张家港市锦丰镇“三模式”帮扶困难、空巢、孤寡老人

　　张家港市锦丰镇把“老年人的事”放在心上、抓在手上，从关注民生、促进和谐的高度，强化措施，务实运作，“三模式”帮扶困难、空巢、孤寡老人。

　　一是机制上完善“四个一”运行模式。即一个主体：在镇指导下，以村(社区)为主体，对困难、空巢、孤寡老人定期开展服务活动;一个服务圈：由社工、爱心义工、志愿者构成志愿服务圈;一本服务手册：为志愿者团队发放一本《爱心日记手册》，记载老人的基本情况，记录志愿服务情况;一项考核制度：志愿服务活动开展情况列入年度民政服务考核内容，对开展活动有鲜明特色、服务优质的社工、志愿者以及相关养老组织进行表彰。

　　二是精神上提供“五个一”心理抚慰。发动社工、义工、志愿者每月给“困难、空巢、孤寡老人”打一个问候电话、上门走访慰问一次、为老人读一次报纸、陪老人聊一次天、陪伴老人参与一次社会活动，有针对性地对老人进行心理疏导，帮助老人摆脱心理寂寞和精神孤独，使他们“巢空心不空”、“孤寡不孤独”，保持乐观健康的生活态度。此外，各村(社区)也均在社区文化场所设有老年人活动专场，支持村(社区)老年协会成立老年书法、太极拳等兴趣小组，在文艺活动志愿者的组织带领下自发开展活动。

　　三是生活上提供“六个一”贴心照料。依托相关养老服务组织，安排社工、义工、志愿者每月了解一次老人的身体状况和生活情况，每月帮助老人送一次饭、打扫一次卫生、洗一次衣服被褥、购买一次生活必需品、解决一个急难问题，切实为“困难、空巢、孤寡老人”提供生活方便。此外，该镇已将全镇每位居家养老老人家中的电话，组成了一个全镇的居家养老服务网，老年人在家打个电话就能联系到自己需要的服务，由虚拟养老院安排工作人员上门为老年人服务，“困难、空巢、孤寡老人”在家里只要一个电话就能咨询政策、表达诉求、申请帮扶。