与陈阿姨交谈
赵国芳坦言，养老护理工作中，更考验人的，是能否设身处地的为自己照顾的长辈着想：要懂得如何安抚认知衰退长者的焦虑；要善于观察细节，从长者皱眉、沉默中读懂他们没说出口的需求；还要有同理心，能理解失能长者的自卑与敏感。
历经这段成长与沉淀，赵国芳对护理工作的认知也发生了质的转变——从最初以为的“耐力”服务，到真正领悟的“用心”相伴，护理的核心，早已从一套标准的体力操作，升华为一门读懂沉默、安抚焦虑的共情艺术。这一转变，不仅是他个人护理技能的进阶，更是一场从单纯的护理执行者到长者贴心守护者的角色蜕变。
完成从执行者到守护者的角色蜕变后，赵国芳的照护理念彻底改变，他不再局限于完成标准化护理流程，而是决定不再只听长辈的“语言”，转而去读懂他们的“信号”。“最好的护理，发生在流程之外”，秉持着这一理念，他的日常照护，也由此变成了一场细致入微的观察与陪伴。
-帮长辈洗漱时，若长辈频频扭头、推开你的手，未必是抵触，可能是水温过高或过低，或是动作让长辈感到不适；
-吃饭时长辈反复用手指向餐具却不张口，可能是食物太硬、咀嚼困难；
赵国芳表示：“这些细微的肢体反应，比标准化的流程更能反映长辈当下的状态。顺着这些信号调整护理方式，既能减少他们的抵触情绪，也能让服务更贴合长辈的真实需求。”
他的这种观察力，在照护不同认知阶段的长辈时，展现出不同的专业维度。莫叔叔处于认知症早期，仍保有一定的自主性。“不能像哄孩子一样哄他。他不愿吃饭时，我会请营养师或医生来沟通——他更信任专业权威的意见。我们的培训也强调，要认可他的需求，协调多学科团队建立信任。”
赵国芳悉心照护长辈
而面对认知功能衰退更明显的房阿姨，赵国芳的沟通方式则转向情感与记忆的联结。“和她交流，要避免对峙。公司培训时专门讲过，要从侧面‘平行’交流。”他会用长辈熟悉的事物切入话题，比如问她是否吃过饭，她或许不会回应，但如果和她一起唱歌，她大概率会给出回应。对于完全沉浸在自己世界里的长辈，他则会准备一些玩具，通过感官刺激丰富他们的日常与文娱生活。
在照护中最复杂的挑战，来自易阿姨的精神行为症状（简称：BPSD）。“她会出现幻听、幻视，继而变得异常躁动。这时，这时直接说‘你不能这样’完全没用，她会把你当成敌人。”赵国芳的应对方法是“平行沟通”：蹲下来，与长辈处于同一视野高度，不否定她的感受，站在她的角度理解需求。
这些细微的肢体语言，成了他真正的护理指南。他将标准化流程内化为充满共情的互动艺术，秉持着“每个异常行为背后都有未被满足的需求”的培训理念，用专业与耐心，读懂长辈无声的诉求，让照护超越程式化服务，成为与长辈之间深刻的心灵交流。
他的这份细腻，被同事评价为“温柔与耐心”，更被长辈及家属深深铭记。“有位长辈一开始特别抗拒洗澡，细心的国芳发现他总盯着邻居的香皂看，后来跟家属了解到，长辈以前是化学老师，觉得沐浴露化学成分多，所以抗拒洗澡。于是国芳特意找了长辈最爱的那款香皂，为他准备了‘专属洗护’”，他的主管回忆道。还有一位让许多工作人员倍感“棘手”的长辈，唯独对他格外放心：“他会通过一些轻柔的小动作，慢慢带动长辈，总能让长辈露出灿烂的笑容。”
从的柳州市的“龙城杯”到今年的全国民政行业大赛广西选拔赛，对赵国芳而言，赛场更像是对日常工作的反复求证与锤炼。他不再仅仅追求操作的纯熟，更洞见了“个性化照护”的真谛——真正的专业，是为每一位独特的长者，量体裁衣般提供最妥帖的照顾。
“每次比赛都能让我发现自己在养老护理技能上的不足。”这些贴近真实场景的比赛，让他对自己的职业有了更深的认同。“现在的比赛越来越接近日常护理工作，也有越来越多人关注养老护理行业，这让我对自己从事的养老事业更有信心。”
赵国芳的个人敏锐与温度令人动容，而泰康之家科学的专业体系同样不可或缺，二者相辅相成，共同支撑他持续提供高质量照护。其系统化培训，将他的“用心”转化为可复制的“匠心”。
赵国芳陪伴长辈
泰康之家的培训制度为他建立了一套清晰的认知框架，让他面对复杂的认知症照护时，不再仅凭感觉摸索。系统性分级照护理念，就是要区分不同认知阶段长辈的需求本质，采取不同的沟通策略。这正是他从初期“跟着走”的疲惫，转向从容应对的关键。
而“1+N”多学科团队打破了照护“单人承担”的局限，让照护成为科学的“团队协作”。这份支持让他在复杂情境中保持稳定，将个人关怀置于坚实的专业网络之上。
赛事获奖的赵国芳
2025年11月，赵国芳在第二届全国民政行业职业技能大赛广西省选拔赛中脱颖而出，荣获三等奖。赵国芳直言，这份沉甸甸的奖项，于他而言，其意义远超越一枚奖牌。未来的路，他希望带着这份被认可的初心，不断汲取更多专业知识，将照护的功夫更深地沉入每一个细节之中。
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