宜兴 | 暖心关怀“三个一”，我市首创养老护理员“云关爱”

当前疫情防控正在形成积极态势，餐饮复工，企业复产，一切井然有序，处处洋溢生机。但在养老机构内疫情防控丝毫未有放松，自2月25日起至今，全市1400名养老护理员仍然24小时全封闭在机构内，承担着超负荷的工作量和超强度的心理压力。

他们的工作没有豪言壮语，没有轰轰烈烈，有的只是在自己平凡岗位上的默默坚守。他们的工作并不被大多数人关注，他们的抗疫“战果”也谈不上丰硕，但他们用“舍小家顾大家”的付出与牺牲，用“超乎常人的”隐忍与坚守，牢牢守住我市养老机构零感染的底线。

然而，困在方寸之地，每天要负责老人的生活照料、亲情陪护、精神慰藉、健康监测及疫情防护等多重任务，长时间超负荷的工作量和超强度的心理压力，也致使这些护理员身心疲惫、压力巨大。为保障机构内养老护理员的身理心理健康，切实解决她们的困境担忧，市社会组织创业服务中心联合相关社会组织，开启“我们在一起”养老护理员心援公益行动。让我们用“三个一”的暖心关怀，为养老护理员们送去不见面的“云关爱”。

安心

一个24小时热线不间断守护

活动发布以来，市社会组织创业服务中心与宜兴市幸福树家庭发展咨询中心线上心理援助咨询师团队合作，共同成立工作专班，第一时间开通热线电话，安排工作人员24小时值守。在接到养老护理员打来的求助热线后，中心工作人员立即将相应情况记录下来，及时反映给心理援助咨询师团队，并由专业人员对求助人回电，提供“一对一”的个性化服务。

暖意

一句每日问候传递力量

借力局养老服务科与全市各养老机构的微信工作联系群，市社会组织业服务中心每天都会编辑一段暖心的问候语发到群里，各养老机构负责人查收后再转发至各自机构内护理员的群中，达到不见面，也能做到全覆盖。每天的问候语虽然简单，却能在这个特殊时期给护理员们一份力量，缓解她们的负面情绪，用我们的关心、关注帮助她们一起走过这段艰难的封闭抗“疫”之路。

实在

一堂微课提供贴心的服务

活动发布以来，市社会组织业服务中心与宜兴市幸福树家庭发展咨询中心线上心理援助咨询师团队合作，共同成立工作专班，第一时间开通热线电话，安排工作人员24小时值守。在接到养老护理员打来的求助热线后，中心工作人员立即将相应情况记录下来，及时反映给心理援助咨询师团队，并由专业人员对求助人回电，提供“一对一”的个性化服务。

下阶段，待疫情完全解除，养老服务机构封闭式管理结束后，市社会组织创业服务中心还将联合我市相关社会组织、志愿者进驻有需求的养老机构以慰问演出、团体辅导等方式进行慰问，在全社会提升养老护理员职业认同感。