乌鲁木齐市：住房公积金管理中心“三项措施”推进行业作风建设

当前，乌鲁木齐住房公积金管理中心把“学转促”专项活动作为重要内容，紧密结合窗口工作实际，采取“三项措施”推动行业作风建设。

一是积极创新管理措施。进一步修订和完善管理制度，尽可能的简化办事流程，方便职工群众办理业务。认真落实“服务承诺、一次性告知、首问负责、限时办结、责任追究”等制度，防止生搬硬套，加强请示报告，最大限度的满足服务对象需求。通过窗口、网站、手机app等形式，大力宣传住房公积金政策法规，努力提升工作透明度。在各服务大厅增设文明服务引导员，及时为群众解疑答惑，引导群众办理住房公积金业务。

二是狠抓工作人员作风。把“群众满意不满意”作为检验和衡量工作的唯一标准，教育和引导工作人员换位思考，坚决杜绝和避免“门好进、脸好看、事不办”问题，树立服务窗口“为民、惠民、利民”的良好形象。针对不同服务对象需求，发挥好“绿色通道”作用，特别是对“老、弱、病、残、孕”等特殊群体，在政策允许的情况下，大力实施预约或上门服务。

三是着力解决突出问题。强化“主体责任”和“监督责任”，加大明查暗访力度，狠抓工作人员精神懈怠、安于现状、办事拖沓等问题，做到立说立改，立改立行；进一步畅通投诉渠道，指定专人受理并及时回复各类问题，做到件件有着落，事事有回音。积极深化“三个专项治理”，对出现问题的部门和个人，严格按照规定及时处置，全面促进住房公积金管理工作“健康、有序、高效”发展。