次网友评论： 0 条新冠疫情发生后，众诚驻槐荫区社会福利服务中心社工始终坚持站在抗击疫情的一线，用不间断的关怀服务为在院老人筑起一道坚实的战“疫”城墙。
一直在老家过春节的冉永晶，看着新闻报道中新型冠状病毒的传染人数飙升，内心始终牵挂着服务中心的老人。经过与社工项目组线上讨论，最终一致决定立即返岗，扛起社会工作者在抗击疫情中的责任和使命。经过居家隔离、核酸检测、开具健康证明等严格考核后，她们回到了工作岗位。复工第一天，冉永晶首先探望了所有在院老人，充分了解住养老人在疫情期间的生理和心理状况，根据这些情况，项目组讨论制定了四项抗“疫”计划，沿着这个方向，开始了全封闭的养老院战“疫”生活。
受疫情影响，福利中心实行封闭式管理，隔绝了老人和工作人员与外界的接触，部分老人因思念亲属而情绪低落，有些老人甚至因为不了解疫情的严重性而对养老院的封院措施心生不满。冉永晶和同工通过走访对这些老人进行情绪疏导和心理咨询，缓解老人的焦虑情绪，纠正他们的错误认知。另一方面，带领老人通过视频电话的方式与家人沟通，社工手把手教老人使用手机视频通话。通过与家人的定期视频电话和社工的暖心陪伴，老人们的情绪逐渐稳定了下来，“看着老人脸上恢复往日的笑容，心里非常欣慰。”
在院老人年龄偏大，有很多老人患有高血压、脑梗，自身免疫力较低，是新冠病毒肺炎的高危易感人群，做好院内的严格防疫工作是重中之重。自复工入院以来，冉永晶与项目组社工严格按照院内疫情防控制度，配合疫情防控小组开展员工和老人的体温测量、院舍消毒等工作，指导老人正确佩戴口罩，将废弃口罩放入指定的处理箱，坚持值守，把好疫情防控的第一道关卡。
冉永晶回忆着，”在复工第一天探访老人时，一位患有轻度认知症的老人对我们说，你们天天带个大口罩，还不让老人出门，是不是咱院里有被传染的了？我顿时哭笑不得，关键是这位老人不仅自己这么想，还把怀疑告诉了同屋的老人，错误的认识导致两位老人想要离开养老院回家居住。我耐心听老人说完之后，对两位老人焦虑的心情表达了同理，认真告诉他们，院里已经联系医院做了核酸检测，我们都是健康的，没有人被传染，你们安心在院里住着是最安全的，现在是隔离防疫，全国人民都在努力这样做，是为了防止疫情扩散…”两位老人听了我耐心的解释，终于放下心来。“
针对老人们普遍对疫情缺乏了解的情况，冉永晶与项目组社工做了多项防疫宣传工作，线上通过公众号及时更新全国和济南的疫情信息，线下通过走访宣传、发放疫情防控宣传单页、小白板疫情信息每日更新、动员老人关注电视新闻报道等方式，提高老人的疫情防控意识、增加防控知识，引导老人关注社会时事，防止社会脱节。
疫情期间，各项聚集活动都暂停。为让在院老人增加生活乐趣、愉悦身心，社工们严格遵循分时段、控人数的原则，恢复了手工小组、健身操小组与合唱小组的社工服务活动，其中手工小组采取一对一房间内教授的方式进行，各项活动方式灵活多变，既保障了老人疫情期间的安全，又丰富了老人精神文化生活，取得了良好的服务效果。
春雷动，樱花开。万物复苏的春天即将到来，社工小冉相信，在大家的共同努力下，疫情终将过去，胜利属于我们。”在疫情期间的服务工作中，我深深体会到爱与奉献的意义，感受到责任和担当的力量。我和同工们会一直坚持下去，陪着爷爷奶奶们一同期待春暖花开！“
主动担当，积极作为
像小冉一样的人还有很多
正是这样一群人
为防疫工作贡献了满满的能量
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