衢州市创新“四化”提升居家养老服务

一是创新智慧化养老服务。运用“互联网+”思维，以信息化、智能化为手段，整合社区和社会服务资源，通过建立市、县两级“96345”服务热线、发放“一键通”手机等，名老人提供家政服务、紧急呼叫、日常求助等，每年有5000多人（次）老人享受智慧养老服务，提高居家养老服务效率。

二是创新社会化养老服务。引导社会力量参与居家养老服务，“夕阳家园”、“幸福驿站”、“兰花热线”、“银龄互助”帮扶组、“一小时义工”、“幸福基金”等社会组织，覆盖90多个城市社区，为1000多名社区孤寡、空巢、重病老年人，开展家政、陪护和“爱心认领”等互助活动。培育“怡家人”、“福爱嘉”等专业居家养老服务组织，为1500多名社区老人提供家庭护理、配送餐等社会化养老服务。

三是创新个性化养老服务。城市社区居家养老服务照料中心覆盖率达100%，依托社区资源，整合社区便民服务中心、社区医疗服务站、辖区养老服务机构等服务资源，进一步丰富服务内容，拓展服务领域，提供摄影、剪纸、书画、视频学习等10多项个性化养老服务，有2000多名享受到个性化养老服务。

四是创新多元化养老服务。75%的农村社区建成居家养老照料中心，针对农村养老多元性特点，因地制宜，探索“宅基地换养老”、“医养结合”型照料中心、“银龄互助”等符合农村实际的养老模式。