绍兴市：我市国办养老机构多项工作走在全省前列

一、推进标准化建设

以创建浙江省星级养老机构为契机，执行养老机构服务与管理规范，从机构设置、人员管理、硬件设施、安全管理、制度建设和服务内容等方面多管齐下，推出前馈控制、色类服务、四室联动等多种特色举措，深化硬件建设和软件实力，争创全市乃至全省的养老机构示范标杆。在2015年浙江省星级养老机构考评中，绍兴市社会福利院、绍兴市社会福利中心均达到全省目前最高等级的四星级养老机构标准。

二、搭建智慧养老平台

构建以“部门+楼宇”为单位网格、养老机构“一把手”为总网格长，各部门负责人为单位网格长的“网格化管理，楼层式服务”模式；建立涵盖机构情况、老人档案、床位信息、咨询接待、照料记录、员工信息、考核培训、综合查询等应用功能的信息平台；切实发挥现代网络工具作用，以网站、qq、微信公众号等为载体，实现线上预约登记与线下服务相结合的模式；引进电动型护理床、一键式智能呼叫、离床感应系统和专业化的医疗康复器材，满足老人多样化需求，并对公寓房入住老人开启“一键通”服务；与定点医院沟通交流，积极探索养医合作之路，并引进移动脉搏血氧、血压、心率及血糖终端，为老人提供智能医疗护理服务。绍兴市社会福利院智慧养老做法在浙江省2015养老服务论坛中作为唯一一家养老机构进行典型经验交流。

三、创新志愿服务机制

建立健全志愿服务预约登记与管理制度，让老人享受到来自单位、社会团体、企业家、学生等社会各界爱心人士提供的看影片、观演出、义诊、慰问等多元化志愿活动内容带来的乐趣。绍兴市社会福利院在全省首家推出以志愿者服务绩效为依据的“爱心银行”志愿者激励制度，至今已产生第一批累计志愿服务满24小时的爱心人士36人，为文明城市建设推波助澜。