次网友评论： 0 条周炎：各位网友：大家好!欢迎来到“在线访谈”节目。今天是全国12333统一咨询日，今年的主题是：走进社保卡。大家知道，社会保障卡是持卡人享受人力资源和社会保障权益的重要载体，做好社保卡宣传，不断推进社保卡应用，目的是为广大群众提供更加便捷的政策咨询、信息查询和办事服务。南京12333是市人社局面向群众提供公共服务的重要窗口，希望通过今天的节目，为大家答疑解惑，并进一步提高大家对南京12333的认识，进一步增进对社保卡功能的了解，进一步增强对自身权益的保护意识。下面请12333咨询专家与大家在线交流。
12333：随着社保卡在本市参保人员生活中起到越来越重要的作用;社保卡使用也越见频繁。所以，我们特别就“社保卡”方面的问题开放网址，请广大网民朋友们，提出问题。
网友张先生：南京市民卡和社会保障卡有什么区别?
12333：南京市民卡整合社会保障卡、金陵通卡和银行卡功能。市民可根据需要到指定地点按照功能应用提供 规定开通全部或部分功能。
网友大王：我想问一下，医保卡和社保卡是不是同一种卡?
12333：市民通常所说的医保卡就是我们的社保卡。市民在医院就诊时需按规定使用社保卡，才能享受到医保待遇。
网友小李：南京市民卡是什么时候发行的?
12333：南京市民卡是经南京市人民政府授权发放，用于识别个人身份、办理个人相关社会事务、享受公共服务、进行电子支付，可以在全市多领域应用的智能型集成电路卡。南京市民卡服务中心对2001年1月至2009年11月制作发行的“南京劳动和社会保障卡”已于2010年进行了全部免费更换，凡持有老卡的市民可就近到全市120个市、区、街道劳动保障服务中心市民卡服务网点查询，免费换、领南京市民卡。
网友大海：我想了解一下南京市民卡具备什么功能?
12333：南京市民卡目前具备三项功能：一、政府事务应用领域。市民领卡时已开通社会保障功能，可作为身份识别电子凭证，办理个人相关事务和公共应用服务，实现社会保障等政府社会管理和服务应用;二、社会公共服务领域。可通过开通金陵通服务实现交通、文化教育、园林旅游、传媒出版、市政公用、广电、税务和日常生活消费服务等领域应用;三、银行账户功能。可通过开通银行账户功能，实现在银行相关领域使用。人力资源和社会保障部门主要负责市民卡发行以及市民卡在社会保障等政府社会管理系统的建设与运行维护。
网友树人：市民卡的有效期是多少?
12333：市民卡有效期为10年。有效期届满前一个月，持卡人应按照相关规定及时办理换领手续。
网友西红柿：市民卡卡面污损、残缺不能辨认，或者已不能在专用设备上读卡时，如何处理?
12333：一、持卡人凭旧卡和本人有效证件可以向经办网点申请换领。二、市民卡存在质量问题的，申请人可申请免费更换; 三、市民卡属于持卡人使用不当造成损坏或其它原因需要换领的，由持卡人承担换领费用。四、持卡人办理换领手续的，各服务网点应对旧卡进行物理破坏并收回旧卡，同时注销持卡人的旧卡。五、旧卡已开通金陵通服务的，电子钱包余额在换卡受理7个工作日后，由持卡人本人携新卡凭本人有效身份证件及换卡受理凭证到指定地点按金陵通卡规定转值。六、银行功能参见相关银行办理规定。
网友施小姐：个人基础信息发生变更时是否需要换卡?
12333：持卡人个人基础信息(包括姓名、证件号、性别等)发生变更的，须在办理信息变更后，到市民卡服务网点办理换卡申请。
网友胖小妹：市民卡遗失怎么办?
12333：市民卡发生丢失的，持卡人应当及时申请挂失。
挂失分为电话挂失和书面挂失，电话挂失为3个工作日后社会保障功能自动解除挂失，书面挂失为正式挂失形式。旧卡已开通金陵通服务和银行业务的，由持卡人本人按金陵通卡规定和银行相关规定办理。
网友大志：市民卡如何申请挂失?
12333：如卡遗失，可拨打12333电话挂失或凭持卡人有效身份证件到市民卡服务中心及所属指定地点书面挂失，社会保障功能挂失即时生效。12333电话挂失后，市民须在3个工作日内到指定地点办理书面挂失，否则社会保障功能在3个工作日后将自动解除电话挂失。银行账户功能口头挂失须通过银行提供的渠道办理;银行账户功能书面挂失须到银行指定网点办理。
网友点点：市民卡已经进行书面挂失，但是卡又找回来了，该如何处理?
