深圳市：老人颐养院护工：“服务老人假期也不例外”

国庆长假期间，市社会福利中心老人颐养院的护工依然坚守岗位，细心照料院内长者。图为颐养院护工吴广德为老人家修剪指甲。 深圳特区报记者 刘羽洁 摄

“我今年82岁了，吴班长经常帮我修剪指甲，有他们的照顾，我过得很幸福。”昨日上午，住在市社会福利中心老人颐养院(以下简称颐养院)的阿婆笑着告诉记者，给她修剪指甲的是颐养院护工吴广德。国庆黄金周期间，颐养院的护工们仍坚守岗位，为这里的老年人提供服务。

昨日上午，记者来到颐养院，老人们坐在活动室看电视。“为老人服务，假期也不例外。”颐养院护工吴广德表示。年近五旬的他是广东韶关人，在颐养院做护工已有11年。与平时一样，国庆期间，吴广德和颐养院的30多名护工坚守岗位，为失能失智老人提供喂食、沐浴翻身、更换尿布等服务。而吴广德的宿舍就在同一栋楼上，每到夜间，他也常常下楼照顾老人。

记者了解到，颐养院的老人平均年龄达80岁，其中有10多位失能失智老人，护工要根据每位老人的需求提供差异化服务。

“照顾老年人是一门技术活，比如给老年人修剪指甲应按照老人的意愿，确定修剪的长度，再将指甲钳贴着指端修剪，一切服务都要以老年人舒适为宜。”吴广德告诉记者，给老人喂饭时，护工要观察老人有无吞咽，而对于有吞咽困难的老人，护工还要将饭菜放入搅拌机绞碎后再喂给老人。据吴广德介绍，前段时间有一位脑溢血老人入住颐养院，面对生活环境改变、远离家人的变化，老人心里难受，常发脾气还会打人。吴广德经常陪该老人聊天，发现其喜欢唱歌，就陪他一起唱歌还鼓励他参加院内表演，让老人找回自信以便更快适应新环境。颐养院每个月都有老人离世，吴广德和护工们还要为老人做临终关怀，减轻老人的痛苦，让老人安详离世。同时也劝导家属不要过于悲伤，让死者走得安详、生者得到慰藉。

“当一名合格的护工，需要有耐心和爱心，我们把这些老人当成自己的父母一样，为他们提供个性化服务。”吴广德说，作为一名资深护工，他常常把自己的工作经验分享给其他护工。虽然现在已成为一名管理者，每逢节假日，他仍然坚持坚守岗位，和其他护工一起为老年人服务。