热烈庆祝颐乐养老院四星级评定圆满结束！

北京市养老机构服务质量星评委员会莅临我院开展四星级养老机构评定工作

2019年9月20日上午，经北京市大兴区民政局推荐，北京养老行业协会组织北京市标准化研究院、北京市第一社会福利院、四季青镇敬老院、双井恭和苑、寿山福海养老服务中心、丰台区颐养康复养老照护中心等单位的专家组成专家组，依据北京市地方标准《养老机构服务质量星级划分与评定》、《养老机构服务质量规范》、《北京市养老服务质量星级评定评分细则》、《北京市养老服务质量星级评定工作程序》等文件，对北京市大兴区颐乐养老院四星级养老机构评定工作进行了现场评审。

北京市大兴区颐乐养老院四星级评定出席人员名单：

北京市民政局、大兴区民政局、北京市养老机构服务质量星级评定委员会办公室评审工作组成员：

李 冬

北京市养老机构服务质量星级评定委员会 副主任委员

北京市养老机构服务质量星级评定委员会 办公室负责人

北京养老行业协会 秘书长

杨会英

原北京市民政局社会福利管理处 处长

北京养老行业协会顾问专家

邵长虹 北京养老行业协会行业发展部部长

王 瑛 北京市标准化研究院服务业研究中心主任

贺秋荣 海淀区四季青敬老院 院长助理

张淑霞 石景山区寿山福海养老服务中心 院长

赵 婷 朝阳区双井恭和苑 院长

刘中丽 原海淀区四季青敬老院 书记

施颖秀 北京市丰台区颐养康复养老照护中心 院长

郁 梅 北京市第一社会福利院 副院长

倪立臣 北京养老行业协会

郑 嵩 北京养老行业协会

宋剑 北京养老行业协会

刘杨 北京市大兴区养老服务行业协会

专家组听取了汇报，查看了服务现场和相关资料，并与院方进行了沟通，在充分讨论的基础上，形成以下意见：

一、领导重视，工作推动有力

该院成立了星级评定工作领导小组。根据《养老机构服务质量星级划分与评定》及细则的要求，积极开展星级评定准备工作。

二、持续改进，贯彻落实各项标准

该院将标准化工作管理与服务相结合，明确分工，核定责任，细化目标任务，分层落实，不断完善服务标准体系，加强标准的宣贯实施和监督考核。

三、服务管理规范，服务质量提升

该院以半自理、不自理老人需求为服务目标，开展21项服务，并结合所在地区居家老年人的服务需求，通过整合服务资源，提供多种形式的服务，将机构的服务体系辐射到社区居家。

四、加大资金投入，完善设备设施

该院投入大量资金，改善在院老人的生活环境，改造安全设施设备，提升老人的舒适度，降低院内的安全风险。

五、专家组建议：

1、持续完善服务标准体系，加强标准的宣贯和实施。

2、加强安全风险管理，改进医养服务能力，完善各项服务记录。

3、进一步完善服务设施设备，提升服务保障能力。

专家组认为：北京市大兴区颐乐养老院养老服务标准化实施效果良好，机构运营、服务质量管理切实有效。专家组经过现场审核，第一部分得分为342分，第二部分得分527为分，总分为869分，满意度96.8%，达到四星级标准。