天津市宝坻区人力社保局着力提升窗口服务水平

　　宝坻区人力社保局在扎实开展第二批党的群众路线教育实践活动中，以提升窗口标准化服务水平为抓手，着力增强人力社保改善民生、服务发展的能力，让窗口服务更加规范高效，群众办事更加快捷方便。

　　服务用语做到“三声、两站、一双手”。在群众到窗口办事时，工作人员要求做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，“站立迎接、站立相送”;服务对象报件、取件时，工作人员要“双手接受或发放”，让群众办事更为贴心顺心。服务规范推行“五制、四公开、三亮明”。严格实行首问负责、全程代理、一次性告知、限时办结、责任追究“五制”服务;做到办事程序、办事依据、办事时限、办事结果“四公开”;实行亮明身份、亮明承诺、亮明标准“三亮明”工作模式。努力使群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。服务纪律突出“三不准”。对群众办事不准推诿、不准积压、不准出错。用良好的工作服务作风使教育实践活动掷地有声，全面展示人力社保干部队伍良好风貌。