江苏省：盱眙县“三标准”提升养老机构建设及服务规范化水平

日前，盱眙县出台了三份养老机构规范建设及服务标准文件，有针对性地对民办养老机构、公办养老机构、社区居家养老服务中心建设、管理和服务进行了规范，逐步实现服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化，确保为各类老年服务对象提供优质、满意的服务。

针对民办养老机构服务不规范等方面存在的问题，出台《盱眙县养老机构管理和服务基本标准》，从老年人住养、生活护理、膳食、洗衣、心理/精神支持、医疗保健、协助医疗护理、安全保护、休闲娱乐、环境卫生、安宁服务(临终关怀)等多方面进行了规范，推动民办养老机构软、硬件设施改善，使管理更加到位、服务更加专业，安全更有保障。为进一步提升省星级敬老院建设和管理服务水平，出台《盱眙县敬老院建设管理服务标准》，从设施建设、管理标准、服务标准和队伍建设方面，对省星级敬老院建设和管理服务方面做出了详细的、具体的规范，确保省星级敬老院荣誉评得上、守得住。鉴于社区居家养老机构服务能力不足等问题，出台《盱眙县社区居家养老服务中心规范化建设标准》，从建设标准、服务方式和运行管理等方面对居家养老服务中心进行了明确规定，确保建成社区居家养老服务中心20分钟服务圈。

为确保养老机构服务标准落地，该县民政、市场监督、卫计委、消防等多部门不定期开展联合检查，对发现不符合标准的，限期整改，确保为老人们提供舒心、舒适的养老服务环境。