12333：卡挂失后，若找回挂失的卡且未办理补卡申请的，由持卡人本人携卡凭有效身份证件到市民卡服务中心及所属指定地点办理书面解除挂失手续，社会保障功能即时解挂。电子钱包解挂7个工作日后方可使用。银行功能解挂另需由持卡人本人持卡及有效身份证件到银行指定网点办理。
网友**：市民卡挂失后如何补卡?
12333：补卡需到市民卡服务中心及所属指定网点办理，市本级3个工作日后可领新卡，区县5个工作日后可领到新卡。旧卡已开通银行功能的，银行余额由持卡人本人携新卡持有效身份证件到银行指定地点按规定转帐，原挂失卡绑定的各项银行卡增值业务功能同时失效，须在新卡重新建立;已开通金陵通服务的，7个工作日后由持卡人本人携新卡凭本人有效身份证件及挂失凭证到指定地点按金陵通卡规定转值。
网友百年回眸：如何办理补卡领卡手续?
12333：补领市民卡的申请人，自申请之日起3-5个工作日后凭本人有效证件和《补卡领卡通知单》到指定网点领取。补领市民卡后可以由本人持新卡及有效身份证件到银行指定网点激活银行功能。
网友***：市民卡如何注销?
12333：持卡人因死亡、失踪等原因被公安部门注销户籍，在劳动保障部门办结业务注销手续后30日内，按政府规定注销卡社会保障功能;若已激活银行功能的，须先将社会保障功能、金陵通卡功能注销后到银行销户，银行销户后按规定收回市民卡并当面剪角作废;若已开通金陵通服务的，按金陵通卡规定退值。持卡人长期离开本市行政区域，可注销市民卡，注销手续参照上述程序办理;如不办理注销手续，则暂时中止社会保障业务。
网友老刘：市民卡可以设密码吗?
12333：社保功能根据社会保障卡的规定，可设置密码，初始密码统一为六个8。持卡人可以通过市民卡各网点修改或注销密码。持卡人不修改初始密码的，默认该用户不启用密码，办理业务时不需要输入密码。初始密码一旦修改过，就默认该用户启用密码，以后凭卡办理业务时均需录入密码。开通银行功能的，必须按银行规定设置密码，使用时输入密码。电子钱包不设密码。设置、修改、重置密码按各应用提供部门规定办理，并妥善保管好社保密码、银行卡查询及支付密码。
网友新气象：遗忘密码如何处理?
12333：用户遗忘社会保障密码，需提供市民卡和持卡人有效证件，到市民卡服务网点进行用户密码重置。
网友*：密码输入错误超限，卡被锁定如何处理?
12333：使用社会保障功能密码时，密码当日连续输入错误达5次，该卡进入密码锁定状态。进入密码锁定状态的卡，必须到市民卡服务网点凭有效身份证件和市民卡进行密码重置。
网友铁达尼：外市来宁就医人员如何办理、领取“社会保障卡”?
12333：外市长期驻南京参保人员、外市转南京就医人员凭本人身份证至我市各区、街两级社会保障卡制卡网点办理和领取社会保障卡，并在区、街社会保障服务窗口开通异地就医结算功能。
网友***：市民卡已经到了领卡时间，但自己没有时间，是否可以代领?
12333：是可以的。须凭《领卡通知单》及双方有效证件原件领卡。
网友好想不上班：我是低保人员，是否可以免费领取市民卡?
12333：为方便广大市民办理市民卡，并提供制卡、补卡的优惠条件，经省、市物价部门核准，自2014年3月19日起办理南京市民卡执行新的收费标准：首次制发卡免费;因持卡人卡丢失或损坏补(换)卡的，收取工本费20元/张。
网友三七二十一：我家两岁孩子的市民卡丢了，应该如何办理挂失和补领手续?
12333：携带孩子的户口簿及代办人的有效身份证件原件到户籍或就近的所在区、街道市民卡服务网点办理。补卡工本费20元。领卡时同样须携带孩子的户口簿及代办人的有效身份证件原件及《领卡通知单》到指定地点领卡。
12333：好的，今天网友们的提问十分踊跃，由于时间的关系，本次在线访谈到这里就结束了，感谢各位网友的参与，感谢两位专家，谢谢。
周炎：今天的“在线访谈”节目到此结束，感谢大家的参与!也借此机会感谢全市人民对人力资源和社会保障工作的支持!我们将一如既往地努力工作，坚持创新发展，为大家提供更加全面而优质的服务。谢谢!
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