内蒙古 | 赤峰市加快12349养老服务平台建设 聚焦老年群众关切

为完善以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系，内蒙古自治区赤峰市民政局坚持从解决居民群众最关切、最需要的养老问题入手，整合各项资源，按照“政策引导、社会参与、市场运作、老人受益”的思路，利用“互联网+养老”的模式积极打造“智慧社区”，全方位推进居家养老服务工作，满足老年人多元化养老需求。

赤峰市12349便民为老服务平台成立于2013年底，以社区养老服务设施和专业养老服务队伍为支撑，整合社会服务资源，为居家老人和社会大众提供服务，打造没有围墙的养老院与便民服务生活圈。目前已初步建立覆盖全市的服务网络。

今年是国务院重点推进社区居家养老工作的重要节点，为加快12349服务平台建设，更好地为该市老年人提供优质便捷的居家养老服务，市民政局近日组织各旗(县、区)民政局先后赴呼市、包头、北京考察学习各地社区居家养老、12349平台运营的先进经验，通过听取经验介绍、实地观摩考察、收集相关资料等方式了解了各地的服务内容、运营模式、监管方式等。

在学习总结其他地方先进经验后，赤峰市民政局起草了12349平台运营方案。依托12349服务平台，以网络通信平台和服务系统为支撑，采用政府引导、行业协会运作的方式，引进有资质的优秀社会组织、服务企业，为社区居民特别是老年人提供居家养老服务。老年人通过一个电话或手机APP就可以在家享受到便民家政、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送、精神慰藉等便捷化、专业化、全天候的上门服务，在家就可以挑选、享受专业养老服务，从而降低政府养老成本，提高老年人生活质量。

加快建设12349养老服务平台，是基于区域性大数据运作，完善“互联网+养老”的落地执行，也是适应老龄化社会快速发展的新形势、进一步改善民生、构建和谐社会的重要基础，市民政局将继续努力，把赤峰市12349便民为老服务平台打造成居民信赖、企业受益、有影响力的“互联网+养老”服务品牌。